天貓近日宣布了“天字號(hào)”計(jì)劃的升級(jí)，旨在通過(guò)其“天貓出海”項(xiàng)目幫助超過(guò)一千家老字號(hào)和國(guó)貨大牌進(jìn)軍全球市場(chǎng)。這一消息再次引發(fā)了人們對(duì)天貓出海的廣泛關(guān)注。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，天貓出海項(xiàng)目雖然在2016年9月就已組建團(tuán)隊(duì)，但直到2017年6月18日才正式啟動(dòng)。天貓海外負(fù)責(zé)人冷月表示，此項(xiàng)目的初衷是希望讓中國(guó)工廠不僅局限于OEM的角色，更多地參與到全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，天貓?jiān)谖锪鳌⒅Ц?、網(wǎng)站和產(chǎn)品端等方面進(jìn)行了大量的基礎(chǔ)建設(shè)，以確保海外消費(fèi)者能享受到便捷、順心的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

目前，天貓出海主要進(jìn)行兩方面的工作：一是將淘寶端口切換至不同站點(diǎn)，如香港、美國(guó)、新加坡等華人聚集地區(qū)，自動(dòng)彈出當(dāng)?shù)啬Ｊ降奶崾荆欢桥c東南亞最大電商平臺(tái)LAZADA合作，使當(dāng)?shù)叵M(fèi)者可通過(guò)LAZADA平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)淘寶商品，并由其負(fù)責(zé)配送。

冷月透露，未來(lái)天貓出海將積極推廣淘系商品、賣(mài)家和能力至海外市場(chǎng)，包括算法、推薦邏輯、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)策略等，讓海外消費(fèi)者也能感受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利和愉悅。天貓出海的愿景是幫助這些中國(guó)品牌實(shí)現(xiàn)品牌化出海，而非僅作為供貨商存在。

談及與速賣(mài)通的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系時(shí)，冷月表示從數(shù)據(jù)上看，兩者間相互保密，但在業(yè)務(wù)層面會(huì)有合作機(jī)會(huì)。由于服務(wù)市場(chǎng)和商家類(lèi)型不同，目前兩者之間不存在直接競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，速賣(mài)通可作為一個(gè)管道，與天貓出海合作，共同將商品輸出到俄羅斯和西班牙等地。

在物流方面，天貓出海主要采取轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)和賣(mài)家直送兩種模式。官方轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)的存在使得物流環(huán)節(jié)更為可控，全鏈路可追蹤，且打包集運(yùn)可獲最優(yōu)價(jià)格。針對(duì)賣(mài)家直送模式，菜鳥(niǎo)會(huì)統(tǒng)一議價(jià)并負(fù)責(zé)物流服務(wù)的采購(gòu)。冷月強(qiáng)調(diào)，物流優(yōu)化對(duì)天貓出海至關(guān)重要，公司一直在進(jìn)行物流模式的調(diào)整和優(yōu)化。

除此之外，天貓出海也重視本土化服務(wù)。為了深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，天貓鼓勵(lì)商家建立對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的洞察力。例如在新加坡家具市場(chǎng)，商家需了解當(dāng)?shù)鼐用竦木幼×?xí)慣和產(chǎn)品需求以便開(kāi)發(fā)針對(duì)性產(chǎn)品。在東南亞地區(qū)，品牌商需考慮的穿著習(xí)慣，針對(duì)性地推出適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的產(chǎn)品。目前天貓出海的業(yè)務(wù)已覆蓋多個(gè)站點(diǎn)和地區(qū)，并計(jì)劃設(shè)立更多辦事處以更好地服務(wù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。值得一提的是，澳洲站在去年九月開(kāi)通后表現(xiàn)強(qiáng)勁，官方物流滲透率和整體成交額均呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 董小玲）