一、戰(zhàn)略重點發(fā)布，助推全球業(yè)務增長

亞馬遜公司正式公布了其2024年的五大戰(zhàn)略重點，旨在助力品牌打造、簡化全球運營、強化全球供應鏈解決方案、驅(qū)動全球拓展以及提升本地服務。這些戰(zhàn)略的發(fā)布，為亞馬遜全球業(yè)務增長注入了新的動力。

二、供應鏈整體解決方案開放

亞馬遜供應鏈整體解決方案（Supply Chain by Amazon）正式向中國賣家開放，此舉標志著亞馬遜在供應鏈管理方面的領先優(yōu)勢得以共享。該方案為賣家提供了一站式服務，從制造商直接將商品配送給世界各地的客戶。

三、中國賣家業(yè)績亮眼

數(shù)據(jù)顯示，過去一年，亞馬遜上中國賣家的銷售額持續(xù)保持增長，銷售額超過100萬美金和1000萬美金的中國賣家數(shù)量均有顯著增長。通過亞馬遜全球站點向消費者和企業(yè)客戶售出的商品數(shù)量也實現(xiàn)了同比增長。

四、創(chuàng)新中心落戶深圳

亞馬遜全球開店亞太區(qū)創(chuàng)新中心在深圳前海正式落成，該中心將整合亞馬遜及第三方資源，為全球出口跨境電商行業(yè)提供創(chuàng)新機制、實踐平臺和成果推廣。此舉旨在促進亞太區(qū)賣家的產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌打造和數(shù)字化運營等方面的加速發(fā)展。

五、全球布局與本地化服務并行

亞馬遜在全球范圍內(nèi)持續(xù)加大在品牌、運營、供應鏈等重要業(yè)務環(huán)節(jié)的創(chuàng)新力度，為賣家開拓全球業(yè)務提供支持。亞馬遜也在各地設立區(qū)域中心，以提供更貼合當?shù)厥袌龅姆蘸椭С帧嗰R遜還通過數(shù)據(jù)分析報表和工具的升級，幫助賣家更好地管理其業(yè)務。

六、品牌打造全面創(chuàng)新

在品牌打造方面，亞馬遜將從品牌的建立、推廣到保護進行全面創(chuàng)新。包括強化知識產(chǎn)權保護工具、升級廣告服務以促進品牌與消費者的連接、以及提供更多數(shù)據(jù)分析工具以幫助賣家更好地理解市場和消費者需求。

七、簡化全球運營的舉措

為了幫助賣家更高效地在亞馬遜上開展業(yè)務，亞馬遜對賣家平臺進行升級，凸顯最重要的信息更新和賣家需采取的行動。利用人工智能和大語言模型技術優(yōu)化Listing創(chuàng)建和管理體驗，以及自動生成顧客洞察以加強顧客購買信心并降低退貨率。

八、強化全球供應鏈解決方案的實施

亞馬遜的供應鏈整體解決方案整合了多個優(yōu)勢產(chǎn)品，幫助賣家一站式管理其供應鏈。亞馬遜全球物流還將推出新的綜合解決方案，以優(yōu)化成本并提升整體供應鏈管理效率。

九、驅(qū)動全球拓展的支持

來自亞馬遜歐洲、日本等高潛力站點的負責人現(xiàn)場介紹電商增長機遇，并提供支持幫助中國賣家在全球拓展業(yè)務時解決痛點。亞馬遜還計劃在未來開放更多站點以供中國賣家拓展業(yè)務。

十、本地化服務與產(chǎn)業(yè)帶融合發(fā)展

亞馬遜將在2024年通過“4+1”戰(zhàn)略全面升級在中國的服務體系，包括四大服務能力升級和一個創(chuàng)新中心的建立。這將有助于推動更多產(chǎn)業(yè)帶通過跨境電商加速轉(zhuǎn)型并助力中國賣家向全球價值鏈的高端躍升。

總體而言，亞馬遜的這些戰(zhàn)略舉措將有助于中國賣家在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展并與全球市場更好地融合共進實現(xiàn)共贏局面共同打造更加美好的電商未來為全人類經(jīng)濟與社會的發(fā)展做出更多貢獻也為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的商品與服務。亞馬遜針對賣家專屬服務能力的提升展開重要動作。經(jīng)過全球開店的戰(zhàn)略規(guī)劃，亞馬遜宣布將原有的“專屬客戶經(jīng)理服務”升級為更高層次的“賣家成長服務”。這一升級從四個方面全面強化了官方專屬顧問的服務范圍和深度，為賣家實現(xiàn)長期成功提供了更有力的支持。

在服務內(nèi)容上，亞馬遜將進一步深化現(xiàn)有服務，如幫助賣家解決新品冷啟動問題和退貨原因分析等疑難雜癥。在服務響應速度上，亞馬遜也將加快步伐，第一時間解讀政策變化等關鍵信息，為賣家爭取更多優(yōu)勢。針對不同體量、不同類型、不同發(fā)展階段的賣家，亞馬遜將推出標準版和旗艦版等多元化服務模式，以滿足賣家的個性化需求。在服務范圍上，亞馬遜計劃明年進一步擴大服務范圍，在跨境合規(guī)、企業(yè)購業(yè)務以及全球業(yè)務拓展等方面給予賣家更多的支持和資源。

與此針對第三方服務在賣家出海中的重要角色，亞馬遜也計劃提升第三方服務的質(zhì)量和效率。在已有的十大服務類別基礎上，亞馬遜計劃開拓新的服務領域，如知識產(chǎn)權、品牌打造和海外營銷等。將第三方服務的覆蓋面擴展到所有銷售目的地國家，包括新興市場。為了提高服務質(zhì)量，亞馬遜還將優(yōu)化服務商的審核機制，并上線對服務商的服務質(zhì)量和能力進行評級，幫助賣家更容易地找到合適的服務商。

本屆峰會吸引了超過30位亞馬遜全球高管、逾百位行業(yè)專家和數(shù)百家跨境電商服務企業(yè)的參與。活動期間，開展了超過40小時的主題發(fā)布和論壇研討、服務商SPN大會以及為期兩天的現(xiàn)場咨詢和官方培訓等精彩環(huán)節(jié)。與會者共同探討跨境電商的高質(zhì)量發(fā)展之路。現(xiàn)場還設有超過7000平米的展區(qū)，為行業(yè)企業(yè)提供了交流洽談的平臺。通過全球創(chuàng)新和本地賦能的結(jié)合，亞馬遜致力于成為賣家運營跨境電商業(yè)務的最可信賴的線上站點。

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