全球視角下的站際切換秘術(shù):Wayfair運(yùn)營(yíng)疑難解析(歐美站切換篇連載46)
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問(wèn)答信息解答與補(bǔ)充:
1. Q:如何讓子賬號(hào)也能切換到新開(kāi)的美國(guó)站?
A:確保在為子賬號(hào)開(kāi)通賬號(hào)時(shí),同時(shí)選中兩個(gè)站點(diǎn)作為可選站點(diǎn),這樣才能確保子賬號(hào)有權(quán)限切換至新開(kāi)的美國(guó)站。如果只選了一個(gè)站點(diǎn),則無(wú)法實(shí)現(xiàn)多站點(diǎn)切換。
2. Q:產(chǎn)品被下架后如何申訴?
A:申訴的具體成功率尚未可知,但可以嘗試將產(chǎn)品生產(chǎn)出運(yùn)資料提交進(jìn)行申訴。這適用于自己的產(chǎn)品。
3. Q:關(guān)于Wayfair定價(jià)方式?
A:所有成本(包括可能產(chǎn)生的退貨)加上預(yù)期利潤(rùn)即為批發(fā)價(jià)。成本包括采購(gòu)、海運(yùn)、海外倉(cāng)、貨損以及earlypay費(fèi)用等。建議利潤(rùn)至少為40%以上。
4. Q:哪里可以下載店鋪所有產(chǎn)品的價(jià)格表?
A:價(jià)格表下載鏈接在此處提供。
5. Q:如何查看已添加的倉(cāng)庫(kù)?
A:如果倉(cāng)庫(kù)添加成功,下載的庫(kù)存表中每款產(chǎn)品會(huì)多出一行信息,顯示對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的詳情。
6. Q:關(guān)于貨在海上運(yùn)輸?shù)那闆r?
A:若貨物未整箱送達(dá)CG,需從你的海外倉(cāng)進(jìn)行拆箱操作。建議貨物清關(guān)后再進(jìn)行預(yù)約派送,因?yàn)楫?dāng)前清關(guān)時(shí)間不穩(wěn)定。
7. Q:關(guān)于發(fā)貨至Castlegate的貨物規(guī)定?
A:原則上是一輛車裝一個(gè)訂單的貨物,但如果是散托委托給卡車公司的,則無(wú)需考慮車上是否還有其他貨物。
8. Q:庫(kù)存表下載及使用?
A:下載庫(kù)存表后,產(chǎn)品數(shù)量與倉(cāng)庫(kù)數(shù)量的對(duì)應(yīng)關(guān)系會(huì)顯示在表中。如需查看已添加的倉(cāng)庫(kù),請(qǐng)?jiān)诒碇胁檎蚁嚓P(guān)信息。當(dāng)倉(cāng)庫(kù)添加完成后,系統(tǒng)會(huì)發(fā)送郵件通知并附帶相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)ID。
9. Q:關(guān)于漲價(jià)生效時(shí)間?
A:漲價(jià)確認(rèn)后一個(gè)月生效。
10. Q:平臺(tái)總收益與價(jià)格對(duì)不上的情況?
A:平臺(tái)首頁(yè)的匯總僅供參考,由于取消訂單、滯后等因素,數(shù)據(jù)可能不準(zhǔn)確。請(qǐng)注意美國(guó)的波士頓時(shí)間延后一天的情況。
11. Q:關(guān)于C3預(yù)約后的信息確認(rèn)?
A:預(yù)約成功后將收到一個(gè)approved郵件,其中包含了所有相關(guān)信息。
12. Q:關(guān)于不同倉(cāng)庫(kù)與物流商的搭配使用?
A:平臺(tái)不允許設(shè)定不同的倉(cāng)庫(kù)使用不同的物流商提貨。
13. Q:新增SKU的產(chǎn)品圖片如何處理?
A:即使產(chǎn)品圖片相同,仍需重新上傳圖片信息。如果沒(méi)有URL鏈接,可以在上傳后手動(dòng)添加圖片。
14. Q:關(guān)于編碼問(wèn)題?
A:編碼可以自行設(shè)定,也可以相同。
15. Q:自發(fā)貨操作流程?
A:自發(fā)貨時(shí)需自行出面單和運(yùn)費(fèi),但Wayfair不會(huì)補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi),因此可能需要支付雙倍運(yùn)費(fèi)。建議使用Wayfair提供的賬號(hào)自己打印面單。
16. Q:關(guān)于3D建模照片的問(wèn)題?
A:加入平臺(tái)后,平臺(tái)會(huì)為你制作3D建模照片。
17. Q:如何操作推薦的產(chǎn)品功能?
A:這是平臺(tái)推薦給你的產(chǎn)品,如需上架可下載表格并完善setup后再次上傳。請(qǐng)根據(jù)提示選擇是否繼續(xù)上架流程。
18. Q:包裹分類問(wèn)題?
A:按照重量和尺寸來(lái)判斷包裹類型。若重量小于150lbs且尺寸小于165inch(兩個(gè)條件同時(shí)滿足)則為Small parcel;否則為large parcel1。
19. Q:庫(kù)存更新頻率設(shè)置?
A:平臺(tái)不支持設(shè)置每星期更新一次庫(kù)存的頻率。需按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行庫(kù)存更新操作。
20. Q:產(chǎn)品SKU被隱藏后的恢復(fù)方法?
A:需根據(jù)取消訂單時(shí)選擇的原因來(lái)確定下一步操作,如為discountinue需要提交ticket來(lái)reactive該SKU。
21. Q:庫(kù)存表中產(chǎn)品與倉(cāng)庫(kù)對(duì)應(yīng)關(guān)系設(shè)置問(wèn)題?
A:無(wú)法單獨(dú)為某款產(chǎn)品設(shè)置與特定倉(cāng)庫(kù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系,需要整體更新庫(kù)存表并重新上傳至平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行更新處理。
22. Q:貨品倉(cāng)儲(chǔ)選擇及CG倉(cāng)上架時(shí)間?
A:一般貨品在CG倉(cāng)兩天內(nèi)可以完成上架處理;具體選擇CG倉(cāng)還是海外倉(cāng)需要根據(jù)產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)需求來(lái)評(píng)估決定;針對(duì)大件貨品推薦進(jìn)CG倉(cāng)處理;入CG倉(cāng)后的上架速度通常較快且效率高。
23. Q:關(guān)于送倉(cāng)預(yù)約時(shí)間的確認(rèn)問(wèn)題?
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