產(chǎn)品評(píng)價(jià)對(duì)于轉(zhuǎn)化率有著直接的影響，賣家都希望消費(fèi)者能夠積極留下評(píng)價(jià)。大約80%的消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品，除非該產(chǎn)品給他們留下了深刻的印象。他們只會(huì)在產(chǎn)品給其留下深刻印象時(shí)，才會(huì)選擇留下評(píng)價(jià)。并非所有的評(píng)價(jià)都能產(chǎn)生相同的效果。有的評(píng)價(jià)過(guò)于簡(jiǎn)短，沒(méi)有包含關(guān)鍵信息，無(wú)法提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。今天，我們來(lái)探討一下高質(zhì)量評(píng)價(jià)包含哪些要素：

1. VP標(biāo)志：評(píng)價(jià)分為兩類，一種是直評(píng)，即買家未購(gòu)買產(chǎn)品或以較大折扣購(gòu)買產(chǎn)品后留下的評(píng)價(jià)不帶VP標(biāo)志；另一種是帶有VP（Verified Purchase）標(biāo)志的評(píng)價(jià)，這意味著留下評(píng)價(jià)的買家已經(jīng)購(gòu)買過(guò)該產(chǎn)品。帶有VP標(biāo)志的評(píng)價(jià)為消費(fèi)者提供了更高的可信度，大部分產(chǎn)品會(huì)將VP評(píng)論置于前列。亞馬遜也重視VP評(píng)論。

2. 包含圖片和視頻：帶有圖片或視頻的評(píng)價(jià)比單純的文字評(píng)價(jià)權(quán)重更高。其他買家可以通過(guò)圖片和視頻直觀地感受到產(chǎn)品。如果這類評(píng)價(jià)都是好評(píng)，將更大程度地提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。反之，如果是差評(píng)，其產(chǎn)生的負(fù)面影響也比一般差評(píng)更大。

3. 文字內(nèi)容：消費(fèi)者留下的評(píng)價(jià)越詳細(xì)，越能讓你感覺(jué)真實(shí)。通常，含有5行以上文本內(nèi)容的評(píng)價(jià)比只有一兩行甚至只有星級(jí)的評(píng)價(jià)權(quán)重更高。評(píng)價(jià)中最好包含產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，這有助于增加關(guān)鍵詞的排名，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品的曝光。

在亞馬遜平臺(tái)上，賣家被規(guī)定不能直接向買家索要五星好評(píng)或以折扣換取評(píng)價(jià)。那么如何獲取這些高質(zhì)量的評(píng)價(jià)呢？

賣家在發(fā)送FBA的也可以建立海外倉(cāng)庫(kù)。一部分產(chǎn)品發(fā)送到FBA倉(cāng)庫(kù)，另一部分發(fā)送到海外倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)FBA倉(cāng)庫(kù)快斷貨時(shí)，可以直接從海外倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，效率更高。賣家可以建立自己的FBM產(chǎn)品listing，價(jià)格略低于FBA產(chǎn)品。這樣在實(shí)際銷售過(guò)程中，部分買家可能會(huì)因?yàn)閮r(jià)格而選擇購(gòu)買FBM產(chǎn)品。當(dāng)FBM產(chǎn)品有訂單時(shí)，可以從海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨給買家，以提供更好的消費(fèi)者體驗(yàn)。與此賣家在與消費(fèi)者溝通時(shí)，可以鼓勵(lì)他們通過(guò)文字、圖片或視頻分享他們的使用感受，以此獲取高質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

對(duì)于獲取評(píng)價(jià)的建議：

1. 你的意見(jiàn)很重要！請(qǐng)分享你的想法，信息越多越好。

2. 圖片抵得上千言萬(wàn)語(yǔ)，你可以在評(píng)價(jià)中使用圖片。

3. 上傳視頻可以讓你的評(píng)價(jià)更加生動(dòng)。

如果賣家使用產(chǎn)品后有很好的體驗(yàn)，他們是愿意留評(píng)的。雖然不能要求消費(fèi)者大篇幅地闡述產(chǎn)品或用圖片、視頻展示，但可以讓消費(fèi)者意識(shí)到這一點(diǎn)并不違反規(guī)定。只要不要直接索要好評(píng)即可。

賣家在獲取評(píng)價(jià)時(shí)需要注意，以下這些評(píng)論容易被亞馬遜刪除：

1. 通過(guò)禮品卡購(gòu)買的評(píng)論。

2. IP重復(fù)度過(guò)高，如果亞馬遜掃描到一個(gè)IP下不同賬號(hào)的評(píng)論數(shù)過(guò)多，也可能被直接刪除。

3. 沒(méi)有VP標(biāo)志的評(píng)價(jià)，尤其是高折扣獲得的評(píng)價(jià)容易被刪除。

4. 不是關(guān)于產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)。

5. 如果買家的商品評(píng)論不符合亞馬遜的評(píng)論規(guī)則（如包含測(cè)評(píng)或促銷內(nèi)容），亞馬遜有權(quán)刪除或拒絕留言。

在listing優(yōu)化中，評(píng)價(jià)是重要的一環(huán)。沒(méi)有做好會(huì)導(dǎo)致銷量無(wú)法增長(zhǎng)。賣家在關(guān)注評(píng)價(jià)數(shù)量的更應(yīng)保證評(píng)價(jià)的質(zhì)量，這樣才能帶來(lái)持續(xù)的訂單增長(zhǎng)。以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。