大量賬號(hào)被亞馬遜掃號(hào)，涉及多個(gè)老賬號(hào)，這讓許多賣家朋友感到痛苦。他們的店鋪被停用，郵件明確指出是因?yàn)橘~戶參與了濫用活動(dòng)，不公平或?yàn)E用亞馬遜的功能或服務(wù)。這是亞馬遜的誤判還是秋后算賬呢？

對(duì)此，有經(jīng)理推測(cè)這是常規(guī)的大促前清掃，只是對(duì)原本審核寬松的操作按條款從嚴(yán)執(zhí)行了。在亞馬遜賣家交流群里，大家對(duì)此事進(jìn)行了熱議，并總結(jié)了導(dǎo)致掃號(hào)的原因。這些原因包括但不限于：

1. 長(zhǎng)時(shí)間未運(yùn)營(yíng)的店鋪，想要重新運(yùn)作被掃

2. 剛注冊(cè)的新店鋪，直接被掃

3. 正常運(yùn)營(yíng)的老店鋪，可能因?yàn)樵?jīng)遺留或存在績(jī)效侵權(quán)等問(wèn)題被掃

4. 找服務(wù)商趕跟賣等灰色操作

5. 品牌備案被拒多次（品牌連坐）

6. 賬戶內(nèi)曾經(jīng)存在變體違規(guī)（綁僵尸變體，跟賣僵尸號(hào)）

7. 存在假冒、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（商標(biāo)、版權(quán)、專利）等問(wèn)題

除了上述情況，還有賣家朋友第一時(shí)間做了體檢圖，綜合幾個(gè)體檢圖分析來(lái)看，這次掃號(hào)基本上都是賬號(hào)內(nèi)部評(píng)分風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，也可以說(shuō)是掃號(hào)二審和關(guān)聯(lián)的結(jié)合。

那么，遇到此次掃號(hào)問(wèn)題應(yīng)該如何處理呢？以下是一些建議：

1. 準(zhǔn)備法人身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（這些證件必須在有效期內(nèi)）、水電費(fèi)賬單等證明文件。

2. 積極排查過(guò)往店鋪具體的績(jī)效或違規(guī)情況，針對(duì)具體情況準(zhǔn)備一份詳細(xì)的說(shuō)明。

3. 以往的批量掃號(hào)來(lái)看，一周后有自動(dòng)恢復(fù)的。

郵件中提到的資料提供證明符合“賣方行為守則”，這讓很多朋友都摸不著頭腦。他們根本不知道是什么原因?qū)е碌耐Ｓ迷趺慈ヌ峁┵Y料？郵件中也只是提到賬戶參與了濫用活動(dòng)、不公平或?yàn)E用亞馬遜的功能或服務(wù)導(dǎo)致被停用。具體違法了哪一條賣家行為準(zhǔn)則，亞馬遜并沒(méi)有明說(shuō)。

據(jù)魔詞申訴了解，不公平的行為示例包括：

1. 向亞馬遜買家提供具有誤導(dǎo)性或不恰當(dāng)?shù)男畔?，例如為同一商品?chuàng)建多個(gè)詳情頁(yè)面或發(fā)布具有冒犯性的商品圖片。

2. 操縱銷售排名（如接受不真實(shí)訂單、接受您自己付款的訂單、接受單外退款的訂單或接收單外折扣的訂單）或在商品名稱或描述中聲稱銷售排名相關(guān)信息。

3. 試圖在訂單確認(rèn)后提高商品價(jià)格。

4. 人為增加網(wǎng)絡(luò)流量（例如，使用機(jī)器人或付費(fèi)購(gòu)買點(diǎn)擊量）。

5. 試圖通過(guò)操縱關(guān)鍵詞或通過(guò)激勵(lì)手段影響買家搜索行為（使其表現(xiàn)為自然搜索行為）來(lái)抬高搜索排名。

6. 允許他人以違反亞馬遜政策或違反您與亞馬遜達(dá)成的協(xié)議的方式代表您行事。

目前亞馬遜提供的申訴框：

此次封號(hào)原因不明，一個(gè)申訴框一般都是很嚴(yán)重的違規(guī)，通過(guò)率都比較低。這又該以什么申訴方向去提供呢？自己先排查最近有沒(méi)有哪些違規(guī)操作、是否有過(guò)濫用行為或其他違規(guī)行為。建議先從品牌方面進(jìn)行排查，包括跟賣投訴。魔詞已有申訴解決方案，有遇到的朋友可以一起交流。