北京及時(shí)語(yǔ)智能科技有限公司近期完成了數(shù)千萬(wàn)元的Pre-A+輪融資，獨(dú)家投資方為源渡創(chuàng)投。本輪融資將主要用于支持跨境出海AI客服相關(guān)場(chǎng)景的研發(fā)，加強(qiáng)技術(shù)壁壘和優(yōu)勢(shì)，并建設(shè)區(qū)域化銷售團(tuán)隊(duì)，為跨境企業(yè)提供更完善的服務(wù)。作為跨境出海服務(wù)商領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，及時(shí)語(yǔ)是首家完成新一輪融資的公司。此前，該公司已獲得了來(lái)自零一創(chuàng)投和聚水潭的天使輪和Pre-A輪投資。

及時(shí)語(yǔ)智能科技成立于2021年4月，運(yùn)用自主研發(fā)的核心AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等前沿科技，為跨境出?？蛻籼峁?shù)字化運(yùn)營(yíng)和智能化應(yīng)用。公司致力于打造一站式AI客服平臺(tái)，幫助跨境出海企業(yè)提高工作效率、提高轉(zhuǎn)化率，降低投訴和退貨率及拒付率，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升品牌認(rèn)知度和客戶滿意度。

在AI技術(shù)應(yīng)用方面，及時(shí)語(yǔ)是較早將OpenAI服務(wù)和ChatGPT模型成功應(yīng)用于跨境出?？蛻舴?wù)場(chǎng)景的企業(yè)。結(jié)合客戶的實(shí)際需求，公司不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代更新和升級(jí)，推出了多種基于大模型的AI功能。在最新發(fā)布的結(jié)合ChatGPT的新功能版本中，集成了郵件內(nèi)容自動(dòng)生成、多輪會(huì)話、智能質(zhì)檢以及智能知識(shí)庫(kù)等多項(xiàng)功能。這些功能將逐漸在客服工作臺(tái)上推出，將大幅提高客服工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

除了技術(shù)方面的進(jìn)展，及時(shí)語(yǔ)在產(chǎn)品渠道、品牌合作和市場(chǎng)拓展等方面也取得了重要成果。公司推出了多款產(chǎn)品功能，包括多渠道統(tǒng)一管理、客服角色協(xié)同、客戶管理、AI自動(dòng)回復(fù)等，能夠滿足不同類型跨境出海企業(yè)的需求。與多家大中型賣家企業(yè)建立了合作關(guān)系，并與多個(gè)主流跨境出海平臺(tái)和應(yīng)用程序完成了API接口對(duì)接。

及時(shí)語(yǔ)的創(chuàng)始人和CEO白弢是清華大學(xué)自動(dòng)化系的畢業(yè)生，擁有超過(guò)20年的全球化CRM建設(shè)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為AI智能客服在跨境出海領(lǐng)域有巨大的需求和市場(chǎng)潛力。本輪融資的成功標(biāo)志著投資方對(duì)及時(shí)語(yǔ)的充分認(rèn)可。白弢表示將投入更多資源在核心技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)上，結(jié)合大模型的應(yīng)用場(chǎng)景為出海企業(yè)提供更好的支持和服務(wù)。

及時(shí)語(yǔ)的聯(lián)合創(chuàng)始人和CTO馮焱也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的資深人士，他帶領(lǐng)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)專注于理解客戶需求并優(yōu)化客戶體驗(yàn)。他相信隨著通用人工智能（AGI）技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)語(yǔ)將為客戶提供更加定制化的服務(wù)支持。公司的AI團(tuán)隊(duì)在自然語(yǔ)言處理（NLP）領(lǐng)域有深厚的技術(shù)積累，并擅長(zhǎng)將AI技術(shù)應(yīng)用于解決客戶需求。

源渡資本的孟亞希表示，他們長(zhǎng)期關(guān)注AI和出海賽道，特別是大模型的商業(yè)化應(yīng)用。他們看好及時(shí)語(yǔ)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，認(rèn)為及時(shí)語(yǔ)可以很好地賦能出海企業(yè)，特別是在跨境電商企業(yè)方面實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

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