【題記】隨著亞馬遜迎來其二十周年慶典，其堪比“黑五”（Black Friday）的“Prime Day”全球促銷活動已于美國東部時間7月15日順利結(jié)束。自亞馬遜中國去年推出“海外購”服務(wù)以來，中國消費者可以通過亞馬遜中國平臺實時享受亞馬遜美國平臺上涵蓋全部25個品類的300萬優(yōu)質(zhì)海外商品。接下來，我們將從亞馬遜西雅圖總部出發(fā)，解讀其企業(yè)文化，探尋推動其持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的理念與源泉。

企業(yè)概覽

盡管亞馬遜已經(jīng)發(fā)展了二十年，但它仍在飛速發(fā)展，員工數(shù)量從四年前的三萬增長到了現(xiàn)在的十六萬五千人。亞馬遜是一個什么樣的公司呢？有人認(rèn)為是電商公司，有人認(rèn)為是IT互聯(lián)網(wǎng)公司，還有人認(rèn)為它是數(shù)字出版公司或業(yè)務(wù)提供商。但實際上，這些描述都是正確的。

亞馬遜對創(chuàng)新充滿熱情，其產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容不斷完善。Kindle Voyage電子書、Fire TV電視盒子、Echo智能音箱等產(chǎn)品，以及面向消費者的Prime會員服務(wù)、面向企業(yè)的AWS云服務(wù)、面向第三方賣家的FBA亞馬遜物流服務(wù)、面向作者的KDP（Kindle Direct Publishing）數(shù)字出版業(yè)務(wù)等，都是其創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。

近期，亞馬遜推出了星期天的快遞服務(wù)，并提供了針對美國主要城市和英國倫敦的Prime會員一小時送達(dá)的Prime NOW服務(wù)。亞馬遜還推出了一款名為Dash Button的創(chuàng)新產(chǎn)品，這個看似簡單的小按鈕可以極大地簡化重復(fù)購買產(chǎn)品的下單流程。

城市工作園區(qū)

在選址時，亞馬遜首席執(zhí)行官貝索斯選擇了西雅圖的聯(lián)合湖畔作為總部所在地。這里沒有明顯的界限提示，走進(jìn)亞馬遜總部建筑群就能感受到其獨特的氛圍。這里的辦公樓大多是在老式廠房的基礎(chǔ)上改建而成，盡可能地保持了原始容貌和人文氣息。所有樓宇外墻上都沒有明顯的亞馬遜標(biāo)識。大大小小20多個建筑群組成了一個規(guī)模龐大的社區(qū)，有著校園的感覺，因此整個亞馬遜總部被稱為“城市工作園區(qū)”。

這個總部所在的South Lake Union原本是一個比較落后的區(qū)域，但經(jīng)過亞馬遜多年的建設(shè)和發(fā)展，這里已經(jīng)成為西雅圖的知名創(chuàng)業(yè)園區(qū)。西雅圖的海洋性氣候和獨特的咖啡文化也吸引了無數(shù)追求品質(zhì)生活的人們在此定居。

建筑與獨特文化

亞馬遜的每一棟樓都有獨特的名字，用以紀(jì)念公司發(fā)展過程中重要的人或事物。比如Van Vorst這棟樓原本是一家家具工廠，現(xiàn)在一層設(shè)有咖啡廳。在這里的一面展示墻上，團隊成員會在每個項目上線后簽名留念。這些簽字與亞馬遜取得的成績并排展示，彰顯著團隊的力量和榮譽。

亞馬遜崇尚節(jié)儉的文化也體現(xiàn)在其建筑和裝飾上。創(chuàng)始人貝索斯最初將辦公地點設(shè)在自己家的車庫內(nèi)，后來雖然企業(yè)不斷發(fā)展壯大，但這種勤儉節(jié)約的文化一直得以延續(xù)。在Van Vorst咖啡廳的頂部裝飾著許多門板，這是為了體現(xiàn)企業(yè)的文化精神?！皟蓚€比薩”的小團隊文化也是亞馬遜一直奉行的理念之一。這種文化使得項目團隊的晚餐可以用兩個比薩解決以維持高效運作。同時也在提醒員工們要時刻保持創(chuàng)新思維和靈活應(yīng)對變化的能力。這一文化也體現(xiàn)在隨處可見的玻璃墻板上員工們的涂鴉上記錄瞬間迸發(fā)的靈感火花以及辦公區(qū)內(nèi)的寵物狗們和諧共處成為一道獨特的風(fēng)景線。在亞馬遜樓底下設(shè)有專門的寵物設(shè)施如飲水設(shè)備和狗狗用的水龍頭等體現(xiàn)了公司對員工的關(guān)愛和人性化的工作環(huán)境設(shè)置從另一個方面也說明了員工在公司有極高的幸福感和歸屬感得以留住更多優(yōu)秀的人才和團隊成員使其具有極強的市場競爭力隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和不斷擴張新的建筑和項目也不斷涌現(xiàn)并命名如Ruby和Dawson等這些命名背后都有著獨特的故事和歷史傳承并且不僅僅是公司創(chuàng)新的一種表現(xiàn)形式更是一種激發(fā)靈感和對員工進(jìn)行獎勵的制度使員工時刻保持初心與創(chuàng)新激情從而將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工自身的成就綁定在一起達(dá)成共同發(fā)展追求卓越的愿景讓企業(yè)在市場競爭中保持領(lǐng)先地位的根源所在隨著全球化的不斷推進(jìn)越來越多的國際化和本土化創(chuàng)新結(jié)合也為企業(yè)在未來開辟了新的發(fā)展方向為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)在未來也會不斷探索更多前沿科技和商業(yè)模式的融合從而帶領(lǐng)企業(yè)走向更高的發(fā)展階段在全球市場中贏得更多關(guān)注和贊譽同時也將繼續(xù)秉持客戶至上的服務(wù)理念致力于為消費者提供更好的購物體驗和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷追求卓越的企業(yè)文化推動企業(yè)不斷向前發(fā)展不斷超越自我實現(xiàn)更高的目標(biāo)