Wish平臺由Peter Szulczewski和Danny Zhang于2010年聯(lián)手打造，其初心是幫助用戶更有效地管理數(shù)據(jù)。Wish是一款基于用戶偏好，通過系統(tǒng)推送商品信息的移動購物APP，其獨特的商品推送方式受到海外用戶的廣泛好評。隨著市場的不斷擴大，Wish在跨境電商領域中積累了大量用戶，并在中國市場取得了顯著的地位?，F(xiàn)在，讓我們一同回顧Wish在2014年的重要舉措。

2014年4月

Wish獲得了紀源資本（GGV Capital）和Formation8的1900萬美元的投資支持。

2014年6月

Wish迎來了新一輪的融資，達到了5000萬美金級別。其中包括了Founders' Fund、君聯(lián)資本、Formation 8和GGV資本，甚至還有雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人楊致遠的參與。這一輪的投資充分展現(xiàn)了投資人對于Wish業(yè)務潛力的信心以及對其團隊技術實力的認可。至此，Wish的融資總額攀升至8000萬美元，估值高達4億美元。利用此次融資機會，Wish進一步擴大了商家入駐規(guī)模。

2014年8月

Wish與PayPal的合作模式發(fā)生了變化，移除了買家端的PayPal支付選項。這一變動引起了平臺商家的關注。行業(yè)內部人士分析，這可能與Wish的快速發(fā)展有關，其影響力逐漸擴大到eBay的市場領域，與當年速賣通、敦煌網與PayPal停止合作的情形相似。

2014年9月

Wish始終重視客戶體驗，特別關注消費者對平臺及商家的滿意度。9月22日，Wish宣布將對銷售仿冒商品的商家進行嚴厲罰款，嚴重情況下將終止與其的合作。此后，Wish加強了對產品的審核力度，成功下架了一批仿冒商品，無論是PC端還是移動端都進行了相應的處理。雖然這一舉措引發(fā)了一些爭議和商家的不滿，但Wish積極回應并進行了及時的調整。

2014年10月

Wish公布了與支付公司Payoneer的合作，新增了一個第三方支付渠道。在關閉了買家的PayPal支付通道后，Wish積極尋求與各大支付平臺的最佳合作方式。Google Wallet和PayEco也相繼與Wish達成合作意向，并于10月16日推出了新的收款解決方案。這不僅優(yōu)化了商家的收款和提現(xiàn)服務，還為平臺提供了更多的支付選擇。

2014年后續(xù)月份

隨著時間的推移，Wish進一步加強對貨品配送時間的控制。為了提升消費者的購物體驗并解決跨境電商配送時間長、投遞時效不穩(wěn)定的問題，Wish更新了相關的處罰規(guī)定。例如，對于未按期送達商品的商家，將承擔部分退款責任；對于提前確認訂單完成狀態(tài)的商家，也將受到相應的處罰。

進入年末

進入12月，Wish堅持“用戶滿意”的宗旨，制定了一系列政策來保障用戶的權益。對于因商品破損、不符或尺碼不符等原因的退款申請，商家需承擔全部退款費用。對于違反平臺政策和規(guī)定的商家，Wish將采取暫停營業(yè)的懲罰措施。在此期間產生的任何退款，商家都需承擔全部費用。商家的貨款將被扣留3個月。

在此期間，“罰款風暴”事件引起了廣泛關注。部分商家的熱銷產品被突然下架并扣除款項處理，理由多為“侵權”或“仿品”。盡管商家對處罰存在質疑，但他們仍按照要求提交了申訴材料等待回復。此后，Wish也給出了明確的答復和處理結果。

2015年初

令人欣喜的是，部分受“罰款風暴”影響的商家開始收到部分退款。雖然退款金額不大，但這也是這場風波逐漸平息的標志之一。與此Wish繼續(xù)推出一系列新的退款政策，并不斷完善其平臺功能和用戶體驗優(yōu)化舉措。同時于當月推出了“物流商表現(xiàn)數(shù)據(jù)”功能及對商戶在不可抗力條件下的保護方案。

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