Wish大賣家秘籍：深耕產(chǎn)品之余，緊抓品牌與海外倉發(fā)展趨勢的機(jī)遇展望（面向全球商家2025版）
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自Wish進(jìn)入中國電商市場以來，除了吸引大量中國商戶入駐之外，平臺與商戶之間的摩擦也從未間斷，問題主要集中在“回款”和“仿品”兩個方面。為此，Wish做出了諸多改革，尤其是在剛剛過去的2016年。
雖然近年來，中國商戶與Wish平臺間多有摩擦，但問題主要還是集中在“回款”“仿品”兩個方面。在此之前，Wish在回款、仿品和物流等方面遭遇負(fù)面的反饋。常有商戶發(fā)出“Wish政策不透明”的聲音，反映Wish在沒有事先預(yù)告的情況下就莫名扣款、申訴渠道單一、申訴郵件發(fā)出去后就石沉大海等。
“其實每個平臺都有自己的規(guī)則，總體思路還是為了規(guī)范跨境市場的行為。Wish與賣家之間出現(xiàn)摩擦很多情況下是因為以下兩點原因：一是賣家抱著僥幸的心理，通過跟賣爆款，或者鋌而走險跟品牌打擦邊球；另一個就是抄襲?！背沙胃嬖V風(fēng)口星網(wǎng)。在去年10月25日，Wish出臺“侵權(quán)關(guān)店”新政：對于重復(fù)侵權(quán)知識產(chǎn)權(quán)的商戶，若其對品牌的侵權(quán)行為超過3次，則該商戶將面臨被關(guān)店的風(fēng)險。Wish方面也做了一系列的變革：成立了客訴中心、成立培訓(xùn)部、首位中國區(qū)總裁上任等。“很顯然Wish聽到了廣大賣家的聲音，并且這一系列的動作顯然是擴(kuò)大賣家的投訴渠道，也反應(yīng)出Wish希望能更加有力的規(guī)范賣家的操作行為。”
成澄建議賣家要盡快調(diào)整思路，把更多的精力放在產(chǎn)品的研發(fā)上面，避免抄襲、打價格戰(zhàn)等，避免陷入無休止的惡性循環(huán)中?！叭诌\營，七分產(chǎn)品，做好產(chǎn)品才是王道?！?/p>
成澄表示，2017年Wish的策略其實很清晰，一個是品牌，另一個是海外倉。他建議賣家盡快從自身做出改變。一方面，2017年Wish注重品牌的發(fā)展，賣家就要著重去發(fā)展品牌的產(chǎn)品，最好是獨家專有品牌的產(chǎn)品。Wish推海外倉服務(wù)，那賣家就得考慮增加海外倉的使用比例，暫時不能或無條件發(fā)海外倉的賣家也應(yīng)該盡力選擇優(yōu)質(zhì)的物流，提升客戶物流體驗。
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