Wayfair作為歐美家居市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，目前的市場(chǎng)份額已經(jīng)超過了亞馬遜，特別是在去年因?yàn)橐咔椋揖宇惍a(chǎn)品的增長(zhǎng)尤為顯著。具體的數(shù)據(jù)尚未公開。Wayfair是純線上家居垂直類目平臺(tái)，這也是其優(yōu)勢(shì)之一。

其市值創(chuàng)新了新高，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到48%，并且在過去兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了翻一倍的增長(zhǎng)。2020年銷售額達(dá)到了140億美元，增長(zhǎng)55%，利潤(rùn)約為9.5億美金，是家居類目平臺(tái)中增長(zhǎng)最快的。

那么，為什么Wayfair能夠在亞馬遜這樣強(qiáng)大的對(duì)手面前生存并且繁榮發(fā)展呢？

家具家居是偏向重資產(chǎn)和非標(biāo)準(zhǔn)化的，這與亞馬遜目前的產(chǎn)品基因不同。家具家居的物流體系很大一塊來自于運(yùn)輸物流，亞馬遜雖然自建了很多倉庫，但用自家的物流體系送家具并不劃算。Wayfair還有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)客服解決售后問題。

對(duì)于消費(fèi)者而言，Wayfair真正解決了網(wǎng)購家具的痛點(diǎn)。比如，它提供了在線客服選購體驗(yàn)，隨時(shí)解答消費(fèi)者的問題并根據(jù)每個(gè)客戶的不同需求提出切實(shí)可行的建議。Room ideas板塊將一些粉絲、愛好者或者家裝領(lǐng)域的專家設(shè)計(jì)布置的進(jìn)行在線展示，有點(diǎn)類似pintrest的圖片列表，進(jìn)行主題分類，可以點(diǎn)贊。

在可視化方面，Wayfair為消費(fèi)者提供產(chǎn)品3D展示圖、以圖搜圖、家居搭配方案，以及買家實(shí)物圖等。還有3D Room Planner，訪客可以在線設(shè)置房間的長(zhǎng)寬高布局，從產(chǎn)品庫里面開始布置房間。房間布置好以后，可以保存效果圖，還可以從不同方位進(jìn)行切換視角，進(jìn)行瀏覽。

在運(yùn)營(yíng)模式上，Wayfair提供了高質(zhì)量配送服務(wù)，為價(jià)值49美元及以上的產(chǎn)品提供免費(fèi)送貨，并將大件家具送至門口。它還自建物流系統(tǒng)，提供極致的用戶體驗(yàn)，減少對(duì)第三方物流的依賴。在美國(guó)，約63%的大型包裹配送都使用Wayfair的最后一公里倉儲(chǔ)配送服務(wù)體系。發(fā)展自有品牌，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做到完全把控。自有品牌的銷售額占比從2015年的5%提升至2017年的57%。

在收款的方面，通過第三方收款賬戶（如P卡），或者美國(guó)銀行賬戶進(jìn)行收款。手續(xù)費(fèi)方面，30天回款收取2%手續(xù)費(fèi)用；60天回款（亞馬遜的VC也是60天回款）則全額回款，無手續(xù)費(fèi)。定價(jià)方面包括采購價(jià)、頭程、倉儲(chǔ)費(fèi)、操作費(fèi)、Wayfair貨損費(fèi)用、預(yù)估退貨成本等。毛利建議預(yù)留50%以上，留足空間做促銷活動(dòng)。在促銷方面，Wayfair會(huì)有建議促銷降價(jià)比例在15%-30%之間。

至于廣告方面，Wayfair幾乎不需要廣告投入就可以上架銷售，（賣家普遍review數(shù)量不多，競(jìng)爭(zhēng)不激烈）。其留評(píng)率非常高，比起亞馬遜大概有20%～30%，測(cè)評(píng)可以簡(jiǎn)單粗暴，平臺(tái)幾乎沒有打擊。在關(guān)聯(lián)方面目前并無關(guān)聯(lián)一說；至于測(cè)評(píng)這方面收到差評(píng)可以刷一兩單拉升評(píng)分，一般情況無需測(cè)評(píng)即可。（測(cè)評(píng)可以簡(jiǎn)單粗暴，平臺(tái)幾乎沒有打擊）。因?yàn)槭菬o跟賣機(jī)制的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式平臺(tái)（賣家無法相互仿冒產(chǎn)品頁面）。需要注意每批貨物中必須使用帶Wayfair品牌的裝箱單等細(xì)節(jié)問題以避免不必要的麻煩 。同時(shí)也要注意海外倉的配合度、船運(yùn)公司合作框架協(xié)議等重要供應(yīng)鏈環(huán)節(jié) 。入駐方式需要邀請(qǐng)制并且通過審核 ，需要提供公司資料如公司簡(jiǎn)介等文件以及購買產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)等等手續(xù)較為繁瑣 ，但對(duì)于通過審核的朋友順利入駐的話可有效避免重復(fù)打造品牌其他消耗以運(yùn)營(yíng)穩(wěn)字為主為主打平臺(tái)的思路。在物流方面以海外倉為主負(fù)責(zé)物流配送跟進(jìn)退貨處理流程等 。Wayfair熱銷類目包括家具、小家電、家紡、裝飾品等 ?？偟膩碚fWayfair是一個(gè)輕運(yùn)營(yíng)重供應(yīng)鏈的平臺(tái)以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的銷售市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)壓力的挑戰(zhàn) ，打造良好客戶體驗(yàn)至上的消費(fèi)購物平臺(tái)提升品牌口碑和市場(chǎng)份額為目標(biāo)不斷前進(jìn)發(fā)展 。