五年前，老林滿懷夢(mèng)想地告訴我：“我現(xiàn)在開(kāi)始做海外倉(cāng)了，相信幾年后一定能在深圳灣買(mǎi)房。”他無(wú)畏無(wú)懼地投身于海外倉(cāng)事業(yè)。

五年后，我們?cè)俅翁峒袄狭值膲?mèng)想，他望著左手那塊浪琴表，眼角的皺紋微微一動(dòng)，擺手示意。這些年做海外倉(cāng)讓他付出了許多，頭發(fā)變少，人也衰老得很快。他抱怨海外倉(cāng)業(yè)務(wù)的艱辛，賺錢(qián)不易，成本高，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)日漸稀薄，辛苦五年連深圳灣房子的零頭都無(wú)法觸及。

這次聚餐，老林與幾個(gè)跨境賣(mài)家深入交流，探討解決賣(mài)家們所面臨的難題。賣(mài)家們分享了一些他們遇到的實(shí)際問(wèn)題：

問(wèn)題一：商品退貨率高。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的退貨比例本來(lái)就高于實(shí)體購(gòu)物，而國(guó)外平臺(tái)的無(wú)條件退貨政策更是增加了退貨數(shù)量。在英美等發(fā)達(dá)地區(qū)，退貨率甚至超過(guò)15%，服裝類(lèi)的退貨率更高達(dá)20%以上。處理退貨的貨物成為賣(mài)家們的難題。

問(wèn)題二：貨物積壓滯銷(xiāo)。庫(kù)存滯銷(xiāo)是跨境賣(mài)家的痛處。遇到listing表現(xiàn)不佳、店鋪權(quán)重不足、推廣不力或旺季把控不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷(xiāo)。滯銷(xiāo)的貨物讓賣(mài)家資金周轉(zhuǎn)困難，苦不堪言。

問(wèn)題三：產(chǎn)品被禁售。賣(mài)家可能遇到listing審核不通過(guò)、商品侵權(quán)、賬號(hào)被封等情況，導(dǎo)致無(wú)法銷(xiāo)售備貨。而身處異國(guó)的賣(mài)家們往往無(wú)法處理這些物品，只能束手無(wú)策。

問(wèn)題四：運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。賣(mài)家將貨物運(yùn)往國(guó)外FBA倉(cāng)庫(kù)時(shí)，可能會(huì)遭遇商品包裝損壞、標(biāo)簽貼錯(cuò)等問(wèn)題，導(dǎo)致貨物無(wú)法順利入倉(cāng)。FBA一般會(huì)退回產(chǎn)品，但退回國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)高昂，直接銷(xiāo)毀又讓人心痛。

面對(duì)賣(mài)家們的困境，老林深感機(jī)遇來(lái)臨。他決心拓展新業(yè)務(wù)，解決賣(mài)家的難題。他考慮開(kāi)展以下業(yè)務(wù)：

業(yè)務(wù)一：貨物分銷(xiāo)。幫助賣(mài)家處理滯銷(xiāo)庫(kù)存，發(fā)展海外倉(cāng)分銷(xiāo)。利用海外倉(cāng)的貨源穩(wěn)定和本土化優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展線下分銷(xiāo)、聯(lián)系當(dāng)?shù)匦」?、學(xué)校、小超市等小B端甚至C端團(tuán)體銷(xiāo)售；同時(shí)開(kāi)展線上分銷(xiāo)，發(fā)布低價(jià)出售信息吸引購(gòu)買(mǎi)者。

業(yè)務(wù)二：退貨換標(biāo)。為賣(mài)家提供換標(biāo)服務(wù)，解決因客戶投訴、listing審核不過(guò)、商品侵權(quán)等問(wèn)題導(dǎo)致的換標(biāo)需求。海外倉(cāng)換標(biāo)后，賣(mài)家可再次上架銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)雙贏。

業(yè)務(wù)三：檢測(cè)維修。針對(duì)電動(dòng)玩具、電子數(shù)碼等產(chǎn)品的退貨，海外倉(cāng)可提供檢測(cè)和維修服務(wù)，幫助賣(mài)家了解貨物狀況并決定是否再次銷(xiāo)售。同時(shí)提供派送、重新包裝等增值服務(wù)。

在拓展這些業(yè)務(wù)時(shí)，工作量巨大，可能會(huì)讓海外倉(cāng)力不從心。這時(shí)，IT軟件成為解決之道。易倉(cāng)的WMS軟件被70%的海外倉(cāng)企業(yè)使用，它支持多樣化業(yè)務(wù)、智能倉(cāng)儲(chǔ)管理、完善財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能，能減少失誤率、降低人工成本并提高利潤(rùn)。通過(guò)易倉(cāng)WMS，海外倉(cāng)可以全程掌控倉(cāng)庫(kù)情況，優(yōu)化操作流程，提升員工效率。

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