據(jù)美國(guó)寵物用品協(xié)會(huì)（APPA）的最新估算，僅在美國(guó)一年內(nèi)，寵物產(chǎn)業(yè)就吸引了高達(dá)753.8億美元的投資。根據(jù)IBISWorld報(bào)告，該行業(yè)在過去五年的年化營(yíng)收增長(zhǎng)達(dá)到了4.3%，至211億美元，特別是在2019年，增長(zhǎng)率更是達(dá)到了4.0%。

（資料來源：eMarketer，2019年）顯示，雖然北美和西歐市場(chǎng)已趨成熟，但在全球范圍內(nèi)，該行業(yè)的增長(zhǎng)勢(shì)頭依然強(qiáng)勁，有望繼續(xù)提振消費(fèi)者購(gòu)買行為。

放眼全球市場(chǎng)，2018年的市場(chǎng)規(guī)模已超過1901億美元，預(yù)計(jì)到2025年，其復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到5%，屆時(shí)市場(chǎng)規(guī)模將躍升至2699億美元。盡管如此龐大的市場(chǎng)規(guī)模，該行業(yè)仍顯得未臻成熟。

在線寵物市場(chǎng)的繁榮成為了一大亮點(diǎn)。自2013年以來，在線寵物市場(chǎng)的規(guī)模幾乎翻了兩番，即使是在實(shí)體店購(gòu)買量增長(zhǎng)緩慢的情況下也如此。據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2018年的統(tǒng)計(jì)顯示這一趨勢(shì)仍在持續(xù)。

對(duì)于渴望打入新市場(chǎng)的企業(yè)家來說，寵物食品和寵物用品是整個(gè)電商領(lǐng)域的第二大和第三大類別。特別是在電商領(lǐng)域，其發(fā)展前景極為可觀，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)在電商網(wǎng)站購(gòu)買寵物產(chǎn)品的偏好預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)9.4%。

一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是寵物主人的代際差異。嬰兒潮一代不再是養(yǎng)寵物人數(shù)最多的群體，現(xiàn)在的這個(gè)頭銜屬于千禧一代。若想在寵物市場(chǎng)中搶占先機(jī)，深入了解這一代與其他代際的差異是關(guān)鍵。（資料來源：eMarket，2019年）

千禧一代對(duì)社交媒體的熱愛讓他們?cè)谫?gòu)買決策中扮演著重要角色。相較于嬰兒潮一代，他們?cè)谏缃幻襟w上的投入時(shí)間幾乎是前者兩倍——有90.4%的千禧一代是活躍的社交媒體用戶。這意味著在千禧一代活躍的地方布局零售業(yè)務(wù)，對(duì)于尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌來說至關(guān)重要。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，雙渠道零售、更快的配送速度、改進(jìn)的成本控制以及送貨上門的進(jìn)步成為了應(yīng)對(duì)策略。千禧一代對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的需求也在推動(dòng)著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

對(duì)于整個(gè)寵物行業(yè)來說，細(xì)分市場(chǎng)的研究顯得尤為重要。例如，寵物食品市場(chǎng)是全球范圍內(nèi)最大的利基市場(chǎng)之一。在巨大的市場(chǎng)規(guī)模下，天然食品和有機(jī)食品因價(jià)格較高而使賣家能獲得更高的利潤(rùn)空間。零售銷售的不斷滲透以及電商平臺(tái)為消費(fèi)者提供的便捷性也是推動(dòng)這一市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要因素。

再如寵物護(hù)理與服務(wù)市場(chǎng)，近年來一直是增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品部門之一。隨著人們對(duì)寵物的關(guān)愛加深，寵物護(hù)理和為寵物家庭成員提供專業(yè)服務(wù)的需求也在不斷增長(zhǎng)。人均收入的增加以及人們養(yǎng)寵行為的增加都在推動(dòng)這一市場(chǎng)的發(fā)展。

同時(shí)不可小覷的是寵物用品市場(chǎng)。雖然相對(duì)于食品和護(hù)理而言，這一市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度較慢，但它依然具有巨大的發(fā)展?jié)摿Αr(shí)尚和多功能寵物配件的廣泛可用性以及“寵物養(yǎng)育”趨勢(shì)的興起都為這一市場(chǎng)帶來了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)于傳統(tǒng)的大型連鎖店如PetSmart和Petco來說，盡管面臨著來自亞馬遜等在線巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但它們憑借優(yōu)質(zhì)食品和服務(wù)產(chǎn)品（如美容或寄養(yǎng)）的成功定位和獨(dú)家提供者身份依然占據(jù)著主要的市場(chǎng)份額。而與此越來越多的在線品牌也正在穩(wěn)步擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。

特別是亞馬遜的介入更讓整個(gè)行業(yè)充滿了變數(shù)。亞馬遜的主要網(wǎng)站和第三方賣家占據(jù)了35%的在線市場(chǎng)份額，其首個(gè)自營(yíng)寵物品牌Wag的推出更是為該領(lǐng)域注入了新的活力。Wag品牌專門為其Prime用戶提供寵物干性糧食等熱門產(chǎn)品，這也顯示出亞馬遜在電商領(lǐng)域的強(qiáng)大實(shí)力和寵物市場(chǎng)的巨大潛力。

##寵物市場(chǎng)的在線營(yíng)銷策略探秘

寵物品牌若想在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，必須注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化已成為獲取更多市場(chǎng)份額和成功的關(guān)鍵因素。

電商增長(zhǎng)公式被廣大寵物品牌視為盈利的秘訣：利潤(rùn) = （訪問量×轉(zhuǎn)化率×客戶終身價(jià)值）-可變成本。要想提升盈利能力，就必須影響這四大變量，通過精心策劃的增長(zhǎng)規(guī)劃推動(dòng)它們向前發(fā)展。

###1. 訪問量：驅(qū)動(dòng)流量

通過各種渠道吸引新客戶和回頭客（即目標(biāo)受眾）訪問你的網(wǎng)上商店至關(guān)重要。在社交媒體上，寵物已成為流行文化的一大支柱，無論是通過有機(jī)還是付費(fèi)的方式，寵物品牌都可以利用社交媒體在流行文化中發(fā)出自己的聲音，迎合寵物娛樂化的趨勢(shì)。除了社媒廣告，紅人營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、YouTube和自然流量（SEO）等也是吸引訪客的有效途徑。

###2. 轉(zhuǎn)化率：廣告創(chuàng)建與網(wǎng)站設(shè)計(jì)

優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)是獲取新客戶和提高平均訂單價(jià)值（AOV）的關(guān)鍵。要脫穎而出，需要結(jié)合視覺敘事和信息映射來培育品牌資產(chǎn)。從廣告驅(qū)動(dòng)訪問者到設(shè)計(jì)體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化率涵蓋了數(shù)字營(yíng)銷工作的最終成果，以促成購(gòu)買交易。提高轉(zhuǎn)化率的策略包括突破性的創(chuàng)意和內(nèi)容開發(fā)的分析方法，以及優(yōu)化網(wǎng)站運(yùn)行速度，為客戶提供無縫的購(gòu)物體驗(yàn)。

###3. 客戶終身價(jià)值（LTV）

建立長(zhǎng)期和短期業(yè)務(wù)時(shí)，最重要且常被忽視的指標(biāo)是LTV。了解客戶在特定回報(bào)期的價(jià)值至關(guān)重要。通過提供難忘的開箱體驗(yàn)或電子郵件營(yíng)銷等策略，可以建立一個(gè)擁有自己客戶的社區(qū)，讓他們發(fā)現(xiàn)你的品牌值得推薦。

###4. 可變成本：盈利能力

對(duì)于在線零售商來說，最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于可變成本。由于商品成本較低，加上送貨上門的便利，網(wǎng)上寵物品牌可以在數(shù)字世界的新規(guī)則下領(lǐng)先于實(shí)體零售商。

###案例研究：Crown＆Paw的成長(zhǎng)之路

Crown＆Paw是一個(gè)有趣的寵物用品定制品牌，致力于幫助寵物主人表達(dá)對(duì)寵物的愛。該品牌通過付費(fèi)廣告迅速成長(zhǎng)為互聯(lián)網(wǎng)成功的數(shù)字原生寵物品牌之一。其增長(zhǎng)的催化劑可歸結(jié)為三個(gè)因素：最大化點(diǎn)擊率、降低單筆購(gòu)買成本和優(yōu)化渠道的轉(zhuǎn)化率。

該品牌通過制作能讓用戶稱贊的廣告，體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值和樂趣，很快提高了點(diǎn)擊率。之后他們意識(shí)到加購(gòu)率較低推高了成本，于是簡(jiǎn)化了加購(gòu)流程，通過減少主頁的混亂、澄清工作原理、添加“Quick and Easy Photo Guide”等調(diào)整來優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。結(jié)合這些因素減少了購(gòu)物車放棄并提高了轉(zhuǎn)化，使其在假期購(gòu)物季獲得了豐厚的回報(bào)。如今，經(jīng)過初期付費(fèi)媒體的推廣，他們?cè)贕oogle上的自然訪問量也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

寵物品牌在數(shù)字化進(jìn)程中需關(guān)注四大變量，通過精心策劃的增長(zhǎng)規(guī)劃推動(dòng)它們向前發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)更大的盈利和成功。以上內(nèi)容僅供參考，具體策略應(yīng)根據(jù)品牌實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。 （來源：市場(chǎng)觀察）