背景介紹：

我們的產(chǎn)品是公司基于長時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研自主研發(fā)生產(chǎn)的，屬于市場(chǎng)上的創(chuàng)新產(chǎn)品。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在巨大的市場(chǎng)需求，并擁有明顯的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。對(duì)于電商運(yùn)營而言，產(chǎn)品和市場(chǎng)需求是基石，運(yùn)營則是連接這兩者的紐帶。我們的任務(wù)是通過運(yùn)營手段，將這款新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的最前沿。

那么，擁有市場(chǎng)需求和產(chǎn)品這兩個(gè)基礎(chǔ)，我們?cè)撊绾芜M(jìn)行運(yùn)營操作呢？

讓我們從兩個(gè)角度來分析：

1. 店鋪的成長歷程

對(duì)于新開設(shè)的店鋪來說，起初沒有任何流量和銷量基礎(chǔ)，消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品也毫無了解。

第一步，我們需要讓消費(fèi)者知道并使用我們的產(chǎn)品。根據(jù)大眾心理學(xué)的傳播特點(diǎn)，群體容易受到意見領(lǐng)袖的影響。我們找到了一些在速賣通平臺(tái)上有一定粉絲基礎(chǔ)的博主，給他們寄送免費(fèi)樣品進(jìn)行體驗(yàn)。如果他們對(duì)產(chǎn)品反饋良好，便會(huì)發(fā)布推薦評(píng)論（review）。消費(fèi)者購買后的良好體驗(yàn)，會(huì)自然地為我們的店鋪留下好評(píng)。這些博主因推薦產(chǎn)品而獲得平臺(tái)的傭金，從而吸引更多的網(wǎng)絡(luò)紅人（如Facebook、itao、YouTube上的網(wǎng)紅）主動(dòng)要求推薦我們的新產(chǎn)品。很快，在我們的itao上每天都有新的博主在推薦我們的產(chǎn)品，而在YouTube的視頻搜索中，我們的產(chǎn)品成為了該類目的首選。

第二步，借助平臺(tái)力量。對(duì)于成長中的店鋪而言，平臺(tái)是最大的流量來源。如何從平臺(tái)獲取更多支持變得尤為重要。以速賣通為例，我們經(jīng)過測(cè)試發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)流量的主要來源是平臺(tái)活動(dòng)和關(guān)鍵詞搜索排名。要想讓消費(fèi)者購買我們的產(chǎn)品，首先得讓消費(fèi)者能夠找到我們。我們致力于提高產(chǎn)品的關(guān)鍵詞搜索排名。

2. 電商運(yùn)營的核心——流量和轉(zhuǎn)化

除了上述方法，我們還采取了以下措施來提升店鋪的曝光和銷量：

1. 充分利用櫥窗推薦位。除了發(fā)布更多的產(chǎn)品，我們還善于使用櫥窗推薦位來提升產(chǎn)品的曝光率。通過這一途徑，我們可以給產(chǎn)品增加排序權(quán)限，從而提高其在平臺(tái)上的曝光度。

2. 積極參與速賣通平臺(tái)的產(chǎn)品活動(dòng)。參與平臺(tái)的各類產(chǎn)品推薦活動(dòng)也是提高曝光的有效途徑。我們根據(jù)市場(chǎng)需求參與商品招募活動(dòng)，并獲得了優(yōu)質(zhì)的推廣位，這為我們帶來了30%-200%不等的曝光提升。

3. 巧妙利用圖片銀行管理商品圖片。通過圖片銀行，我們可以有效管理上傳的商品圖片，進(jìn)行批量上傳、重命名、分組、篩選和搜索等操作。當(dāng)產(chǎn)品越來越多時(shí)，圖片銀行的作用就體現(xiàn)出來了。

4. 善用“動(dòng)態(tài)多圖”功能。產(chǎn)品圖片是買家關(guān)注的首要地方。我們使用“動(dòng)態(tài)多圖”功能，最多上傳6張展示圖片，全方位、多角度地展示產(chǎn)品，從而提高買家的興趣。

5. 重視好評(píng)率和客戶體驗(yàn)。在新規(guī)下，客戶體驗(yàn)在搜索權(quán)重中的比例逐漸提升。我們致力于提高客戶體驗(yàn)，提高好評(píng)率，以獲得更多的曝光和流量。

6. 減少糾紛。為確保銷售的順利進(jìn)行，我們采取了一系列措施減少糾紛，如確保銷售產(chǎn)品與描述一致、保證產(chǎn)品質(zhì)量、避免銷售假冒偽劣產(chǎn)品、選擇可查詢的物流方式等。

將零基礎(chǔ)的新店鋪推向類目銷量排名第一的位置需要我們綜合運(yùn)用各種運(yùn)營手段，不斷嘗試、優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。