跨境電商：不知不覺成假洋鬼子入境捷徑？
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近期，新浪科技對跨境電商平臺進行了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了一些共性問題，如供應商審核機制、自建物流體系以及退換貨引起的售后問題等。這些難題幾乎成為所有跨境電商業(yè)務面臨的困境。
對于供應商審核，各大電商平臺都面臨“保鮮”難題。盡管平臺引入了第三方，但監(jiān)管問題卻成為另一個痛點。例如，洋碼頭的一份平臺方關(guān)于買手的審核制度顯示，盡管需要提交詳細的生活地址及國外相關(guān)信息，并需將國內(nèi)快遞紙質(zhì)認證書到認證地址手工填寫再寄回，但平臺對其每一次采購行為卻很難做到嚴格管控。
在售后維權(quán)方面，C2C模式成為跨境電商和傳統(tǒng)電商都難以規(guī)避的痛點。盡管洋碼頭提出了無理由退換貨，但該規(guī)定僅限于其B2C頻道，買手直播的C2C售后維權(quán)基本處于監(jiān)管“盲點”。受物流配送時間長、國際郵費太昂貴以及收取關(guān)稅等影響，海淘維權(quán)面臨重重門檻。
物流難題也是跨境電商面臨的一個重要問題。監(jiān)管不嚴，易出現(xiàn)丟件、損壞甚至掉包等問題，而對于奶粉、牛奶等食品還可能因為在運輸過程中存儲不當而變質(zhì)。目前，自建保稅倉和自建物流是多數(shù)跨境電商解決物流難題的兩大主要方式，但都存在一些當下難以解決的難題。
跨境電商中銷售最熱的嬰幼兒配方乳粉也存在“假洋鬼子”入境捷徑的問題。國家質(zhì)檢總局有明確規(guī)定，進口嬰幼兒配方乳粉的中文標簽必須在入境前已直接印制在最小銷售包裝上，不得在境內(nèi)加貼。但據(jù)新浪科技了解，在蜜芽等跨境母嬰電商平臺上銷售的進口奶粉外包裝照片上看不到任何中文標識。
跨境電商行業(yè)面臨著多方面的難題和挑戰(zhàn)。盡管已經(jīng)出臺了一系列監(jiān)管措施和政策支持，但要想實現(xiàn)跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展還需要各方共同努力和持續(xù)探索。
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