深圳，一座以快節(jié)奏著稱的城市，于3月14日起，突然按下“暫停鍵”。在這個特殊的時刻，我們不禁思考：2000萬人的大城市，需要多大的勇氣才能按下這個暫停鍵？

@飛揚(yáng)深圳：我的城市生病了，可我依舊愛它，加油！深圳！

@晴天：作為一名在深圳工作和生活的跨境電商人，面對這場疫情考驗，希望貢獻(xiàn)自己的微薄之力，守護(hù)這座城市。

自3月14日起，深圳開展三輪全員核酸檢測；社區(qū)小區(qū)、城中村、產(chǎn)業(yè)園區(qū)實行封閉式管理；公交、地鐵停運(yùn)……一向以快節(jié)奏著稱的深圳開啟為期一周的“慢生活”節(jié)奏。

3月17日，已是深圳全面升級疫情防控措施以來的第四天，疫情防控政策影響下，跨境電商行業(yè)的許多企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到短期影響，賣家對疫情的關(guān)注度明顯提升。

近日，深圳多家跨境電商行業(yè)公司發(fā)布了信息，就疫情短期對公司的影響發(fā)聲。深圳某電動自行車大賣Allen表示：“只是貨發(fā)不出去，短期影響有限，不能發(fā)貨和裝柜，工廠生產(chǎn)停滯了，但下周就可以恢復(fù)正常運(yùn)行了，作為企業(yè)，保持樂觀的心態(tài)，一切服從安排?！?/p>

對在深圳工作和生活的人而言，雖然節(jié)奏放慢，城市依舊在照常運(yùn)轉(zhuǎn)。但迫于當(dāng)前嚴(yán)峻的疫情形勢，許多跨境電商公司都實行了居家辦公?！耙咔榘l(fā)生后，生活和工作上出現(xiàn)了許多變化，例如居家辦公，線上溝通?！鄙钲诳缇畴娚踢\(yùn)營小林告訴風(fēng)口星跨境：“但是作為市民，我們必須全力配合防疫措施。”

賣家和服務(wù)商對深圳等地疫情防控影響關(guān)注度提升。3月13日，深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發(fā)布通告稱，自3月14日至20日期間，除保障城市運(yùn)行及供港物資貨運(yùn)的交通外，深圳市公交、地鐵停運(yùn)。全市社區(qū)小區(qū)、城中村、產(chǎn)業(yè)園區(qū)實行封閉式管理。

作為跨境電商之都，深圳此次按下了暫停鍵，對于跨境電商企業(yè)短期來說，實屬是一次不小的挑戰(zhàn)。風(fēng)口星跨境發(fā)現(xiàn)賣家和服務(wù)商對深圳等地疫情防控影響的關(guān)注度也在明顯提升。多家深圳賣家和服務(wù)商回應(yīng)了關(guān)于疫情影響的提問。

3月15日，速賣通發(fā)布關(guān)于深圳地區(qū)受疫情影響物流攬收異常的相關(guān)安排。公告顯示，收到物流商通知，自北京時間2022年3月14日-3月20日，深圳地區(qū)受疫情影響啟動居家辦公和封閉式管理，暫無法提供攬收服務(wù)?？紤]商家發(fā)貨的實際困難，平臺將對疫區(qū)相關(guān)商家受影響訂單統(tǒng)一做上網(wǎng)率及成交不賣率免責(zé)。

有賣家提到，就目前情況而言，這段時間里居家、兩點(diǎn)一線是最安全的。還有賣家表示，目前不清楚還需居家辦公多長時間，打算開始囤糧。

在風(fēng)口星跨境“深圳疫情對跨境企業(yè)的影響”的調(diào)研活動中，一共541位跨境從業(yè)者參與了投票，數(shù)據(jù)顯示：此次疫情跨境從業(yè)者中，62%的賣家表示居家辦公影響日常運(yùn)營，另有38%的賣家則表示居家辦公不影響日常運(yùn)營；78%的跨境從業(yè)者表示居家辦公影響工作效率，另有22%的人則表示居家辦公不影響工作效率。

深圳因疫情管控，大部分物流公司無法正常收發(fā)貨。據(jù)風(fēng)口星跨境調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，在物流方面，88%的跨境從業(yè)者表示跨境物流業(yè)務(wù)受到了影響，其余12%的人則表示并未受到影響。

據(jù)風(fēng)口星跨境調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，由于疫情封控，52%的服務(wù)商表示線下營銷推廣計劃受到了影響，48%的服務(wù)商表示并未受到影響。85%的賣家表示采購業(yè)務(wù)受到了影響，15%的賣家則表示未受到影響。

針對以上回應(yīng)，風(fēng)口星觀察員汪航在和風(fēng)口星跨境交流時表示：“現(xiàn)在線下展會、活動都不能舉辦了，之前做線下活動的投入會轉(zhuǎn)移到線上。對服務(wù)商推廣而言，需要調(diào)整好線上市場規(guī)劃，安排線上直播、視頻的宣傳，廣告的投放，可以看到近期服務(wù)商的線上直播活動肯定會有很多。如何把握好議題內(nèi)容，線上的引流，這個也比較關(guān)鍵了。對于跨境賣家來說，很多賣家可能預(yù)訂的本周工廠出貨或者發(fā)物流都無法操作，特別是從國內(nèi)直發(fā)物流的賣家，對于已經(jīng)備貨海外的賣家來說，時間則不可預(yù)估。”

風(fēng)口星跨境也分別對話了深圳地區(qū)跨境電商賣家、跨境電商服務(wù)商、跨境電商物流公司以及部分ODM/OBM廠家。以下是部分受訪企業(yè)回應(yīng)疫情影響情況：跨境電商服務(wù)商：線下拜訪受限 線上高效溝通成主要溝通方式；上海愛競深圳分公司負(fù)責(zé)人Rhythm表示：“疫情有一定的影響。公司在上海和深圳兩地，員工都需要居家辦公，更多的轉(zhuǎn)為線上，和客戶約在線的會議；而在跨境支付方向，深圳錢海支付的工作人員告訴風(fēng)口星跨境：“疫情影響不大，支付業(yè)務(wù)可以進(jìn)行線上辦公?！盇siaBill聯(lián)合創(chuàng)始人馮援提出：“本周疫情深圳突發(fā)事件對線下營銷推廣有一些影響，但對公司全年整體戰(zhàn)略規(guī)劃并不會有太大影響?！蔽锪髫洿荷钲跁和０l(fā)貨，期待解封。此次疫情封控更加考驗跨境賣家供應(yīng)鏈的柔韌性，特別跨境好運(yùn)品牌公關(guān)負(fù)責(zé)人陳柏霖向風(fēng)口星跨境透露：“疫情的沖擊雖然有限，但同時也是一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面。當(dāng)前，許多貨代已經(jīng)暫停運(yùn)營或只攬收不發(fā)貨，然而我們的平臺卻仍然保持著近600條從深圳發(fā)往全球各地的正常發(fā)貨線路方案，這正是我們整合型平臺的獨(dú)特優(yōu)勢。深圳的業(yè)務(wù)已經(jīng)全部統(tǒng)一攬收至平臺自有倉庫，這樣我們可以靈活地調(diào)配貨物至周邊城市進(jìn)行發(fā)貨?！?/p>

陳柏霖還補(bǔ)充說：“我們深知疫情給賣家?guī)砹瞬恍〉臎_擊，因此我們也在積極采取措施幫助賣家減輕壓力。自3月14日起，我們向部分賣家發(fā)放了疫情運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，希望能為他們提供一些實質(zhì)性的支持?！?/p>

據(jù)我們了解，部分跨境物流公司已經(jīng)公開發(fā)布了業(yè)務(wù)公告。例如，深圳中外運(yùn)物流有限公司宣布：“從3月14日起，我司平湖倉、前海倉將暫停生產(chǎn)經(jīng)營作業(yè)，并實施封閉式管理，暫停進(jìn)倉收貨與出倉裝貨。衛(wèi)星倉業(yè)務(wù)目前只負(fù)責(zé)收貨，暫停發(fā)貨?！?/p>

圖片來源：深圳中外運(yùn)物流有限公司官方公告。

同樣，深圳金運(yùn)達(dá)國際物流也發(fā)布公告，自3月14日起，深圳所有倉庫暫停辦理進(jìn)出倉業(yè)務(wù)，并實施封閉式管理，各網(wǎng)點(diǎn)倉庫只負(fù)責(zé)收貨，暫停發(fā)貨。

還有其他貨代表示，盡管深圳倉庫因疫情管控暫停了收發(fā)貨，但他們其他地區(qū)的倉庫仍正常服務(wù)。若賣家能將貨物發(fā)送到深圳以外的倉庫，一切運(yùn)作將如常。

賣家的態(tài)度也很積極，一位賣家表示：“沒有克服不了的困難，只有勇往直前的打工人。我們相信，抗疫勝利的春天終將到來，屆時物流將不再受阻，運(yùn)價也會下降，跨境人的春天也將如約而至?！?/p>

賣家Andy反映：“目前深圳實行場所封閉式管理，居家辦公仍有一定影響，特別是在工作對接方面。上周發(fā)出的一批貨物目前還無法確定是否能按計劃發(fā)出?！?/p>

與此有些賣家如老張表示，疫情對他們的影響并不大，居家辦公也能正常進(jìn)行，物流方面也沒有受到任何影響。某深圳3C大賣告訴風(fēng)口星跨境記者：“疫情對我們影響不大，我們的發(fā)貨和疫情關(guān)系不大，更多受制于公司資金狀況?！?/p>

在突發(fā)情況面前，今后的跨境電商是否應(yīng)該做好預(yù)判和防范呢？對此，馮援建議跨境電商人們完善云辦公和移動化辦公，鞏固供應(yīng)鏈并拓展更多物流渠道或海外倉庫。

讓我們一起為深圳加油。在這個特殊的抗疫時期，每個人都在努力克服生活的壓力。我們選擇相信深圳的力量，一起為自己加油，也為深圳的跨境電商行業(yè)加油！#相信深圳力量#

（文章來源：楊旭峰）