傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商一直是行業(yè)的熱點(diǎn)議題。對(duì)于是否轉(zhuǎn)型，河南伊賽爾電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理申偉棟以自己的親身經(jīng)歷為賣家們樹立了榜樣。他是如何經(jīng)歷從0到1的蛻變？又擁有哪些秘訣是賣家們迫切需要的呢？

明確公司定位，借助ERP系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)

定位跨境電商，是申偉棟在2008年的選擇。當(dāng)時(shí)人們對(duì)跨境電商的概念還很模糊，只是簡(jiǎn)單地認(rèn)為在網(wǎng)上賣點(diǎn)貨就是跨境電商。初創(chuàng)時(shí)期的信息資源匱乏，申偉棟只能依靠自己的摸索，通過搜索網(wǎng)站熱銷品來尋找商機(jī)。經(jīng)過大半年的探索，他意識(shí)到跨境電商將成為傳統(tǒng)外貿(mào)的重要補(bǔ)充方式。他將跨境電商作為公司發(fā)展的方向，并憑借在eBay上的努力，使依賽爾公司在短短幾年內(nèi)獲得了“超級(jí)賣家”的稱號(hào)，并實(shí)現(xiàn)了近一千萬人民幣的銷售額。這一切對(duì)于從零開始的公司來說，不僅是欣慰，更是一種激勵(lì)。

為了更好地管理業(yè)務(wù)，申偉棟和他的團(tuán)隊(duì)在2011年開發(fā)了ERP系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的上線，使訂單管理、庫存、SKU追蹤信息和客戶管理實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。當(dāng)時(shí)，依賽爾公司在鄭州和深圳都有團(tuán)隊(duì)，實(shí)行異地管理和聯(lián)動(dòng)，ERP系統(tǒng)對(duì)于公司的業(yè)務(wù)順暢起到了重要作用。

解決物流痛點(diǎn)，拓寬銷售渠道

在發(fā)展過程中，申偉棟意識(shí)到物流是制約跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵問題。為了解決這一問題，他開始建設(shè)海外倉。這一舉措不僅解決了物流問題，還擴(kuò)大了公司的銷售渠道。建造海外倉是eBay工作人員建議剛?cè)肫脚_(tái)的賣家采取的策略，依賽爾公司在此基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)展，海外倉迅速覆蓋英國、美國、加拿大、澳洲和俄羅斯等地。

在這個(gè)過程中，申偉棟發(fā)現(xiàn)跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易有許多相似之處。他將精力投入到供應(yīng)鏈建設(shè)，擴(kuò)大公司規(guī)模，通過與海外代理商的合作，成功擊敗了歐洲本土賣家。他將公司定位為跨國公司的自主品牌商，并投入品牌建設(shè)，追求更高的目標(biāo)。

重視品牌影響力，提高客戶體驗(yàn)

隨著公司的發(fā)展，申偉棟意識(shí)到品牌影響力的重要性。他通過投入品牌建設(shè)、定位自主品牌商，追求更高的溢價(jià)能力。在專注于品牌、渠道建設(shè)和口碑后，依賽爾公司在2014年達(dá)到了一個(gè)小的高峰。申偉棟意識(shí)到真正的實(shí)力是公司在某一封閉市場(chǎng)品牌的影響力以及獲取利潤的空間高度。他們開始推出中高端產(chǎn)品，研究高端產(chǎn)品的研發(fā)模式和技術(shù)盈利。

為了提高客戶體驗(yàn)和擴(kuò)大品牌影響力，申偉棟采取了多種措施，包括線下展會(huì)、贊助、本土化培訓(xùn)以及與粉絲的溝通會(huì)等。這些投入不僅提高了客戶的忠誠度和品牌影響力，也使銷售額自然增長(zhǎng)。經(jīng)過一系列的構(gòu)思和實(shí)施，他們銷售的產(chǎn)品單價(jià)提高了十倍，仍然一售而空。

整個(gè)過程中，申偉棟看到了跨境電商對(duì)中國產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)作用。他以自己的親身經(jīng)歷告訴賣家們，跨境電商是支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的。他的成長(zhǎng)經(jīng)歷、交的“學(xué)費(fèi)”和走過的坑都是他今天的寶貴經(jīng)驗(yàn)。他鼓勵(lì)賣家們珍惜機(jī)會(huì)，嘗試找到適合自己的方式，讓企業(yè)在跨境電商的道路上越走越好。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 吳桂真）