文章來(lái)源：品牌工廠BrandsFactory

拼多多旗下的跨境電商平臺(tái)Temu于9月1日在美國(guó)悄然上線。起初，Temu并未引起太大波瀾，上線40天內(nèi)在美國(guó)App Store免費(fèi)購(gòu)物應(yīng)用下載榜前十名中并未見(jiàn)其身影。10月18日，Temu短暫地嶄露頭角，沖上了排行榜首，之后又被亞馬遜、SHEIN、沃爾瑪和耐克等巨頭壓制。

關(guān)于Temu在美國(guó)的電商市場(chǎng)是否有勝算，一直存在爭(zhēng)議。有人質(zhì)疑，Temu復(fù)制拼多多在國(guó)內(nèi)的低價(jià)戰(zhàn)略，能否撼動(dòng)美國(guó)電商霸主亞馬遜的地位。到了11月，形勢(shì)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折，Temu已經(jīng)連續(xù)多周占據(jù)美國(guó)App Store購(gòu)物類(lèi)下載排行榜的首位。而之前，正是SHEIN結(jié)束了亞馬遜的長(zhǎng)期榜首地位。

那么，美國(guó)人如何看待Temu呢？

據(jù)媒體報(bào)道，Temu上線兩個(gè)月以來(lái)，GMV已突破9000萬(wàn)美元，年底前GMV目標(biāo)定在3至5億美元，未來(lái)一年的目標(biāo)則是30億美元，最終在五年內(nèi)達(dá)到300億美元。相比之下，快時(shí)尚界的寵兒SHEIN用了十年時(shí)間才實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

隨著歐美銷(xiāo)售旺季，尤其是黑色星期五的到來(lái)，Temu的優(yōu)惠活動(dòng)愈發(fā)激烈。盡管其第一步的目標(biāo)看似遙遠(yuǎn)，但隨著各種福利活動(dòng)的推出，Temu的銷(xiāo)售額正在穩(wěn)步增長(zhǎng)。正如美國(guó)媒體所報(bào)道的，“Everyday's Black Friday”，Temu上的商品折扣力度極大。例如，空氣炸鍋只需2.99美元，襪子僅需1.87美元，女款運(yùn)動(dòng)鞋也僅需1.85美元。

盡管Temu提供了如此多的優(yōu)惠，但消費(fèi)者是否愿意降級(jí)消費(fèi)是另一個(gè)問(wèn)題。美國(guó)是世界上最大的經(jīng)濟(jì)體，人均收入高達(dá)3.8萬(wàn)美元，但美國(guó)消費(fèi)者也會(huì)對(duì)價(jià)格敏感。有美國(guó)零售媒體評(píng)論道，“美國(guó)人永遠(yuǎn)不會(huì)拒絕便宜貨，如果有的話，那一定是資本主義的詛咒。”

在美國(guó)市場(chǎng)上，消費(fèi)降級(jí)風(fēng)暴正在肆虐，而Temu正好滿足了美國(guó)消費(fèi)者對(duì)超低價(jià)格的追求。根據(jù)品牌工廠的觀察，Temu的消費(fèi)者大多對(duì)價(jià)格表示滿意。例如，在Temu熱賣(mài)的一款藍(lán)牙耳機(jī)評(píng)論區(qū)中，許多消費(fèi)者都表示該產(chǎn)品的價(jià)格非常令人滿意，可以很好地作為其他高價(jià)品牌的替代品。

以超低價(jià)策略進(jìn)入美國(guó)電商市場(chǎng)，Temu雖然掀起了一波小高潮，但美國(guó)輿論并不認(rèn)為它會(huì)動(dòng)搖亞馬遜的地位。有媒體評(píng)論道，Temu的快速增長(zhǎng)是人為制造的結(jié)果，通過(guò)早期客戶的補(bǔ)貼獲得口碑。但獲得美國(guó)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度是Temu面臨的最難問(wèn)題之一。

Temu也面臨著品牌認(rèn)知度的問(wèn)題。盡管它在營(yíng)銷(xiāo)上投入巨資，試圖培養(yǎng)美國(guó)用戶的購(gòu)物習(xí)慣，但用戶信任問(wèn)題仍是Temu面臨的一大挑戰(zhàn)。多家美國(guó)媒體對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量表示擔(dān)憂。Temu的價(jià)格低得離譜，這種擔(dān)憂在某種程度上被抵消了。消費(fèi)者在社交媒體上表示，雖然商品可能存在質(zhì)量問(wèn)題，但價(jià)格實(shí)在是太誘人了。

產(chǎn)品質(zhì)量是電商平臺(tái)長(zhǎng)久生存的關(guān)鍵。為此，Temu不斷調(diào)整規(guī)則以把控產(chǎn)品質(zhì)量。最新的退換貨規(guī)則支持消費(fèi)者90天內(nèi)無(wú)理由免運(yùn)費(fèi)退貨，且程序簡(jiǎn)單。Temu還通過(guò)提高快遞效率來(lái)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。盡管仍有改進(jìn)空間，如不是所有商品都可以選擇加急快遞服務(wù)，但Temu承諾如果消費(fèi)者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到貨物，將給予5美元積分賠償。

盡管如此，美國(guó)媒體仍認(rèn)為T(mén)emu不會(huì)在美國(guó)電商市場(chǎng)掀起太大波瀾。有評(píng)論指出中國(guó)電商平臺(tái)破局美國(guó)的成果寥寥。一位行業(yè)人士透露了其中的原因：在面向消費(fèi)者的平臺(tái)上，如速賣(mài)通，大部分賣(mài)家需要從中國(guó)發(fā)貨跨境運(yùn)輸給消費(fèi)者帶來(lái)的體驗(yàn)不佳和留存率低的問(wèn)題難以解決。因此速賣(mài)通的復(fù)購(gòu)率很低而廣告推廣成本卻很高難以形成好的平臺(tái)品牌形象 。相比之下電商平臺(tái)最好還是以當(dāng)?shù)刭u(mài)家為主這樣能更及時(shí)地為消費(fèi)者服務(wù)并避免時(shí)差問(wèn)題提高快遞送達(dá)速度提升消費(fèi)體驗(yàn) 。 盡管如此 Temu仍然面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力為了吸引更多用戶花費(fèi)了許多努力除了不斷創(chuàng)新優(yōu)惠活動(dòng)和提供更多優(yōu)惠商品還在社交平臺(tái)推行邀請(qǐng)好友賺取獎(jiǎng)金的計(jì)劃這也使其在社交平臺(tái)上得到了快速的傳播與曝光 除此之外 Temu也面臨著來(lái)自中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)疑不過(guò)對(duì)于許多尋求性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這可能并不影響他們?cè)赥emu上進(jìn)行購(gòu)物 雖然有些消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品表示失望但Temu依然憑借其低價(jià)優(yōu)勢(shì)吸引了大量消費(fèi)者 關(guān)于品牌工廠的報(bào)道和輿論的反應(yīng)表明中國(guó)電商平臺(tái)在美國(guó)市場(chǎng)取得顯著突破仍需要解決一系列問(wèn)題 盡管像SHEIN這樣的電商平臺(tái)已經(jīng)取得了巨大的成功但仍需面對(duì)新的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力 隨著市場(chǎng)的不斷變化和創(chuàng)新消費(fèi)者需求的不斷變化中國(guó)電商平臺(tái)需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境并贏得消費(fèi)者的信任和支持Temu正積極借鑒SHEIN的成功模式

Temu正緊跟SHEIN的步伐，積極學(xué)習(xí)其多年來(lái)探索出的可行路徑、商業(yè)模式以及精心培育的供應(yīng)鏈體系。據(jù)傳，Temu正致力于爭(zhēng)奪SHEIN的供應(yīng)鏈資源，甚至不惜四處挖角人才。

無(wú)論最終在美國(guó)市場(chǎng)取得何種成果，Temu都已無(wú)疑開(kāi)啟了一個(gè)新的時(shí)代。正如美國(guó)媒體所描述的那樣，DTC模式背后的力量正在悄然瓦解。而Temu則巧妙地連接了消費(fèi)者與制造商，構(gòu)建了一個(gè)全新的CTF時(shí)代（即消費(fèi)者直通制造商），這一模式確保了商品價(jià)格的極度親民。

（封面圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

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