曾經(jīng)，要搭建一個功能完備的全球電商網(wǎng)站，可能需要一支龐大的開發(fā)團隊。但現(xiàn)在，這個時代已經(jīng)一去不復返了。

隨著“微型”跨國企業(yè)的崛起，許多Shopify商家已經(jīng)從小的區(qū)域商店，成功轉(zhuǎn)型為服務于全球客戶的跨國企業(yè)，利潤也大幅增加。那么，這些自建站賣家是如何開啟國際擴張之路的呢？接下來，我們將通過分享幾個具體案例來展示這一過程。

明白為什么要拓展多國業(yè)務至關(guān)重要。擴展多國業(yè)務有許多好處，有些顯而易見，有些可能出乎你的意料。

通過擴展到新的地區(qū)來獲得更多的銷售是一個顯而易見的優(yōu)勢。你需要擴大客戶群來擴展業(yè)務并提高銷量。如果你只在一個國家銷售，這將限制你進入更大市場的能力。即使你承擔國際運輸費用，對于其他地區(qū)的客戶來說，成本往往仍然高得令人望而卻步。通過將業(yè)務擴展到其他地區(qū)，尤其是提供本地貨運和當?shù)刎泿?，你會發(fā)現(xiàn)很多消費者會自動成為你的新顧客。

另一個重要優(yōu)勢是接受當?shù)刎泿鸥犊睢ｋm然你可以在一家商店中顯示各種貨幣，但你只能接受一種貨幣付款——即默認貨幣。這就存在一個問題：如果澳大利亞消費者想要從你的美國站點商店購物，他們必須使用美元付款，這可能導致消費者流失，進而影響轉(zhuǎn)化率。大多數(shù)人不愿意使用非本地貨幣付款。雖然他們可能會為喜歡的產(chǎn)品破例，但在能夠選擇的情況下，大多數(shù)消費者還是會選擇一家提供當?shù)刎泿鸥犊畹纳痰?。提供當?shù)刎泿胖Ц秾υ鲣N非常有幫助。

手機周邊配件品牌Quad Lock Case是一個很好的Shopify賣家案例。他們把一個地區(qū)的業(yè)務擴展到美國、歐洲、澳大利亞和英國，并發(fā)展為本土業(yè)務，結(jié)果購買量大幅增加。這一增長幾乎是立竿見影的，并產(chǎn)生了數(shù)千個新訂單。

在廣告中瞄準本地客戶也是擴展業(yè)務的一個好方法。如果你利用Google Adwords或Facebook廣告投放目標受眾以產(chǎn)生店鋪流量，建立本土化廣告可以為你帶來更多流量。例如，與其向加拿大消費者投放無法使用當?shù)刎泿鸥犊畹牡赇亸V告（且購買可能性很小），不如直接把他們帶到你的加拿大站點。創(chuàng)建本地商店可以通過付費廣告提高投資回報率。理想情況下，賣家將以更少的成本獲得更多的轉(zhuǎn)化。

提供更多本地化服務也是關(guān)鍵，比如提供本地運輸和物流服務、本地商店等。擁有本地商店可以使你為當?shù)乜蛻籼峁┍镜剡\輸服務。例如，Erstwilder（配飾網(wǎng)絡零售商）在其網(wǎng)站頂部創(chuàng)建了一個公告欄，為澳大利亞消費者展示了物流運輸選項，為其他國家消費者展示了另外的物流運輸選項。

為了更方便交易，網(wǎng)站還顯示了“再購買X元可減免運費”的提示，這樣不僅為客戶提供了免運費服務，還鼓勵他們額外購買其他產(chǎn)品。

有效管理庫存也是擴展業(yè)務的重要一環(huán)。如果你想要向不同國家的客戶提供不同產(chǎn)品，通過有效地將所有單個站點關(guān)聯(lián)在一起，你可以隨心所欲地操縱和管理庫存。

現(xiàn)在我們已經(jīng)討論了建立區(qū)域性商店的主要好處，那么就開始執(zhí)行吧！如何在多個地區(qū)建立商店呢？如果你按照上述計劃進行，你將擁有像Quad Lock Case那樣的澳大利亞、歐洲、英國和美國/全球商店，為這些國家或地區(qū)提供本地化服務。這些商店都有自己的庫存、貨幣、域名和后端商店。你可以建立兩個或十個國家站點，這都取決于你。到目前為止，大部分成功的企業(yè)都擁有2-6個本土化商店。關(guān)鍵在于在管理的難度和最大化客戶數(shù)量之間找到平衡。

最有可能的是你已經(jīng)經(jīng)營了一段時間業(yè)務并且知道哪個國家最適合用來擴展業(yè)務。你可以利用以下信息做參考：大部分客戶購買產(chǎn)品的來源、大部分客戶的詢盤來自哪里以及購物車放棄報告和谷歌分析來了解哪些服務不足或經(jīng)常出現(xiàn)放棄購買情況的市場。一旦你擁有了一家商店作為擴展業(yè)務的基礎(chǔ)，就可以采取以下步驟了。

如果你計劃在Facebook或Google Adwords上投放廣告，可能需要針對特定站點及其相關(guān)廣告活動創(chuàng)建新的跟蹤代碼來提升效果。

為了更有效地進行客戶分析，建議創(chuàng)建一個單獨的Google Analytics配置文件。

對于即將開展的區(qū)域商店，需為客戶設置針對性的電子郵件營銷活動。例如，針對加拿大客戶的郵件列表，通知他們即將開設的加拿大商店，以便更好地吸引當?shù)乜蛻簟?

若與運輸或物流公司合作，應主動聯(lián)系他們，了解如何為新的Shopify商店設置本地服務并設置相應的運費。

若使用客戶服務軟件如Zendesk，需將其連接到新站點并根據(jù)客戶所在地區(qū)創(chuàng)建識別規(guī)則。

完成新站點的初步設置后，一旦激活I(lǐng)P重定向，即可開始在不同商店間推送流量并啟動廣告活動。

以下是基于這些策略實現(xiàn)業(yè)務增長的真實案例：

Shhh Silk Pillowcases針對不同地區(qū)提供澳元和美元支付，并獨立管理庫存。本地運輸有助于降低運費，提高客戶忠誠度。Quad Lock Case在歐洲、澳大利亞和美國設立更多本地商店后，實現(xiàn)了大規(guī)模增長。Cultiver在美國開設站點后，僅在六周內(nèi)便看到了顯著增長。Erstwilder則通過提供本地和國際航運信息來鼓勵銷售。

關(guān)于何時適合擴大業(yè)務的問題，主要取決于業(yè)務狀況。當你在主要市場之外發(fā)現(xiàn)大量銷售機會或?qū)ζ渌貐^(qū)忠誠客戶時，可能是擴展業(yè)務的良機。相反，若業(yè)務仍處于起步階段、無法確定產(chǎn)品在市場上的需求、工作負擔過重或經(jīng)濟狀況不允許額外支出時，可能不適合立即擴展業(yè)務。

管理跨國業(yè)務需要更多的庫存管理和客戶咨詢回復等工作。雖然成本可能更高，包括多個Shopify訂閱、應用程序版本和時間成本，但通過合理的規(guī)劃和盈虧平衡分析，額外收入很容易覆蓋這些支出。若擴展業(yè)務效果不佳，可以嘗試不同的策略和堅持，因為向其他國家擴展的風險相對較低，并且很容易恢復到之前的業(yè)務狀態(tài)。

擴展跨國業(yè)務雖然需要額外工作和支出，但也可能帶來更高的收入。鑒于其低風險和潛在的高回報，許多企業(yè)都會考慮這一策略。想要了解更多關(guān)于如何在Shopify上建站和擴展業(yè)務的技巧，建議觀看專業(yè)指導視頻。

（本文作者個人觀點，不代表任何官方立場。未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。）