跨境電商是否有必要進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營?
從Lazada官方火箭班的報名要求可以看出,平臺對于垂直品類店鋪的扶持更為明顯。精品店因其能更快實(shí)現(xiàn)品牌化的特點(diǎn)受到重視。相對于雜貨鋪,平臺更傾向于幫助自有品牌店鋪成長。品牌溢價是賣家和平臺盈利的關(guān)鍵。自主品牌擁有產(chǎn)品價格決定權(quán),能有效減少產(chǎn)品重復(fù)、跟賣等問題,有利于平臺打造良好發(fā)展環(huán)境,吸引更多新品牌加入。
值得注意的是,精細(xì)化運(yùn)營并不等于不能鋪貨。實(shí)際上,精細(xì)化鋪貨是可行的,只是更注重產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性和聯(lián)動性。對店鋪每一款產(chǎn)品的動銷要求較高。如果一些產(chǎn)品長時間沒有出單,就會變成“冷凍產(chǎn)品”,不僅影響店鋪權(quán)重和排名,還會成為管理障礙。店鋪資源會被無效產(chǎn)品占用,無法刺激顧客購買。長期無動銷的產(chǎn)品,如果不是質(zhì)量問題,那就是與市場和顧客需求不符。
對于顧客購物體驗(yàn)來說,產(chǎn)品銷量、評價和店鋪整體印象是他們對產(chǎn)品質(zhì)量評估的重要依據(jù)。兩個相同類目的店鋪對比,顧客會更傾向于選擇銷量高、評價多的店鋪購物。賣家需要對店鋪進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,逐步向精細(xì)化過渡。
在優(yōu)化過程中,可以從以下幾個方面入手:產(chǎn)品優(yōu)化方面,了解店鋪健康狀態(tài),下架過時過季產(chǎn)品,優(yōu)化銷量高、流量集中的產(chǎn)品。包括標(biāo)題優(yōu)化(補(bǔ)充熱搜關(guān)鍵詞、擴(kuò)展產(chǎn)品描述詞、增加店鋪關(guān)鍵詞)、圖片優(yōu)化(產(chǎn)生聯(lián)想的首圖、補(bǔ)充產(chǎn)品信息)、詳情優(yōu)化(展示細(xì)節(jié)材質(zhì)、規(guī)范格式排版)、贈品差異化等;店鋪優(yōu)化方面,參考優(yōu)秀店鋪的框架和模塊設(shè)置、突出個性(主題色、個性元素);運(yùn)營優(yōu)化方面,完善運(yùn)營管理(數(shù)據(jù)分析能力和市場洞察力)、貨源供應(yīng)鏈管理(尋找穩(wěn)定供應(yīng)商、節(jié)約成本)。同時需要注意賣家面臨的貨源分散、運(yùn)費(fèi)成本偏差、發(fā)貨時效問題以及貨物交付效率引發(fā)的現(xiàn)金流問題等挑戰(zhàn)。原作者觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場。如需轉(zhuǎn)載此文請獲得原作者授權(quán)同意。
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