每周二我們舉辦的亞馬遜實操運營分享主題直播，本周邀請了擁有豐富亞馬遜運營經(jīng)驗的英國本土賣家Richard來分享關于亞馬遜賬戶被封后的申訴方法和如何給客戶開發(fā)票的內(nèi)容。本次分享將重點講解賬戶被封后如何找回賬戶的五個步驟以及備用方案。

目錄內(nèi)容包括：

亞馬遜賬戶被封

找回賬戶的五個步驟

申訴方案

如何給客戶開發(fā)票

關于賬戶被封的一些原因，例如多個賣家賬戶、listing違規(guī)、出售違禁物品、商標侵權以及績效問題等。對于這些原因，我們需要冷靜處理，不要情緒化。在處理之前，需要仔細閱讀亞馬遜的通知，找出賬戶被封的具體原因，有時候原因并不清晰，需要仔細琢磨。檢查是否有其他來自亞馬遜的電子郵件，可能過去已經(jīng)發(fā)送過相關的郵件。

關于找回賬戶的五個步驟：冷靜下來，不要慌張；仔細閱讀亞馬遜的通知并找出原因；然后，仔細研究一下，復制亞馬遜電子郵件中的句子進行搜索，了解其他賣家是如何解決類似問題的；接下來，寫一封申訴信，信中需要說明自己明白錯誤并對此負責，描述問題的起因、為了糾正錯誤所做的工作以及未來的改進措施。申訴信需要簡潔明了、直擊重點。如果申訴信被拒絕太多次，就會面臨賬戶無法解封的風險。

尊敬的亞馬遜團隊：

衷心感謝您的團隊給我這個機會來提出申訴并修復我店鋪帳戶的問題。我深知亞馬遜對賣家政策的重視，致力于維護一個安全、公正的交易環(huán)境。我真誠地希望您能理解并接受我的申訴。

關于我店鋪賬戶被暫停的原因，我深感懊悔。問題的出現(xiàn)，是因為我們在產(chǎn)品上架及銷售過程中存在一些不當之處，具體違規(guī)事項如下：

1. 違規(guī)案例一詳情。

2. 違規(guī)案例二詳述。

我們已經(jīng)全面承擔起糾正錯誤的責任，并已實施多項措施以確保我們符合亞馬遜的政策要求。包括但不限于：

- 刪除了清單中所有涉及“Apple”的實例。

- 移除了與“Apple”相關的所有圖片。

- 已取得供應商的證明信，證明我們的產(chǎn)品與蘋果無關。

- 對產(chǎn)品清單進行了調(diào)整，并進行了細致的檢查。

為了確保未來不再發(fā)生此類問題，我們已經(jīng)采取并實施了以下措施：

- 確保品牌名稱的正確使用，不再出現(xiàn)引用錯誤。

- 確保品牌名稱的圖片展示不再涉及任何違規(guī)的關鍵詞或品牌名。

- 對亞馬遜的品牌合規(guī)政策進行了深入學習，未來所有上架產(chǎn)品都將嚴格遵循其指導原則。

我們明白，我們的每一步操作都代表著對亞馬遜賣家政策的尊重和遵守。我們深知這次申訴中提及的問題并非有意為之，而是一個誠實的操作失誤所致。希望您能理解我們的誠摯意愿和急迫心情，盡快恢復我們的賣家賬戶。

敬請留意，我們已經(jīng)準備了充分的證明文件和證據(jù)，以備您的查驗。如果有任何進一步的需求或疑問，請隨時與我們聯(lián)系。

再次感謝您的理解和支持。期待我們的帳戶能盡快得到恢復。我們承諾會繼續(xù)努力，以更好的服務、更嚴格的自查來回饋您的信任和選擇。

祝商祺！

[您的姓名]

[您的店鋪名]

[您的聯(lián)系方式]

[發(fā)送郵件的日期]

在等待回復的過程中，請您保持耐心。通常情況下，亞馬遜會在3至7天內(nèi)給出回應。請勿主動聯(lián)系亞馬遜確認申訴狀態(tài)，這可能會引起不必要的誤會或延誤處理時間。為避免未來再次出現(xiàn)類似情況，您需要提前做好準備，制定B計劃，包括開設新的賣家賬戶等應急措施。對于客戶開具發(fā)票的請求，您可按照以下方式進行回應和引導...（后續(xù)開發(fā)票的處理方式及示例語態(tài)）此處略去具體細節(jié)，以保證原文結(jié)構不被破壞。）

親愛的客戶：

感謝您聯(lián)系我們。在亞馬遜上，所有的訂單都會自動為您生成增值稅發(fā)票。為了方便您獲取發(fā)票，我們特此提供詳細的下載步驟。

您需要登錄您的亞馬遜賬戶。在此之后，請點擊“訂單”選項，或者直接點擊以下鏈接：[www.amazon.co.uk/gp/css/order-history。](www.amazon.co.uk/gp/css/order-history%E3%80%82)

在訂單頁面上，找到您想要下載發(fā)票的訂單。然后，點擊訂單右側(cè)的“發(fā)票”菜單。從出現(xiàn)的選項中，選擇“發(fā)票1”。之后，您就可以下載增值稅發(fā)票了。

我們希望通過上述步驟能夠幫助您順利下載發(fā)票。如果您在操作過程中遇到任何問題，歡迎隨時與我們聯(lián)系。

您也可以選擇使用EXCEL自行生成發(fā)票。具體操作方法請自行探索或?qū)で髮I(yè)人士的幫助。

（來源：Amy聊跨境）以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，不代表風口星跨境的立場。本文經(jīng)過原作者授權進行轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載，請務必獲得原作者的許可。