TikTok Shop致力于為所有用戶打造一個(gè)便捷、高效的購(gòu)物環(huán)境。為了讓用戶更容易地發(fā)現(xiàn)心儀商品，賣家需確保所售商品的類目選擇準(zhǔn)確。商家還需了解并遵守平臺(tái)上的強(qiáng)制性商品屬性規(guī)定。

一、商品類目詳解

1. 什么是錯(cuò)誤的商品類目？

錯(cuò)誤的商品類目指的是賣家所售商品與所選的類目不符。例如，將食物錯(cuò)誤歸類為“廚房用具”。

2. 如何選擇正確的商品類目？

賣家在選擇商品類型時(shí)應(yīng)充分考慮商品的功能和用途。正確的商品類型應(yīng)真實(shí)反映商品的功能和描述。例如，裙子應(yīng)歸類到“女裝”品類。

選擇商品類目的兩種方式：

方式一：從商品類目清單中選擇。在賣家中心，結(jié)合商品實(shí)際情況選擇正確的商品類目。例如，若銷售的是衣架，應(yīng)選擇主類目“居家用品”和子類目“家居收納”。

請(qǐng)注意：“定邀”類目下無(wú)法發(fā)布商品，該類目選項(xiàng)呈現(xiàn)灰色，不可選擇。請(qǐng)參閱限售商品規(guī)則，了解更多關(guān)于“定邀”類目的信息。

方式二：輸入關(guān)鍵詞。在“商品名稱”欄目中輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)將根據(jù)關(guān)鍵詞推薦可能的選項(xiàng)。請(qǐng)確保關(guān)鍵詞能準(zhǔn)確描述商品特性。

3. 選擇錯(cuò)誤類目的后果？

TikTok Shop將根據(jù)賣家違規(guī)的頻率和嚴(yán)重程度，對(duì)選擇錯(cuò)誤商品類目、違反《TikTok Shop商品發(fā)布規(guī)則》的賣家采取違規(guī)管理措施，包括但不限于移除相關(guān)商品。

二、強(qiáng)制性商品屬性

1. 什么是強(qiáng)制性商品屬性？

TikTok Shop致力于為所有用戶營(yíng)造一個(gè)安全、積極的購(gòu)物環(huán)境。為確保商品和用戶的安全，賣家在發(fā)布特定類型商品時(shí)需提交強(qiáng)制性商品屬性。

強(qiáng)制性商品屬性是商品的特性或?qū)傩?，有助于買家作出明智的購(gòu)買決定。它描述了商品的屬性或功能，讓買家了解與特定商品功能和使用相關(guān)的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。

2. 需要強(qiáng)制性商品屬性的商品類別

為遵守當(dāng)?shù)胤珊陀?guó)商品合規(guī)性要求，賣家在TikTok Shop上發(fā)布特定類型商品時(shí)需提供強(qiáng)制性商品屬性。這些要求適用于以下商品類別：玩具（包括但不限于育嬰玩具）、食品接觸材料（如奶瓶）、塑料餐具、電器及電子設(shè)備、食物、化妝品、高級(jí)珠寶和鉆石、軟墊家具等。

3. 不提供強(qiáng)制性商品屬性的后果？

賣家必須為TikTok Shop上銷售的上述類型商品填寫必要的強(qiáng)制性商品屬性。未填寫將無(wú)法發(fā)布商品。根據(jù)內(nèi)部篩選標(biāo)準(zhǔn)，賣家需對(duì)已發(fā)布商品的強(qiáng)制性商品屬性進(jìn)行更新。

4. 如何為新發(fā)布商品填寫強(qiáng)制性商品屬性？

步驟一：進(jìn)入Tik Tok賣家中心主頁(yè)，選擇“商品”>“管理商品”。

步驟二：點(diǎn)擊“添加新商品”，在“商品屬性”標(biāo)題下填寫包含的強(qiáng)制性商品屬性。強(qiáng)制性商品屬性將被標(biāo)記為“強(qiáng)制性”，以區(qū)分可選屬性。

步驟三：在下拉列表中的可用選項(xiàng)中選擇或手動(dòng)輸入強(qiáng)制商品屬性，然后點(diǎn)擊“發(fā)布”。

TikTok Shop還制定了《TikTok Shop手機(jī)配件商品發(fā)布和質(zhì)量規(guī)則》，以及一系列其他規(guī)則來(lái)規(guī)范賣家的行為，為買家提供可信賴的購(gòu)物體驗(yàn)。所有通過(guò)TikTok Shop銷售商品的賣家都必須遵守這些規(guī)則。除了手機(jī)配件規(guī)則外，賣家在發(fā)布任何商品時(shí)，還需遵守《TikTok Shop賣家商品發(fā)布規(guī)則》。為確保合規(guī)性，跨境賣家有責(zé)任定期查看并更新自己的商品發(fā)布規(guī)則。賣家應(yīng)確保所發(fā)布的商品信息真實(shí)、客觀、公正，不得有誤導(dǎo)性信息，否則可能導(dǎo)致流量損失和其他不良后果。

商品描述與展示要求

在TikTok Shop上展示商品時(shí)，需遵循一系列規(guī)定以提供清晰準(zhǔn)確的商品信息。商品信息應(yīng)包含多個(gè)關(guān)鍵要素，如顏色、商品特性、尺寸、數(shù)量、配件等。

商品名稱示例：“(品牌名)硅膠iPhone 11保護(hù)殼，防刮超細(xì)纖維內(nèi)襯，柔軟且適應(yīng)6.1英寸屏幕，淺棕色設(shè)計(jì)。” 或 “(品牌名)快速充電器，適用于iPhone 12/13，擁有MFi Apple認(rèn)證及20W功率，配備3FT USB C-Lightning數(shù)據(jù)線?！鄙唐访Q必須包含商品類型，如“快速充電器”，且信息需與商品展示頁(yè)面一致。

對(duì)于商品圖片，賣家應(yīng)至少上傳5張圖片以全面展示商品。圖片需遵守多項(xiàng)規(guī)則：必須清晰準(zhǔn)確地展示商品，不得有任何遮擋；必須是彩色、原件，并且與商品名稱和描述相符。圖片像素至少為800x800，建議使用1280x1280像素的格式。分辨率應(yīng)在72到150 dpi之間，推薦使用72 dpi分辨率。

在商品屬性方面，TikTok Shop建議賣家至少提供五個(gè)屬性。對(duì)于充電器、適配器、數(shù)據(jù)線、移動(dòng)電源等特定商品，必須明確一些屬性，如插頭類型、電池包含與否、是否含磁鐵等。推薦填寫的屬性包括電池容量、功率、充電速度、連接方式等。

商品描述中，建議介紹3到5個(gè)商品功能，描述不得少于30個(gè)字符，建議使用500個(gè)字符以上。描述必須規(guī)范，并使用圖片和文本補(bǔ)充商品名稱以及未顯示或未提及的特性。必須包含警告提示信息，如安全使用說(shuō)明、儲(chǔ)存方法、生產(chǎn)日期等。若含贈(zèng)品、配件等，應(yīng)在商品描述中清晰說(shuō)明其質(zhì)量、數(shù)量、使用方法等。

對(duì)于商品視頻，建議突出商品的一到兩個(gè)賣點(diǎn)。視頻長(zhǎng)度不超過(guò)60秒，長(zhǎng)寬比為1:1，分辨率至少720p。

針對(duì)充電器、適配器、數(shù)據(jù)線、移動(dòng)電源等商品，還有特定的質(zhì)量規(guī)則。商品標(biāo)簽必須包含商品名稱、型號(hào)、尺寸、重量、原產(chǎn)國(guó)、CE/UKCA標(biāo)志、制造商信息以及生產(chǎn)日期等。還需標(biāo)明接口類型、插頭類型、瓦特?cái)?shù)以及輸入和輸出電壓電流等信息。

3.2 商品外觀與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

商品必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

1. 商品需附有中文版使用說(shuō)明，內(nèi)容應(yīng)包括商品的名稱、品牌、主體及配件數(shù)量、使用方法和保養(yǎng)說(shuō)明、材質(zhì)、原產(chǎn)國(guó)等信息。

2. 商品配件的詳細(xì)信息應(yīng)在說(shuō)明書中清晰描述，配件必須齊全且完好地打包在商品包裝內(nèi)。

3. 商品的款式、型號(hào)、顏色、圖案、數(shù)量、規(guī)格等細(xì)節(jié)必須與商品發(fā)布信息完全一致。

4. 商品上的任何標(biāo)識(shí)或安全標(biāo)記都應(yīng)清晰、正確，易于識(shí)別。

5. 商品表面不應(yīng)有破壞、開(kāi)裂、毛刺、銳邊、凹陷、劃痕、掉漆、變形、污染等明顯缺陷。金屬部件不應(yīng)有銹蝕或其他機(jī)械損傷。

6. 為了防止欺詐行為，訂單商品中嚴(yán)禁含有帶外鏈的二維碼、社交賬號(hào)、非TikTok Shop網(wǎng)站的導(dǎo)流鏈接，價(jià)格信息也應(yīng)予以隱蔽。

7. 帶電商品需要有CE/UKCA安全標(biāo)識(shí)，確保產(chǎn)品的安全性。

重要提示：TikTok Shop將對(duì)商品的外觀和質(zhì)量進(jìn)行隨機(jī)檢查，并依據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的處罰措施。詳細(xì)信息請(qǐng)參閱《TikTok Shop跨境商品抽檢政策》。

3.3 商品功能要求

手機(jī)配件等商品必須滿足以下功能要求：

1. 商品應(yīng)能正常充電、正常開(kāi)啟和關(guān)閉，并能與手機(jī)或其他電子設(shè)備（如適用）順利連接。

2. 充電器或數(shù)據(jù)線的接口應(yīng)方便接插，使用便捷。

3. 不同部件之間應(yīng)能有效連接（如商品主體、數(shù)據(jù)線、充電線、適配器等）。

4. 無(wú)線連接應(yīng)流暢、穩(wěn)定，無(wú)干擾。

5. 商品的實(shí)際功能必須與商品描述一致（如描述中稱手機(jī)可以帶殼充電、具有磁吸功能等）。

6. 充電電流值應(yīng)保持穩(wěn)定，不會(huì)波動(dòng)過(guò)大。

7. 輸出和輸入電流和電壓應(yīng)與商品描述中的規(guī)格信息相符。

8. 快充功能必須與描述一致，且在使用中不應(yīng)有噪音、異味或過(guò)熱等問(wèn)題。

9. 經(jīng)過(guò)跌落試驗(yàn)后，商品不應(yīng)出現(xiàn)任何明顯可見(jiàn)的物理破損，同時(shí)商品的功能必須正常無(wú)損。

3.4 安全問(wèn)題及注意事項(xiàng)

商品必須符合目的國(guó)的安全標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)將隨機(jī)抽查商品進(jìn)行理化檢測(cè)。商品不得使用或包含可能危及人身安全的成分，如重金屬、有害成分、帶鋒利邊緣的材料或設(shè)計(jì)等。詳細(xì)信息請(qǐng)參閱《TikTok跨境商品抽檢政策》。

處罰與申訴：

TikTok Shop將對(duì)手機(jī)配件進(jìn)行隨機(jī)抽檢，并依據(jù)《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估政策》和《商家服務(wù)條款》對(duì)違反規(guī)則的賣家采取處罰措施。若賣家對(duì)抽檢結(jié)果有異議，可聯(lián)系A(chǔ)M申請(qǐng)重新檢查。

TikTok Shop電商的全球拓展：

目前TikTok電商已開(kāi)通英國(guó)和東南亞四國(guó)的站點(diǎn)，允許跨境商家入駐。對(duì)于成功入駐的商家，他們將能夠管理全球商品和店鋪商品。那么，什么是全球商品？全球商品和店鋪商品有何區(qū)別？又該如何管理全球商品？下面將為您詳細(xì)解答。

一、全球商品與店鋪商品的區(qū)別

1. 全球商品的定義：為了提升跨境商家管理多站點(diǎn)商品的效率，TikTok Shop提供了全球商品功能。上傳全球商品后，可一鍵發(fā)布到多個(gè)站點(diǎn)的店鋪，實(shí)現(xiàn)多站點(diǎn)銷售。

2. 全球商品與店鋪商品的區(qū)別：

(1) 全球商品是一個(gè)商品庫(kù)，用戶無(wú)法直接看到和購(gòu)買；

(2) 店鋪商品則是各個(gè)站點(diǎn)的在售商品，用戶可以看到并購(gòu)買；

(3) 全球商品可以發(fā)布到各個(gè)站點(diǎn)成為店鋪商品，系統(tǒng)將自動(dòng)翻譯成站點(diǎn)的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言并計(jì)算價(jià)格（考慮貨幣換算、稅率、物流等因素），商家也可自行修改店鋪商品價(jià)格。

二、全球商品的上傳與發(fā)布

1. 如何上傳全球商品：

(1) 登錄TikTok Shop商家后臺(tái)，在“管理全球產(chǎn)品”菜單欄進(jìn)入全球商品頁(yè)面；

(2) 點(diǎn)擊右上角“新增商品”，按頁(yè)面要求填寫必填項(xiàng)如商品名稱、類目、描述、主圖等；

(3) 每個(gè)字段的填寫要求在右側(cè)的提示中有說(shuō)明，按規(guī)范填寫后點(diǎn)擊“創(chuàng)建”按鈕即可完成全球商品的創(chuàng)建。選擇“保存為草稿”則可存為草稿，之后可再次編輯。

三、全球商品的管理與發(fā)布到店鋪

1. 查看全球商品信息：在全球商品列表頁(yè)，可以看到不同狀態(tài)（如已發(fā)布、未一、商品發(fā)布狀態(tài)解析

(1) 已發(fā)布狀態(tài)（Published）

已發(fā)布的商品指的是那些已經(jīng)在全球范圍內(nèi)發(fā)布至部分市場(chǎng)，并成為了店鋪中的實(shí)際商品。一旦商品在任一市場(chǎng)發(fā)布成功，它便會(huì)在“已發(fā)布”標(biāo)簽下展示。

(2) 未發(fā)布狀態(tài)（Unpublished）

未發(fā)布的商品指的是那些已經(jīng)被創(chuàng)建完成，但尚未被推送到任何店鋪的全球商品。

(3) 草稿狀態(tài)（Draft）

草稿狀態(tài)的商品表示其創(chuàng)建過(guò)程尚未完成，只是保存了一份初始的商品草稿，并未成為真正的全球商品。

(4) 已刪除狀態(tài)（Deleted）

已刪除的商品意味著該商品已經(jīng)被徹底移除，無(wú)法再進(jìn)行恢復(fù)。一旦全球商品被刪除，所有該商品在各店鋪中的發(fā)布版本也會(huì)同步被移除。

二、店鋪商品信息查看方式

方法一：全球商品列表頁(yè)查看

通過(guò)全球商品列表頁(yè)，您可以查看到所有商品的詳細(xì)信息，以及每個(gè)店鋪（即每個(gè)市場(chǎng)）的商品狀態(tài)。點(diǎn)擊相應(yīng)的市場(chǎng)，可以快速跳轉(zhuǎn)至該市場(chǎng)的商品詳情頁(yè)。

方法二：市場(chǎng)切換查看

通過(guò)切換至不同的市場(chǎng)，并點(diǎn)擊“manage shop product”選項(xiàng)，您可以查看到該市場(chǎng)下所有店鋪的商品信息。

三、價(jià)格與庫(kù)存的調(diào)整

方法一：列表頁(yè)直接修改

在商品列表頁(yè)，您可以直接對(duì)店鋪商品的價(jià)格和庫(kù)存進(jìn)行修改。但需注意，若店鋪商品處于被刪除或凍結(jié)狀態(tài)，將無(wú)法對(duì)其價(jià)格和庫(kù)存進(jìn)行修改。若商品處于下架或?qū)徍酥袪顟B(tài)，您無(wú)法在列表頁(yè)調(diào)整價(jià)格和庫(kù)存，但可以在全球商品詳情頁(yè)進(jìn)行修改。

方法二：全球商品編輯頁(yè)修改

您也可以通過(guò)編輯全球商品的頁(yè)面來(lái)調(diào)整價(jià)格和庫(kù)存。但同樣需要注意的是，若店鋪商品處于被刪除或凍結(jié)狀態(tài)，將無(wú)法在編輯頁(yè)面進(jìn)行價(jià)格和庫(kù)存的修改。

四、商品信息修改方式

方法一：全局修改商品信息

若您修改了全球商品的某些信息，所有已發(fā)布的店鋪商品信息都會(huì)同步更新。（但若店鋪商品處于凍結(jié)或已刪除狀態(tài)，則不會(huì)受到此次修改的影響。）

方法二：部分店鋪商品信息修改

您也可以選擇僅修改部分店鋪的商品信息，這時(shí)全球商品的信息不會(huì)發(fā)生變化，其他店鋪的商品信息也不會(huì)受到影響。

五、商品的下架與上架操作

商品的上下架操作只能在具體的店鋪中進(jìn)行。全球商品并沒(méi)有上下架的功能，店鋪商品的上下架不會(huì)影響到全球商品的狀態(tài)。

六、商品刪除操作

方法一：刪除全球商品及其所有店鋪版本

若您直接刪除全球商品，那么所有該全球商品在各店鋪中的版本也會(huì)同步被刪除。

方法二：僅刪除特定店鋪的商品版本

您也可以選擇僅刪除特定店鋪中的某些商品，這時(shí)全球商品本身不會(huì)被刪除，但庫(kù)存數(shù)量會(huì)進(jìn)行更新（排除已刪除店鋪的商品數(shù)量），其他店鋪的商品則不會(huì)受到影響。