自2019年以來(lái)，無(wú)論是像Wish和亞馬遜這樣的電商平臺(tái)賣家，還是獨(dú)立站的商戶，都在積極加強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè)。特別是在適應(yīng)市場(chǎng)多元化、碎片化需求的背景下，與自身業(yè)務(wù)相協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈已經(jīng)成為跨境電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。供應(yīng)鏈也是跨境電商企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，包括管理、服務(wù)、技術(shù)和人才等方面的問(wèn)題都需要得到解決。

跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)正在回歸供應(yīng)鏈的本質(zhì)。近年來(lái)，跨境電商行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)從下游銷售、流量爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)向上游商品供應(yīng)鏈升級(jí)，供應(yīng)鏈的重要性日益凸顯。以Wish平臺(tái)為例，它也在鼓勵(lì)賣家朝著更精細(xì)化的方向發(fā)展，如推出的“店鋪排名”項(xiàng)目和A+物流計(jì)劃等，呼吁賣家重視產(chǎn)品質(zhì)量的也鼓勵(lì)開發(fā)新品，積極拓寬品類。

有著多年Wish平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的詹吉章表示，如今跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)正回歸到供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。他認(rèn)為，跨境電商的核心是銷售產(chǎn)品，而供應(yīng)鏈的開發(fā)將直接決定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展高度。Wish、亞馬遜等電商平臺(tái)只是銷售渠道，流量爭(zhēng)奪只是營(yíng)銷手段，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于供應(yīng)鏈的開發(fā)。

供應(yīng)鏈涉及商品流、信息流、物流和資金流四個(gè)方面。賣家在面臨多元化的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、各地的法律制度和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境等問(wèn)題時(shí)，常常因?yàn)楣?yīng)鏈掌握不足而遇到困難。平臺(tái)方面，除了賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)，各大跨境電商平臺(tái)也在爭(zhēng)奪流量，要求賣家提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的貨源以提高客戶體驗(yàn)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，未能掌握供應(yīng)鏈的賣家容易被平臺(tái)淘汰。面對(duì)各種黑科技軟件和直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，掌握供應(yīng)鏈?zhǔn)墙鉀Q問(wèn)題的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)管理方面，缺乏自己的供應(yīng)鏈會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力不足，產(chǎn)品難以沉淀，員工失去目標(biāo)和方向。

對(duì)于如何打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈，詹吉章建議賣家在產(chǎn)品質(zhì)量、精準(zhǔn)描述、降低退款、及時(shí)履行和運(yùn)送訂單等方面確保規(guī)范。中小賣家可以選擇規(guī)模較小但具有良好供應(yīng)能力的供應(yīng)商，關(guān)鍵在于選擇好的供應(yīng)商的能力。賣家可以從產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)以及生產(chǎn)排期與產(chǎn)品銷售期的匹配度等方面去考量供應(yīng)商。如果是以價(jià)格為導(dǎo)向的平臺(tái)，需要做好成本控制；如果是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求極高的平臺(tái)，則需要在品牌、專利等方面做好全方位布局。

目前，跨境電商平臺(tái)正朝著合規(guī)化方向發(fā)展，賣家面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。把握跨境電商發(fā)展的“命門”才能脫穎而出。在選品、物流、支付等環(huán)節(jié)逐步規(guī)范的如何解決有貨、有品牌卻不知如何營(yíng)銷，以及消費(fèi)者終端的物流、支付、售后等服務(wù)難題也是賣家需要關(guān)注的問(wèn)題。

7月2日，在廈門舉行的Wish 2019年中賣家見面會(huì)上，詹吉章將分享他的渠道資源和供應(yīng)鏈整合經(jīng)驗(yàn)，幫助賣家提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，開拓更廣闊的市場(chǎng)。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）