初創(chuàng)家電電商奇跡：十九歲起航至億萬營收之路——揭秘企業(yè)成功之謎
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自學計算機的奇才Albert Fouerti并非因?qū)揖赢a(chǎn)品熱衷而創(chuàng)建了Appliances Connection。在他19歲那年，即1999年，他創(chuàng)建了首個網(wǎng)上業(yè)務(wù)，銷售定制計算機。
從0到1.55億，是公司銷售額增長的驚人數(shù)字。起初，由于電腦價格暴跌導致業(yè)務(wù)受挫，F(xiàn)ouerti轉(zhuǎn)變策略，開始銷售相機和平面電視。當他的哥哥Elie從大學輟學加入公司后，他們再次調(diào)整方向，決定進入家電市場。Albert回憶道：“我們需要銷售人們必須使用的產(chǎn)品，于是選擇了家電，因為總有人需要烘干機或冰箱?！彼麄兊臎Q定得到了回報，去年Appliances Connection的銷售額達到了驚人的1.55億美元。
家電電商行業(yè)的前景十分看好。根據(jù)行業(yè)分析師Joe Derochowski的觀察，家電產(chǎn)品的電商銷售額正在快速增長。他認為，F(xiàn)ouerti兄弟的成功歸因于兩大趨勢：越來越多的消費者習慣網(wǎng)購，以及人口變化帶來的家電產(chǎn)品需求的增長。消費者對家庭娛樂產(chǎn)品的興趣增長也推動了電商賣家的發(fā)展。Appliances Connection利用這些趨勢，迅速擴大了業(yè)務(wù)規(guī)模。
公司在美國擁有一個大型的倉庫和展示廳，可以接觸到最密集、最富有的消費人群。他們提供個性化服務(wù)，讓消費者感受到不同于亞馬遜的購物體驗。例如，他們有一支訓練有素的客服代表和銷售人員團隊，消費者可以通過國際電話服務(wù)獲得幫助。這種服務(wù)模式讓Appliances Connection在與競爭對手的競爭中脫穎而出。盡管有些消費者對于購買大型家電時遇到的問題提出投訴，但公司仍然堅持提供個性化服務(wù)并擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。他們甚至進軍家具行業(yè)并設(shè)立了新的部門向海外建筑商銷售產(chǎn)品以擴大收入來源。雖然家具電商行業(yè)面臨一些挑戰(zhàn)如包裝和運輸問題但該公司仍然積極尋求創(chuàng)新并擴大市場份額?？偟膩碚fAppliances Connection正在通過不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場趨勢來取得巨大的成功而其獨特的服務(wù)模式使其在激烈的競爭中脫穎而出展望未來隨著B2B業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展公司的未來可謂充滿希望。
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