在2022年10月，一項針對1008名美國消費者的消費行為匿名調(diào)查結(jié)果公布。參與調(diào)查的消費者遍布全美的49個州，年齡范圍從18歲至75歲以上，他們涵蓋了不同的職業(yè)背景和收入水平。這份報告深入探討了美國消費者的購物喜好、支出變化、線上與線下零售商的表現(xiàn)，以及消費者如何受到通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)衰退預(yù)測和社交媒體的影響。

一、消費者支出趨勢的變動

與第三季度相比，大部分消費者預(yù)計第四季度的總體支出（77%）和線上支出（72%）將保持平穩(wěn)或有所下降。其中，38%的消費者表示第四季度的總體支出將比第三季度減少，這一比例比去年同期上升了6個百分點。35%的消費者預(yù)計第四季度線上支出將減少，去年同期的比例則為3個百分點。

與今年第三季度的調(diào)研數(shù)據(jù)相比，消費者對以下品類的購買熱情呈現(xiàn)上升趨勢：

運動/健身用品（上漲了40%）

玩具和游戲（上漲了33%）

書籍、雜志和報紙（上漲了23%）

二、持續(xù)的大環(huán)境影響

美國消費者對通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)衰退的擔(dān)憂依然存在。今年全年通貨膨脹率持續(xù)攀升，達(dá)到8.5%，為自1982年以來的最高水平。有80%的消費者認(rèn)為美國正在走向或已經(jīng)陷入經(jīng)濟(jì)衰退，這一比例較第三季度增加了4個百分點。大多數(shù)消費者對通脹加劇影響自己的消費支出表示擔(dān)憂。近半數(shù)的消費者為個人財務(wù)狀況而焦慮，并且超過一半的消費者感覺其家庭收入不夠穩(wěn)定。

高達(dá)93%的美國消費者感受到日常購物成本不斷上漲，尤其是在雜貨、電子產(chǎn)品、清潔產(chǎn)品、服裝和美妝個護(hù)等品類上。

三、Q4消費策略分析

在第四季度中，預(yù)計有29%的家庭收入將有所增長，而半數(shù)家庭則認(rèn)為收入將保持不變。而另一半的消費者則擔(dān)心收入會減少。超過八成的消費者預(yù)計自己的支出將受到通貨膨脹的影響。在減少開支方面，大多數(shù)消費者會削減在餐館和酒吧的消費預(yù)算，同時也會減少娛樂性購物和沖動性購物等線下消費的支出。值得注意的是，盡管支出可能有所縮減，但部分消費者表示和酒類的支出預(yù)算不受影響。

在節(jié)日消費方面，有59%的消費者計劃將服裝、電子產(chǎn)品和珠寶等實體商品作為禮物贈送。相較以往，更多的消費者更傾向于選擇實體商品作為禮物而非禮品卡。大多數(shù)消費者預(yù)計節(jié)日相關(guān)支出將控制在500美元以下，但也有相當(dāng)一部分計劃減少假期開支。

四、網(wǎng)購及社交媒體影響

關(guān)于購物渠道選擇，沃爾瑪、塔吉特等線下零售商仍然保持領(lǐng)先地位；而在線上零售領(lǐng)域，亞馬遜以其明顯優(yōu)勢領(lǐng)跑。值得關(guān)注的是，一些零售商在2021年的顧客來源從線上轉(zhuǎn)向線下，而在2022年則發(fā)生了反轉(zhuǎn)。這表明消費者的購物習(xí)慣正在不斷變化和調(diào)整。

在尋找購物選擇時，消費者最常使用的線上產(chǎn)品搜索渠道依次為亞馬遜、搜索引擎、沃爾瑪全球電商等。雖然多數(shù)消費者在社交媒體上看到產(chǎn)品廣告后仍選擇在亞馬遜搜索購買該產(chǎn)品而非直接下單，但Z世代和千禧一代更可能在社交媒體平臺上直接進(jìn)行購物。尤其是TikTok對年輕一代消費者的購買決策產(chǎn)生了顯著影響。Facebook在節(jié)日禮物的購買上也起到了重要作用。

五、社交媒體與購物決策

當(dāng)涉及到社交媒體時，消費者在這里尋找靈感和產(chǎn)品信息。尤其是Z世代和千禧一代在社交媒體上看到產(chǎn)品廣告后更有可能直接購買該產(chǎn)品。YouTube、Instagram和TikTok等平臺不僅為消費者提供娛樂內(nèi)容，還影響著他們的購物決策。近20%的美國消費者在社交媒體上尋找禮品創(chuàng)意，他們期望看到真實的購物評價和推薦來幫助自己做出決策。

圖源：Jungle Scout

（發(fā)布：叫我趨勢菌）