自12月22日起，TikTok Shop正式向全球商家開(kāi)放入駐申請(qǐng)。跨境賣(mài)家可以通過(guò)TikTok電商跨境業(yè)務(wù)官網(wǎng)、官方社交媒體及入駐流程入口，開(kāi)通TikTok Shop，開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。

目前，TikTok Shop的跨境業(yè)務(wù)僅在英國(guó)市場(chǎng)展開(kāi)，但未來(lái)會(huì)逐步擴(kuò)展至其他國(guó)家市場(chǎng)。據(jù)相關(guān)報(bào)道，TikTok Shop計(jì)劃從英國(guó)出發(fā)，逐步探索歐洲市場(chǎng)，并預(yù)計(jì)在2022年第一季度開(kāi)始進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)，其中印度尼西亞將是東南亞市場(chǎng)的起點(diǎn)。

不論是否打算入駐TikTok Shop，以下要點(diǎn)都值得跨境電商賣(mài)家關(guān)注。

一、賣(mài)家入駐規(guī)則

TikTok Shop要求賣(mài)家必須為中國(guó)大陸或中國(guó)香港的公司實(shí)體，不接受個(gè)人入駐。每個(gè)公司實(shí)體在TikTok Shop上注冊(cè)的賣(mài)家賬戶不得超過(guò)5個(gè)。對(duì)于需要在英國(guó)注冊(cè)增值稅的跨境賣(mài)家，需提供有效的增值稅號(hào)。

有意入駐的賣(mài)家需在歐美主流跨境電商平臺(tái)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，如Amazon、Ebay、Aliexpress、Wish等，并且DSR評(píng)分需大于4.5。賣(mài)家需擁有TikTok英國(guó)賬號(hào)，并發(fā)布過(guò)至少5條短視頻內(nèi)容，累計(jì)獲得100個(gè)點(diǎn)贊，且賬號(hào)無(wú)違規(guī)記錄。

二、禁售商品

TikTok Shop商品類目覆蓋廣泛，包括3C數(shù)碼、美妝個(gè)護(hù)、服裝配飾、鞋靴箱包、家具生活、毛絨玩具、節(jié)日禮品等。

對(duì)于大部分普通賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一些特定商品被列為禁售，如槍支、彈藥和武器等。和服務(wù)、包含個(gè)人信息的文件材料、偽造的證件、證書(shū)、公章或防偽標(biāo)簽等也不允許銷售。值得注意的是，TikTok Shop嚴(yán)禁推廣、展示和銷售任何政治相關(guān)商品，包括相關(guān)的推廣內(nèi)容。

三、賣(mài)家行為準(zhǔn)則

對(duì)于熟悉亞馬遜的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，TikTok Shop的賣(mài)家行為準(zhǔn)則應(yīng)該不難適應(yīng)，因?yàn)榇蟛糠譁?zhǔn)則與亞馬遜相似。

包括但不限于：禁止任何惡意操縱平臺(tái)機(jī)制的行為，如人為生成訂單、瀏覽量、點(diǎn)贊、評(píng)論或關(guān)注；禁止任何誘導(dǎo)流量的內(nèi)容或活動(dòng)；禁止將用戶引導(dǎo)至未經(jīng)授權(quán)的落地頁(yè)；內(nèi)容不得包含指向其他網(wǎng)站下單的鏈接、電話號(hào)碼、社交媒體、電子郵件地址或二維碼等。

四、賣(mài)家績(jī)效評(píng)估

賣(mài)家績(jī)效主要從訂單履行、售后服務(wù)和客戶服務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。績(jī)效指標(biāo)包括延遲履約率、賣(mài)家取消訂單率、請(qǐng)求買(mǎi)家取消訂單、訂單缺陷退貨率、爭(zhēng)議率等。

如賣(mài)家對(duì)績(jī)效結(jié)果有異議，可通過(guò)賣(mài)方中心提起申訴。若初次申訴成功，將取消相關(guān)懲罰措施；但注意，第二次申訴將作為最終決定。

五、物流渠道

跨境電商賣(mài)家可通過(guò)TikTok Shop合作的物流渠道進(jìn)行發(fā)貨。對(duì)于擁有FBA倉(cāng)或其他海外倉(cāng)的商家，也可通過(guò)這些渠道進(jìn)行自主發(fā)貨。

關(guān)于退貨，目前支持退回商家自有英國(guó)本地退貨地址、退回平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)銷毀或接受消費(fèi)者僅退款不退貨三種模式。這意味著除非賣(mài)家在英國(guó)有海外倉(cāng)庫(kù)，否則一旦發(fā)生退貨，可能需要承擔(dān)一定損失。

六、結(jié)算方式

商家的結(jié)算周期為每日結(jié)算，即訂單售后期結(jié)束后的第二天進(jìn)行結(jié)算。回款周期通常為半個(gè)月至一個(gè)月，這在跨境電商領(lǐng)域?qū)儆谳^快的結(jié)算速度，有助于賣(mài)家快速回流貨款，降低資金占用壓力。

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