隨著TikTokShop跨境頭程攬收服務的調整，平臺即將原攬收服務商極兔切換為萬色。為確保商家操作順暢無誤，現(xiàn)將關于切換服務商的范圍、影響區(qū)域及商家操作細節(jié)等內容進行詳細說明。

一、切換背景及服務商范圍

由于TikTokShop跨境頭程服務調整需求，平臺決定自2023年9月底起，將原攬收服務商極兔全面切換至萬色。此次切換旨在保障服務質量和效率，涉及的服務商范圍包括東莞市、深圳市、廣州市等原極兔攬收區(qū)域。

二、切換影響區(qū)域及節(jié)奏

此次切換將按區(qū)域分批次進行，以保證平穩(wěn)過渡。具體受影響的區(qū)域包括東莞市、深圳市等地的商家，需按照平臺安排的切換節(jié)奏進行操作。

三、商家操作流程及注意事項

1. 平臺將主動推送切換流程至TikTok Shop平臺，商家無需額外操作。主要流程包括：地址推送、地址批量審核、萬色面單打印、司機聯(lián)系商家攬收等步驟。

2. 若未能成功進行自動切換，商家需在TT平臺上“TikTok Shop Seller Center”中稍作調整地址信息，如添加逗號或句號，系統(tǒng)將重新發(fā)起攬收訂閱。

3. 切換期間，下單發(fā)貨流程與原流程保持一致，主要區(qū)別在于面單和司機。完成切換后，面單將由極兔變?yōu)槿f色，攬收司機也將相應變更。

4. 無需商家主動預約司機，萬色系統(tǒng)將自動接收訂單并安排司機主動聯(lián)系上門攬收。

5. 若攬收司機未聯(lián)系或未安排攬收，商家需確保其攬收狀態(tài)生效且地址和電話與后臺系統(tǒng)維護的一致。如有問題，可聯(lián)系萬色客服核實。

6. 確認切換成功后，商家可通過打印的面單進行驗證。例如，東莞地區(qū)原極兔攬收商家，當面單運單號為WS開頭、頭程運輸方式為PICK UP且收貨地址為東莞洪梅時，代表已成功切換。

7. 對于切換后的面單處理及周末攬收問題，萬色將統(tǒng)一處理極兔面單的攬收送倉。周末也可進行攬收，但需注意部分區(qū)域可能因出貨量較少而排班較少。

8. 為減少切換對商家履約的影響，平臺將對切換過渡期間的發(fā)貨時效進行考核延長。具體延期情況將根據(jù)區(qū)域和訂單創(chuàng)建時間確定。

9. 關于如何訂閱攬收及如何取消攬收訂閱等問題，商家可參照平臺提供的流程進行操作，并確保地址和聯(lián)系方式準確無誤。

10. 若出現(xiàn)面單顯示與實際操作不符等問題，商家需首先查看后臺攬收訂閱狀態(tài)并進行相應調整。

如果您正在使用第三方ERP系統(tǒng)進行發(fā)貨，請務必檢查并確認您的ERP中倉庫地址的設置、攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺設置保持一致。不一致的設置可能會導致設置的攬收狀態(tài)與實際攬收狀態(tài)產生差異。

TikTok Shop最近發(fā)布了關于自建倉攬收服務商切換的通知。據(jù)通知所述，TikTok Shop計劃從2022年12月19日開始，分批次對東莞、廣州、深圳地區(qū)的部分商家進行服務提供商的更換，由原先的萬色速遞改為極兔國際為賣家提供攬收服務。

在此過渡期間，TikTok Shop會將商家的攬收信息提供給極兔國際，以便服務商能夠及時與商家取得聯(lián)系。值得注意的是，在切換期間可能會出現(xiàn)萬色與極兔同時攬收的訂單。

當您打印時，請注意區(qū)分訂單的Ship to地址。若為萬色東莞分撥中心，請將此類面單包裹集中打包后交由萬色司機攬收；若是遞科地址，則請將面單包裹集中打包后交由極兔司機攬收。具體的服務商切換時間將以極兔客服的電話通知為準，通常從通知日的0點開始切換。

在切換后的三天內，萬色攬收司機仍會繼續(xù)提供服務并完成未完成的攬收任務。三天后，將只有極兔司機進行攬收工作，此時賣家的包裹無需再分開集包。需要注意的是，盡管服務商發(fā)生了變化，但攬收的交接流程不會受到影響。在完成貨品交接后，請及時與司機當面清點打包數(shù)量并獲取貨品交接單。

若在打印出極兔面單后未收到極兔客服的聯(lián)系，TikTok Shop建議賣家通過以下方式尋求幫助。TikTok Shop的全球年末大促活動已圓滿落幕，并發(fā)布了雙12大促的戰(zhàn)報。數(shù)據(jù)顯示，雙12期間日均GMV增長了132%，訂單量增長了121%，累計看播小時數(shù)更是突破了200萬小時。

這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計了各國整體雙12大促活動期間的日均表現(xiàn)，并與大促活動前七天的日均數(shù)據(jù)進行了對比。在這次雙12活動中，.0 Beauty-PH、@SACE LADY .ONLINE，.m.t、@sneaker.ph和@leeteng0530。這些排名是根據(jù)商家或達人在雙12大促期間的直播間目標完成度、銷售訂單量以及GMV銷售額來綜合評定的。