上周初，eBay向它的頂級(jí)賣(mài)家發(fā)出了一則重要通知，但這則通知的內(nèi)容似乎讓收件人感到困惑。通知內(nèi)容告訴賣(mài)家，基于他們的整體表現(xiàn)，他們已經(jīng)失去了“優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家”（TRS）的稱(chēng)號(hào)，或者即將失去這一地位。

這封郵件的標(biāo)題為“優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家狀態(tài)更新”。

郵件內(nèi)容寫(xiě)道：“很遺憾地通知您，您的賬戶(hù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足全球優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家的資格標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

郵件接著指導(dǎo)賣(mài)家：“想要重新獲得全球優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家資格，請(qǐng)前往您的賣(mài)家績(jī)效面板查看需要注意的事項(xiàng)。”

“感謝您對(duì)eBay平臺(tái)的支持，期待您早日恢復(fù)到優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家的地位。”郵件如此結(jié)尾。

當(dāng)賣(mài)家讀到最后一行時(shí)，部分賣(mài)家誤以為他們已經(jīng)失去了優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家的身份。但在eBay的一位負(fù)責(zé)人在論壇上澄清：在2017年的“夏日賣(mài)家評(píng)級(jí)計(jì)劃”中，我們已經(jīng)對(duì)國(guó)際績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，并開(kāi)始追蹤國(guó)際交易與國(guó)內(nèi)交易的情況。我們還為賣(mài)家提供了緩沖期（直至2018年2月20日）進(jìn)行自我調(diào)整?，F(xiàn)在緩沖期已過(guò)，因此我們正式通知那些失去全球優(yōu)秀賣(mài)家資格的賣(mài)家。

值得注意的是，該負(fù)責(zé)人的用詞是“全球優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家資格”，這個(gè)詞在通知中并未出現(xiàn)。他還澄清：“如果你沒(méi)有在國(guó)際上發(fā)貨，那么你的全球績(jī)效評(píng)級(jí)的改變將不會(huì)影響你現(xiàn)在的業(yè)務(wù)?！?/p>

遺憾的是，給賣(mài)家的郵件上并未明確這一點(diǎn)。郵件中說(shuō)的是賣(mài)家將要失去“優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家的資格”，而不是“全球優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家的資格”。

一位賣(mài)家對(duì)此評(píng)論道：這已經(jīng)不是eBay第一次發(fā)這種通知給我們了，他們?cè)谌齻€(gè)月內(nèi)已經(jīng)發(fā)過(guò)八條這樣的信息了。然而一小時(shí)后，這些通知就消失了。對(duì)于此類(lèi)不確定性信息的通知，建議賣(mài)家在收到時(shí)進(jìn)行截屏保存，以免對(duì)自己的理解產(chǎn)生懷疑。

除了TRS狀態(tài)的通知外，有些賣(mài)家表示本周eBay發(fā)出的關(guān)于退貨率的通知也包含了不明確的信息。

同時(shí)提醒各位賣(mài)家，在登錄賬號(hào)時(shí)，要通過(guò)瀏覽器登錄，避免通過(guò)電子郵件里的鏈接進(jìn)行登錄。因?yàn)楝F(xiàn)在詐騙者常常利用賣(mài)家的情緒進(jìn)行詐騙。

（編譯：風(fēng)口星網(wǎng) 劉彩燕）