在過去的20年里，eBay始終致力于構(gòu)建一個安全可信的電商生態(tài)，并成為其中的佼佼者。為此，eBay投入了大量資源并采取多種安全保障措施，以確保全球超過1.65億活躍買家能夠在eBay平臺上安心購物。很多消費者仍然對于在網(wǎng)絡(luò)上購買超高單價商品心存疑慮。eBay計劃于2017年晚些時候推出一項名為“eBay甄品（eBay Authenticate）”的商品鑒定服務(wù)。該服務(wù)由一群職業(yè)鑒定師提供支持，旨在幫助消費者提升網(wǎng)購高檔商品的信心。

“eBay甄品”服務(wù)同時也是eBay提升線上購物標(biāo)準(zhǔn)，幫助每位eBay用戶找到他們的心儀好物，所邁出的另一大步。不論他們所需的是全新商品、獨家商品、還是其他任何商品，都能夠在eBay上滿意而歸。

“eBay甄品”項目主管，eBay C2C業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Laura Chambers就該服務(wù)項目作了進(jìn)一步介紹。

Q：您能為我們介紹一下“eBay甄品”計劃嗎？

Laura：eBay是開創(chuàng)線上銷售與購物商業(yè)模式的先鋒。我們是第一個將電子商務(wù)信任交易機(jī)制規(guī)?；⒈ＷC消費者可以安全放心進(jìn)行交易的平臺。我們現(xiàn)在正在開發(fā)的“eBay甄品”服務(wù)還將進(jìn)一步造福eBay的買家和賣家。據(jù)我所知，有許多用戶仍然對在線購買高檔商品感到躊躇不決。而“eBay甄品”旨在幫助他們打消這樣的顧慮，同時也能為eBay的賣家們創(chuàng)造機(jī)會，讓好東西真正賣出好價錢。

Q：“eBay甄品”服務(wù)將如何運(yùn)作呢？

Laura：在今年，我們將測試和改進(jìn)這項計劃的一些基礎(chǔ)的運(yùn)作機(jī)制和功能。最根本的一點是，“eBay甄品”將會有一群職業(yè)鑒定師提供支持，并且買家和賣家都能享受這項服務(wù)帶來的便利。

那些在eBay上出售包括高檔手提包在內(nèi)的特定種類商品的賣家在進(jìn)行刊登時，可以選擇是否加入收費的鑒定計劃。如果他們加入了鑒定計劃，他們的刊登上就會有信息標(biāo)注，顯示該項商品在到達(dá)買家手里之前，會先經(jīng)過專業(yè)鑒定師的測評。如果這件商品被售出，這名專業(yè)鑒定師將檢查商品是否可靠。只有這件商品通過了審查，這件商品才會被寄給買家。為進(jìn)一步促進(jìn)消費者對于這項計劃的信任，如果買家收到通過審查的商品，但卻發(fā)現(xiàn)商品為假貨，那么eBay將會假一賠二，賠償給顧客購買商品價格兩倍的金額。

對于某些特定品類下，賣家未使用鑒定服務(wù)的刊登，買家也可以自己付費購買鑒定服務(wù)。

Q：這項服務(wù)適用于哪些品類的商品呢？

Laura：我們首先會在時尚品類的物品--例如高檔手包--中使用這個計劃。因為我們了解到，在購買這類商品時，一部分消費者最容易害怕買到假貨。我們會根據(jù)消費者反饋，進(jìn)一步擴(kuò)展該項服務(wù)的適用品類。

Q：誰將從這項服務(wù)中獲益？

Laura：對買家而言，“eBay甄品”計劃可以增強(qiáng)他們的信心，從而更放心地購物。對賣家而言，這項服務(wù)對于那些想要為自己的高端產(chǎn)品尋求銷路，但在eBay上銷售歷史并不長的那些賣家，尤為有利。對于我們的資深賣家，這項服務(wù)可能帶來的改變并不大，因為他們很可能已經(jīng)有了很好的信譽(yù)。當(dāng)然“eBay甄寶”是對所有賣家開放的。

Q：這個計劃與eBay的反假貨行動有什么聯(lián)系嗎？

Laura：我們將“eBay甄寶”視做eBay現(xiàn)有的在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的反假貨機(jī)制的延伸。我們將復(fù)雜的檢測工具、執(zhí)行手段、以及與品牌商、零售商和執(zhí)法機(jī)構(gòu)的緊密合作三者相結(jié)合，使我們的用戶能擁有安全放心的購物體驗。早在1998年，eBay就推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)所有人”計劃（VeRO計劃），這個計劃讓超過40,000名知識產(chǎn)權(quán)所有人可以迅速舉報假貨。在eBay上可能被認(rèn)定為假貨的商品占所有商品的比例小于百分之零點幾?！癳Bay甄寶”無疑會幫助我們的買家更進(jìn)一步增強(qiáng)對eBay上所出售的貨真價實的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信心，同時讓我們的賣家從這份信心中受益。

Q：什么時候會正式推出這項計劃呢？

Laura：在接下來的幾個月里，我們會試點鑒定計劃的各項功能，并打算在今年年末廣泛推行該計劃。