魅族在與我們合作之前，主要依賴海外當(dāng)?shù)氐臄?shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)管理其社交媒體。這種分散的管理方式導(dǎo)致問(wèn)題重重，如不同國(guó)家的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)各自的社交媒體主頁(yè)，缺乏與中國(guó)總部的溝通，輸出的品牌信息不一致等。為了改善這種情況，魅族希望更好地控制社交媒體中的品牌信息和方向，并開始實(shí)施集中式的主頁(yè)管理，以確保其社交媒體更新的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和效率。

我們決定建立并發(fā)展魅族全球Facebook主頁(yè)，將其他分散的主頁(yè)逐步合并。我們的目標(biāo)是幫助魅族全球主頁(yè)快速成長(zhǎng)，培養(yǎng)魅族的全球粉絲。因合作效果顯著，魅族在2017年底將Facebook主頁(yè)的運(yùn)營(yíng)管理交給了我們。我們制定了一年的計(jì)劃，成功在2019年3月底前獲得了200萬(wàn)以上Facebook新粉絲。

解決方案和實(shí)施過(guò)程如下：

一、優(yōu)化廣告預(yù)算

在我們接管之前，魅族一半以上的營(yíng)銷費(fèi)用都用在了廣告上。我們調(diào)整了廣告策略，將廣告成本降低了125倍，粉絲購(gòu)買成本從$2.5/個(gè)降至$0.02/個(gè)。這一調(diào)整使得廣告的轉(zhuǎn)化率從原來(lái)的1%提升到了10%。值得注意的是，在Faceboo絲廣告方面，我們僅用了1年的時(shí)間就超過(guò)了魅族之前的27個(gè)月的管理效果。

二、優(yōu)化自然發(fā)帖

接管魅族的Facebook賬號(hào)后，我們通過(guò)優(yōu)化發(fā)帖時(shí)間和內(nèi)容組合，提升了用戶參與度。我們精心規(guī)劃內(nèi)容計(jì)劃和發(fā)布時(shí)間，使用魅族提供的素材，并注重鏈接的均勻分布和內(nèi)容質(zhì)量。因?yàn)樵愀獾耐獠挎溄訒?huì)對(duì)主頁(yè)的覆蓋率和參與率產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、本地化的社群管理

我們意識(shí)到粉絲在主頁(yè)留下評(píng)論的重要性，并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。在Facebook和Twitter上，我們累計(jì)管理著超過(guò)2,150,000名粉絲的社交互動(dòng)。在一年內(nèi)，我們通過(guò)Facebook Messenger回復(fù)了超過(guò)3,400位粉絲的咨詢，收到了超過(guò)12,629條推特消息和超過(guò)10,012條評(píng)論回復(fù)。

四、開展?fàn)I銷活動(dòng)

我們?yōu)轺茸宀邉澆?zhí)行了多個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，包括產(chǎn)品發(fā)布、直播、促銷、比賽和體育主題活動(dòng)。例如，圣誕節(jié)期間，我們策劃了一個(gè)短期活動(dòng)，為魅族帶來(lái)了更多的流量和參與。在魅族16th的北京發(fā)布會(huì)上，我們準(zhǔn)備了一系列預(yù)熱帖子并直播了發(fā)布會(huì)全程，取得了良好的效果。

盡管在2018年魅族決定減少?gòu)V告支出，但由于我們的Facebook主頁(yè)擁有足夠的吸引力以及高參與度的粉絲社群的支持，我們?nèi)匀荒軌蜻_(dá)到并超過(guò)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。

最終的營(yíng)銷成果喜人：到2018年底，魅族的Facebook主頁(yè)粉絲數(shù)超過(guò)200萬(wàn)，曝光次數(shù)達(dá)到2700萬(wàn)次，視頻觀看次數(shù)達(dá)到500萬(wàn)次。我們?cè)诓坏?個(gè)月的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了一年的目標(biāo)。粉絲購(gòu)買成本大幅下降，參與率也達(dá)到了驚人的5%。在2019年，我們又為魅族新增了17萬(wàn)Faceboo絲。我們的努力讓魅族在社交媒體上的影響力持續(xù)擴(kuò)大。