亞馬遜產(chǎn)品真實性爭議申訴指南:注意事項與應(yīng)對技巧(針對被投訴非正品事件,2025版)
許多賣家在采購貨品時,并不要求供應(yīng)商開具增值稅專用發(fā)票。發(fā)票只能按照當(dāng)前日期開具。雖然發(fā)票日期不影響申訴結(jié)果,但發(fā)票上的品名必須與店鋪銷售產(chǎn)品一致,數(shù)量也必須與賬戶庫存或FBA發(fā)貨量相匹配。
亞馬遜為什么會要求提供供應(yīng)商發(fā)票或收據(jù)呢?因為發(fā)票是表現(xiàn)賣家供應(yīng)鏈真實性和產(chǎn)品真實性的最佳證明。那么,什么樣的發(fā)票才算真實呢?最好是增值稅發(fā)票,并且能在稅務(wù)局官網(wǎng)上查到。亞馬遜會核查稅務(wù)網(wǎng)站的信息,所以收據(jù)或其他經(jīng)過修改的發(fā)票是無效的。
關(guān)于發(fā)票的稅點,目前并沒有明確的問題,無論是17%還是3%都可以。重要的是購買方信息要對應(yīng)亞馬遜賬戶持有人,個人賬戶需以個人名義開票,公司賬戶則是以公司名義及地址開票。如果購買方信息對應(yīng)不上,就很難證明這是真實的采購發(fā)票。
銷售方信息需要注意真實,如果找了其他開票方,公司名需與產(chǎn)品類目有合理關(guān)系。發(fā)票上的貨物清單也要注意,如果亞馬遜指定了ASIN,產(chǎn)品名需與這些產(chǎn)品對應(yīng)起來。最好使用ASIN的產(chǎn)品標(biāo)題開票,并帶上ASIN后綴。
數(shù)量方面,發(fā)票上的數(shù)量需與賬戶庫存或FBA發(fā)貨量匹配。如果數(shù)量太少,會顯得實力不足。如果亞馬遜沒有指定具體ASIN產(chǎn)品,那么一張發(fā)票上至少應(yīng)包含3個SKU,每個SKU至少10個采購量。
關(guān)于發(fā)票的開票時間,雖然要求的是過去90天或365天的發(fā)票,但很多人是在收到審核郵件后準(zhǔn)備發(fā)票。開票時間可能較新。為避免尷尬,最好在開票后等幾天再提交審核。發(fā)票開具時間應(yīng)早于產(chǎn)品上架時間,若無法滿足,需在發(fā)票上注明是補(bǔ)開。
其他注意事項包括:單價可以適當(dāng)減少,因為進(jìn)貨單價無法查證;如果是工廠自產(chǎn)貨物,可以提供原材料的采購發(fā)票并說明身份;平時經(jīng)營時最好備有一些增值以備不時之需;對于從1688上采購無法開票的賣家,自己找的渠道補(bǔ)票需注意上述提到的各項細(xì)節(jié)。
要理解審核人員的工作流程和規(guī)定。他們每天要處理大量類似的案件,所以提供的發(fā)票越無瑕疵,申訴郵件邏輯越合理,通過的概率就越大。
(來源:K哥聊出海)(注:本文內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表風(fēng)口星跨境立場!如有侵權(quán)請聯(lián)系我們。)
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