市面上關(guān)于外貿(mào)電商的ERP系統(tǒng)眾多，許多賣家在使用時(shí)感到困惑：為什么別人用得風(fēng)生水起，自己卻總難找到合適的一款？我一般不回答這類問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題的答案大多與ERP的實(shí)施過(guò)程有關(guān)，復(fù)雜且難以用簡(jiǎn)單的文字描述清楚。何況，我也并非專業(yè)人士，怎能隨意給出建議誤導(dǎo)他人。但鑒于詢問(wèn)者眾多，我決定做些努力，為賣家們提供一些有用的信息。

為此，我特地拜訪了易倉(cāng)科技的CEO陳磊先生，他的ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)被譽(yù)為業(yè)內(nèi)頂尖。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的深入交流，盡管很多問(wèn)題依然云霧繚繞，但我至少獲得了一些有用的建議和指導(dǎo)方針，以供賣家們?cè)贓RP實(shí)施過(guò)程中參考和借鑒。

我們需要明確ERP實(shí)施的概念。ERP實(shí)施指的是ERP軟件的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)以及維護(hù)等一系列過(guò)程。就像教會(huì)長(zhǎng)輩獨(dú)立使用QQ一樣，ERP實(shí)施就像是專門指導(dǎo)和輔助外貿(mào)電商賣家的運(yùn)營(yíng)流程變得更加高效和規(guī)范的過(guò)程。在此基礎(chǔ)上，ERP的實(shí)施過(guò)程主要包括調(diào)研、數(shù)據(jù)初始化、培訓(xùn)、試運(yùn)行、上線和售后等環(huán)節(jié)。在這些環(huán)節(jié)中，有一些關(guān)鍵點(diǎn)值得我們特別注意和處理得當(dāng)與否將直接影響到ERP的使用效果。

在實(shí)施調(diào)研階段，服務(wù)商通常會(huì)關(guān)注賣家的訂單量、使用平臺(tái)以及團(tuán)隊(duì)規(guī)模等情況。雖然很多服務(wù)商會(huì)進(jìn)行淺嘗輒止的調(diào)研，但對(duì)待這個(gè)問(wèn)題賣家們絕不能馬虎。大型ERP軟件如SAP和甲骨文在實(shí)施前都會(huì)投入數(shù)周進(jìn)行詳盡的調(diào)研，這絕不是沒(méi)有理由的。全面而細(xì)致的調(diào)研可以確保ERP實(shí)施的順利進(jìn)行。如果服務(wù)商調(diào)研不夠認(rèn)真，賣家們可以主動(dòng)提供詳細(xì)的訂單情況、倉(cāng)庫(kù)概況、組織架構(gòu)等信息，以確保制定最合適的整體實(shí)施方案。

接下來(lái)是長(zhǎng)期一對(duì)一輔導(dǎo)的重要性。在ERP實(shí)施過(guò)程中，會(huì)有大量的選項(xiàng)需要錄入，功能需要了解，映射需要設(shè)置以及員工使用權(quán)限需要配置等任務(wù)。賣家必須要求服務(wù)商提供長(zhǎng)期一對(duì)一的輔導(dǎo)服務(wù)。如果服務(wù)商不提供這樣的服務(wù)怎么辦？這關(guān)系到日后的管理模式和運(yùn)營(yíng)效果，賣家絕不能放任不管。要主動(dòng)和服務(wù)商溝通并明確雙方的責(zé)任和需求。如果實(shí)在溝通無(wú)果也可以嘗試現(xiàn)場(chǎng)拜訪或在線求助等方法來(lái)爭(zhēng)取權(quán)益。同時(shí)在學(xué)習(xí)過(guò)程中要進(jìn)行大量的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)以提升學(xué)習(xí)效果。然后需要一個(gè)靈活的調(diào)整機(jī)制確保在使用過(guò)程中系統(tǒng)適配每個(gè)細(xì)節(jié)要求保持操作的效率準(zhǔn)確性和平衡性以滿足不同賣家的需求調(diào)整公司的發(fā)展速度適應(yīng)系統(tǒng)的靈活性需求在培訓(xùn)過(guò)程中涉及收貨質(zhì)檢上架等流程的不同環(huán)節(jié)需要各部門負(fù)責(zé)人和實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的頭腦風(fēng)暴和流程演練以確保流程的順暢和效率的提升此外易倉(cāng)ERP以其完善的功能體系和豪華的實(shí)施客服團(tuán)隊(duì)在業(yè)內(nèi)備受好評(píng)其服務(wù)包括嚴(yán)格的實(shí)施流程一對(duì)一跟進(jìn)的服務(wù)模式每月更新功能與市場(chǎng)同步設(shè)立應(yīng)急小組解決突發(fā)問(wèn)題以及提供現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)和長(zhǎng)期線上培訓(xùn)等服務(wù)如果您想了解更多關(guān)于易倉(cāng)ERP的詳情請(qǐng)掃碼獲取更多信息 希望能為您的外貿(mào)電商事業(yè)帶來(lái)幫助和便利！