背景介紹：

我們的產(chǎn)品是公司基于長時間的市場調(diào)研自主研發(fā)生產(chǎn)的，屬于市場上的創(chuàng)新產(chǎn)品。經(jīng)過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在巨大的市場需求，并擁有明顯的競爭優(yōu)勢。對于電商運營而言，產(chǎn)品和市場需求是基石，運營則是連接這兩者的紐帶。我們的任務(wù)是通過運營手段，將這款新產(chǎn)品推向市場的最前沿。

那么，擁有市場需求和產(chǎn)品這兩個基礎(chǔ)，我們該如何進(jìn)行運營操作呢？

讓我們從兩個角度來分析：

1. 店鋪的成長歷程

對于新開設(shè)的店鋪來說，起初沒有任何流量和銷量基礎(chǔ)，消費者對我們產(chǎn)品也毫無了解。

第一步，我們需要讓消費者知道并使用我們的產(chǎn)品。根據(jù)大眾心理學(xué)的傳播特點，群體容易受到意見領(lǐng)袖的影響。我們找到了一些在速賣通平臺上有一定粉絲基礎(chǔ)的博主，給他們寄送免費樣品進(jìn)行體驗。如果他們對產(chǎn)品反饋良好，便會發(fā)布推薦評論（review）。消費者購買后的良好體驗，會自然地為我們的店鋪留下好評。這些博主因推薦產(chǎn)品而獲得平臺的傭金，從而吸引更多的網(wǎng)絡(luò)紅人（如Facebook、itao、YouTube上的網(wǎng)紅）主動要求推薦我們的新產(chǎn)品。很快，在我們的itao上每天都有新的博主在推薦我們的產(chǎn)品，而在YouTube的視頻搜索中，我們的產(chǎn)品成為了該類目的首選。

第二步，借助平臺力量。對于成長中的店鋪而言，平臺是最大的流量來源。如何從平臺獲取更多支持變得尤為重要。以速賣通為例，我們經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn)，平臺流量的主要來源是平臺活動和關(guān)鍵詞搜索排名。要想讓消費者購買我們的產(chǎn)品，首先得讓消費者能夠找到我們。我們致力于提高產(chǎn)品的關(guān)鍵詞搜索排名。

2. 電商運營的核心——流量和轉(zhuǎn)化

除了上述方法，我們還采取了以下措施來提升店鋪的曝光和銷量：

1. 充分利用櫥窗推薦位。除了發(fā)布更多的產(chǎn)品，我們還善于使用櫥窗推薦位來提升產(chǎn)品的曝光率。通過這一途徑，我們可以給產(chǎn)品增加排序權(quán)限，從而提高其在平臺上的曝光度。

2. 積極參與速賣通平臺的產(chǎn)品活動。參與平臺的各類產(chǎn)品推薦活動也是提高曝光的有效途徑。我們根據(jù)市場需求參與商品招募活動，并獲得了優(yōu)質(zhì)的推廣位，這為我們帶來了30%-200%不等的曝光提升。

3. 巧妙利用圖片銀行管理商品圖片。通過圖片銀行，我們可以有效管理上傳的商品圖片，進(jìn)行批量上傳、重命名、分組、篩選和搜索等操作。當(dāng)產(chǎn)品越來越多時，圖片銀行的作用就體現(xiàn)出來了。

4. 善用“動態(tài)多圖”功能。產(chǎn)品圖片是買家關(guān)注的首要地方。我們使用“動態(tài)多圖”功能，最多上傳6張展示圖片，全方位、多角度地展示產(chǎn)品，從而提高買家的興趣。

5. 重視好評率和客戶體驗。在新規(guī)下，客戶體驗在搜索權(quán)重中的比例逐漸提升。我們致力于提高客戶體驗，提高好評率，以獲得更多的曝光和流量。

6. 減少糾紛。為確保銷售的順利進(jìn)行，我們采取了一系列措施減少糾紛，如確保銷售產(chǎn)品與描述一致、保證產(chǎn)品質(zhì)量、避免銷售假冒偽劣產(chǎn)品、選擇可查詢的物流方式等。

將零基礎(chǔ)的新店鋪推向類目銷量排名第一的位置需要我們綜合運用各種運營手段，不斷嘗試、優(yōu)化，最終實現(xiàn)目標(biāo)。