速賣通公告：違規(guī)配置海外倉物流線路等擾亂平臺經(jīng)營秩序
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速賣通平臺始終秉持著為消費者營造一個公正、透明的購物環(huán)境，并致力于維護良好的經(jīng)營秩序與買家權(quán)益。我們要求每一位商家都應(yīng)遵循平臺規(guī)則，以誠信為本，進行正常、合規(guī)的經(jīng)營活動。
在商品發(fā)布和銷售過程中，商家應(yīng)確保向消費者準確披露和承諾所有相關(guān)信息。尤其是在發(fā)布商品信息時，應(yīng)準確披露實際可發(fā)貨的物流線路、物流時效等細節(jié)。
我們近期在平臺上發(fā)現(xiàn)了一些問題。部分商家在未訂購菜鳥官方倉/認證倉服務(wù)的情況下，卻在運費模板和商品發(fā)布中宣稱其店鋪使用了對應(yīng)的物流線路，并向消費者傳遞了如“X日達”的物流時效信息。事實上，這些商家并不具備使用指定物流線路發(fā)貨的能力，且常常出現(xiàn)無法按時送達的情況，大量訂單無法在所承諾的時效內(nèi)送達。
這種行為嚴重影響了消費者的購物體驗，破壞了商家與消費者之間的信任關(guān)系，也擾亂了平臺的正常經(jīng)營秩序。為了維護平臺的公平性和透明度，自北京時間2020年6月12日起，針對那些未訂購海外官方倉/認證倉服務(wù)卻聲稱使用此線路的商品，當消費者選擇該線路時，系統(tǒng)將顯示線路不可達的信息。
我們在此提醒所有商家，在未來的經(jīng)營活動中應(yīng)避免對消費者進行虛假信息披露和承諾不實的物流時效。請各位商家遵守平臺規(guī)則，共同打造一個健康、誠信的消費者購物環(huán)境。對于前述違規(guī)行為，平臺將保留采取其他限制性措施的權(quán)利。
我們期待每一位速賣通商家都能成為維護平臺秩序、保障消費者權(quán)益的守護者。讓我們共同努力，為消費者提供一個更加優(yōu)質(zhì)、放心的購物體驗。
特此通知。
速賣通平臺運營團隊 敬上
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