最新研究發(fā)現(xiàn)，盡管國內(nèi)電商平臺蓬勃發(fā)展，印度消費者卻對跨境購物情有獨鐘，特別是在購買國外電商網(wǎng)站上的商品。這一趨勢在最新由PayPal和Ipsos益普索集團聯(lián)合進行的調(diào)查中得到了證實。

據(jù)了解，印度購物者在國際電商網(wǎng)站的消費額在2016年達到了驚人的87億美元，相較于前一年增長了高達6.7%。盡管這一數(shù)字仍然低于印度國內(nèi)電商網(wǎng)站的銷售額（310億美元），但它揭示了印度消費者定期訪問國外電商網(wǎng)站購物的現(xiàn)象。

通過對800名印度電商購物者的調(diào)查，PayPal和Ipsos發(fā)現(xiàn)印度人偏好購買國外電商網(wǎng)站上特有的國際品牌和產(chǎn)品。他們更傾向于選擇提供免運費服務(wù)和印度盧比結(jié)算的電商網(wǎng)站。

報告進一步指出，美國電商網(wǎng)站從海外電商銷售額中獲得的近半份額來自印度，高達39億美元。相比之下，中國和英國電商平臺分別從印度獲得了9.91億和8.5億美元的銷售額。調(diào)查中有14%的受訪者表示他們在美國網(wǎng)站上購物，而只有6%和5%的受訪者在英國和中國網(wǎng)站上購物。

對于印度國內(nèi)電商平臺來說，了解并滿足消費者的這一需求是一個巨大的機會。超過一半的受訪者表示，由于關(guān)稅昂貴、配送時間長以及退貨成本高，他們在結(jié)算時放棄了海外訂單。提供與海外網(wǎng)站相同的品牌和產(chǎn)品，同時避免消費者支付額外的清關(guān)費用，將有望增加印度電商網(wǎng)站的銷售額。

除此之外，美國知名科技媒體《商業(yè)內(nèi)幕》旗下的研究機構(gòu)BI Intelligence發(fā)布了一份詳盡的電商報告，揭示了購物流程中的主導趨勢以及如何應對。其中的部分摘要顯示，在數(shù)字化時代，消費者傾向于跨渠道購買產(chǎn)品，促使零售商采取多渠道在線營銷策略。移動設(shè)備已成為推動零售商銷量增長的主要來源，但銷量仍然跟不客量。智能手機訪客量已超越平板和臺式電腦，占網(wǎng)站總訪客量的53%，但來自手機端的銷量僅占電商總銷量的29%。這意味著許多零售商尚未充分利用移動平臺和應用程序來提升銷售。對于移動設(shè)備優(yōu)化的投入是未來的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。隨著網(wǎng)購的普及，物流領(lǐng)域正面臨巨大壓力。許多零售商開始嘗試其他配送選項以應對高峰期壓力。（編譯/風口新聞網(wǎng) 張紅）