如今，電商行業(yè)的熱度持續(xù)走高，盡管已有數(shù)百萬家零售商加入了這個(gè)競爭激烈的戰(zhàn)場，但該行業(yè)的發(fā)展勢頭依然強(qiáng)勁，潛力巨大。尤其是一些全球性的重大事件更是加速了電商行業(yè)的飛速發(fā)展。對于電商來說，學(xué)習(xí)使用合適的工具來提高轉(zhuǎn)化率和銷量無疑如虎添翼。

以下是五個(gè)有效的提升銷量的方法：

一、聊天機(jī)器人營銷

聊天機(jī)器人已成為營銷的新寵。據(jù)《福布斯》報(bào)道，有62%的消費(fèi)者喜歡與聊天機(jī)器人互動，它們可以帶動銷售額提高67%。盡管有研究表明約87%的消費(fèi)者更傾向于與真人交流，但簡單地添加聊天機(jī)器人就可以幫助商家大幅提高銷售額。商家可以利用AI技術(shù)創(chuàng)建聊天機(jī)器人，隨時(shí)解答潛在或現(xiàn)有客戶的疑問。早在2016年，亞馬遜就已向第三方開發(fā)者開放其聊天機(jī)器人AI技術(shù)，推動行業(yè)的快速發(fā)展。

二、自動退貨程序

大多數(shù)消費(fèi)者會關(guān)注退貨政策，如果退貨程序復(fù)雜繁瑣，可能會使許多潛在客戶流失。商家應(yīng)簡化和自動化退貨程序，省去客戶發(fā)送電子郵件或打電話要求RMA（退料審查）授權(quán)的麻煩。一項(xiàng)由UPS和Forrestor在2008年合作進(jìn)行的研究發(fā)現(xiàn)，81%的消費(fèi)者希望退貨過程能更加便捷。隨著電子零售業(yè)的增長和消費(fèi)者選擇的多樣性增加，消費(fèi)者對簡單便捷的追求愈發(fā)強(qiáng)烈。增加簡單的退貨程序是經(jīng)濟(jì)有效的，能立即增加品牌對消費(fèi)者的吸引力。

三、退出彈出窗口

退出彈出窗口只在訪問者點(diǎn)擊離開商店或網(wǎng)站時(shí)才會激活。這種策略很容易實(shí)施，服務(wù)供應(yīng)商的價(jià)格也很合理。根據(jù)Conversion Sciences的數(shù)據(jù)，添加退出彈出窗口可以挽留10%至15%的流失訪客，這意味著通過簡單的策略調(diào)整，可以快速收回一部分流失的銷售額。

四、In-Store Credit插件

許多電商網(wǎng)站會在購物車?yán)锾砑觟n-store credit插件。In-store credit通常與退貨捆綁，客戶在退回產(chǎn)品后得到的是店內(nèi)折扣而不是直接退款。這種策略幫助商家將錢留在公司內(nèi)，并且由于消費(fèi)者的購買金額并未被退回，可用于支付將來的訂單，從而帶來二次促銷的機(jī)會。

五、優(yōu)惠券代碼

優(yōu)惠券代碼是增加電子郵件訂閱者的有效方法之一。據(jù)Statista顯示，92%的美國消費(fèi)者會在網(wǎng)上使用優(yōu)惠券或折扣代碼。Juniper Research預(yù)測，到2022年將有超過900億美元的優(yōu)惠券代碼被兌換。商家可以通過各種應(yīng)用程序、插件和附加組件為客戶提供優(yōu)惠券代碼，這不僅增加了客戶的購物動力，還提高了商家的訂閱量。

亞馬遜CEO Jeff Bezos曾說過：“若專注于競爭，就得等到對手有所行動。以客戶為中心，會讓你更具開拓性?！毕Ｍ@些方法能夠幫助電商企業(yè)獲得更高的轉(zhuǎn)化率和更多活躍忠誠的客戶。

（來源：花虞HY聊跨境電商）