亞馬遜更新評(píng)論管理政策：有效處理差評(píng)功能上線？
Cherry Proxy
VMOSCloud
VSphone
Cliproxy住宅代理服務(wù)
電商資訊
小熊IP代理
科技魔方
Roxlabs全球住宅IP
中文科技資訊
IP純凈度檢測
kookeey全球代理IP
神龍海外代理IP
Geeksend全球郵件營銷
中國（青島）外貿(mào)工廠展覽會(huì)
比特瀏覽器
金鑰匙跨境
IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
Kalodata-TikTok選品工具
這一更新功能為品牌所有者提供了與買家建立更緊密聯(lián)系和增強(qiáng)品牌忠誠度的機(jī)會(huì)。當(dāng)買家對(duì)商品發(fā)表三星或三星以下的評(píng)論時(shí)，品牌所有者能夠迅速響應(yīng)，提供個(gè)性化的服務(wù)支持。比如聯(lián)系買家詢問他們對(duì)產(chǎn)品有何不滿意之處，并針對(duì)問題提供解決方案。如果產(chǎn)品出現(xiàn)損壞，品牌所有者可以提出寄送新品或提供其他補(bǔ)償措施。所有這些操作均可以通過亞馬遜賣家平臺(tái)的“買家評(píng)論”功能完成。
（圖片來源：亞馬遜后臺(tái)截圖）
注冊(cè)品牌的賣家可以在后臺(tái)通過“品牌”-“買家評(píng)論”的路徑進(jìn)入相關(guān)頁面。在此頁面，賣家可以瀏覽到所有買家的評(píng)論，并針對(duì)三星或三星以下的評(píng)論，通過點(diǎn)擊“聯(lián)系買家”按鈕與買家進(jìn)行直接溝通。
（圖片來源：亞馬遜后臺(tái)截圖）
當(dāng)成功聯(lián)系到買家后，賣家可以發(fā)送個(gè)性化的消息與買家溝通。那么如何讓買家能夠撤銷差評(píng)呢？要真誠地詢問買家對(duì)產(chǎn)品的具體問題，并根據(jù)情況提供相應(yīng)的解決方案。例如，如果是產(chǎn)品損壞，可以表示會(huì)寄送新的產(chǎn)品，并請(qǐng)求買家提供郵寄地址。在幫助買家解決問題后，可以私下詢問買家是否愿意刪除差評(píng)。這一過程的關(guān)鍵在于真誠地解決問題，而不是直接在后臺(tái)請(qǐng)求刪除差評(píng)。以下是一個(gè)刪除差評(píng)的模板，供賣家們參考：
親愛的客戶：
首先感謝您選購我們的產(chǎn)品。對(duì)于您購物過程中遇到的問題，我們深表歉意。
能否告知我們產(chǎn)品存在哪些問題？我們非常希望能幫您解決問題。
如果是產(chǎn)品損壞，請(qǐng)您告知郵寄地址，我們將為您寄送新的產(chǎn)品。
每位客戶的滿意度對(duì)我們至關(guān)重要，我們會(huì)竭盡全力讓每位客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到滿意！
（來源：跨境大熊）
以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星跨境的立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需得到原作者的明確許可。
版權(quán)聲明
風(fēng)口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)爭議與本站無關(guān)，如果您認(rèn)為侵犯了您的合法權(quán)益,請(qǐng)聯(lián)系我們刪除，并向所有持版權(quán)者致最深歉意！本站所發(fā)布的一切學(xué)習(xí)教程、軟件等資料僅限用于學(xué)習(xí)體驗(yàn)和研究目的；不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途，否則，一切后果請(qǐng)用戶自負(fù)。請(qǐng)自覺下載后24小時(shí)內(nèi)刪除，如果您喜歡該資料，請(qǐng)支持正版！
