物流管理公司W(wǎng)histl進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于英國、愛爾蘭、法國、德國、澳大利亞和美國消費(fèi)者的在線跨境購買行為的調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者進(jìn)行跨境購買的主要原因是為了節(jié)省成本（占比64%），其次是購買當(dāng)?shù)貨]有的產(chǎn)品（占比60%），緊接著是購買獨(dú)特的產(chǎn)品（占比51%）以及獲得低運(yùn)費(fèi)或免運(yùn)費(fèi)（占比39%）。

在調(diào)查的所有國家中，愛爾蘭和澳大利亞的跨境購物比例最高。相較于其他國家，這兩個(gè)國家的消費(fèi)者在節(jié)省成本和追求低運(yùn)費(fèi)方面有著更高的傾向。

研究發(fā)現(xiàn)，跨境購物存在性別差異。男性更關(guān)注匯率、成本節(jié)省和新技術(shù)的可用性，而女性則更看重產(chǎn)品獲取、航運(yùn)和時(shí)尚趨勢(shì)。如果從年齡層面分析，年輕的購物者相對(duì)于年長的購物者更看重產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品供應(yīng)水平和技術(shù)獲取，而年長的購物者對(duì)節(jié)省成本的關(guān)注度相對(duì)較低。

對(duì)于零售商來說，理解消費(fèi)者不愿意跨境購買的原因同樣重要。在所有國家中，物流時(shí)效是消費(fèi)者最關(guān)注的點(diǎn)（占比67%），其次是欺詐、劣質(zhì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)（占比52%），以及退貨成本和復(fù)雜性（占比46%）。其中，英國和澳大利亞的消費(fèi)者最擔(dān)心交貨時(shí)間長的問題，而愛爾蘭的消費(fèi)者對(duì)這一問題的擔(dān)憂程度最低。

在跨境購買的信任度方面，美國消費(fèi)者的信任度相對(duì)較低，有40%的人認(rèn)為在進(jìn)行跨境網(wǎng)上購物時(shí)，不信任海外賣家是一個(gè)重要的負(fù)面因素。女性相較于男性更擔(dān)心欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。

至于消費(fèi)者傾向于從哪些國家跨境購買商品，調(diào)查結(jié)果顯示，除了愛爾蘭共和國主要購買英國商品外，其余五個(gè)國家都傾向于從中國購買商品。而在產(chǎn)品類別上，中國在所有國家中都遙遙領(lǐng)先。地理位置也影響了消費(fèi)者的購買模式。例如，愛爾蘭的購物者主要從英國購買商品，美國購物者主要從加拿大購買商品。

在購物平臺(tái)方面，亞馬遜和eBay在所有調(diào)查的國家中占據(jù)主導(dǎo)地位。而在某些特定國家，如澳大利亞和愛爾蘭，Wish平臺(tái)更受歡迎；全球速賣通則在法國和愛爾蘭最受歡迎。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不同國家的消費(fèi)者在購物平臺(tái)上的行為存在差異，例如在英國和愛爾蘭，使用亞馬遜的消費(fèi)者不太關(guān)心產(chǎn)品來自哪個(gè)國家。而對(duì)于eBay平臺(tái)，美國和英國的網(wǎng)購者更為謹(jǐn)慎。

Whistl相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“在網(wǎng)上進(jìn)行國際貿(mào)易時(shí)，需要根據(jù)不同國家消費(fèi)者的特點(diǎn)采取不同的策略方法，并相應(yīng)地調(diào)整營銷策略。雖然所有市場(chǎng)都有一些共同點(diǎn)，但仍存在一些顯著的差異需要解決以最大化特定國家的潛力?！痹谶M(jìn)行跨境貿(mào)易時(shí)，理解并利用這些差異是非常重要的。對(duì)于中小企業(yè)來說，尋找懂得如何最大化海外機(jī)會(huì)的合作伙伴尤為寶貴。（來源：行走的飛機(jī)耳）

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