沃爾瑪在9月15日推出了其訂閱服務(wù)Walmart+，引起了廣泛關(guān)注。訂閱該服務(wù)的會(huì)員可以享受超過(guò)35美元的購(gòu)物即免費(fèi)送貨的特權(quán)，而且還可以在沃爾瑪和Murphy加油站享受每加侖5美分的折扣。在沃爾瑪?shù)娜魏螌?shí)體店，會(huì)員都可以使用自助結(jié)賬服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)年費(fèi)為98美元，月費(fèi)為12.95美元，并為消費(fèi)者提供15天的免費(fèi)試用期。

盡管Walmart+的價(jià)格比亞馬遜的Prime會(huì)員訂閱服務(wù)的119美元/年要便宜，但它并不像亞馬遜提供Prime Video streaming、Amazon Music和免費(fèi)閱讀等額外服務(wù)。Walmart+能為會(huì)員提供約16萬(wàn)件商品的當(dāng)日達(dá)配送服務(wù)。與此亞馬遜能提供的商品種類約為300萬(wàn)種，其業(yè)務(wù)重點(diǎn)更多在于娛樂(lè)和電商的綜合服務(wù)。盡管如此，沃爾瑪已經(jīng)明確表示，其推出的Walmart+是與亞馬遜Prime會(huì)員的直接競(jìng)爭(zhēng)，并計(jì)劃與其展開全面業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

隨著消費(fèi)趨勢(shì)向線上轉(zhuǎn)移，亞馬遜的Prime會(huì)員訂閱收入持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)悉，在2020年第一季度，其訂閱收入同比增長(zhǎng)了28%，達(dá)到56億美元。第二季度，Prime訂閱收入繼續(xù)增長(zhǎng)，為亞馬遜帶來(lái)了超過(guò)60億美元的收入。這也顯示了電商市場(chǎng)的巨大潛力。

回顧沃爾瑪?shù)碾娚虤v程，它在2016年收購(gòu)了以進(jìn)軍電商行業(yè)。由于的主要消費(fèi)者群體是高收入群體，與沃爾瑪?shù)暮诵南M(fèi)者群體并不相符，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)面臨困難。沃爾瑪在2019年關(guān)閉了，專注于其自身的電商網(wǎng)站發(fā)展。

沃爾瑪在美國(guó)擁有龐大的線下門店網(wǎng)絡(luò)，共計(jì)4753家門店。這一規(guī)模使得沃爾瑪能夠?qū)崿F(xiàn)生鮮食品的當(dāng)日達(dá)物流速度。目前，約有一半的沃爾瑪門店提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，而且消費(fèi)者在商品送出后可以通過(guò)Walmart+實(shí)時(shí)追蹤配送員的位置。在疫情期間，沃爾瑪還提供了無(wú)接觸式配送服務(wù)，這一服務(wù)受到了消費(fèi)者的好評(píng)，并可能被作為永久務(wù)繼續(xù)提供。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要挑戰(zhàn)亞馬遜Prime會(huì)員訂閱服務(wù)在業(yè)內(nèi)的地位，Walmart+需要贏得高端消費(fèi)者的信心，并擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。沃爾瑪需要證明其作為日雜百貨零售商也能提供高端品牌服務(wù)，并吸引一部分亞馬遜Prime客戶。

沃爾瑪首席客戶官Janey Whiteside曾表示，Walmart+會(huì)員計(jì)劃的獨(dú)特之處在于，它并不會(huì)放棄那些無(wú)法承擔(dān)Walmart+費(fèi)用的核心消費(fèi)者群體。該服務(wù)的設(shè)計(jì)旨在滿足不同消費(fèi)者的需求，而不會(huì)對(duì)那些不參與會(huì)員計(jì)劃的消費(fèi)者造成影響。

值得一提的是，為了吸引高端消費(fèi)群體，亞馬遜推出了Luxury Stores，讓消費(fèi)者可以在移動(dòng)端進(jìn)行高端奢侈品選購(gòu)。這一舉措顯然是為了與Walmart+等服務(wù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

最近的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，從9月15日至30日，大約有3600萬(wàn)人注冊(cè)了Walmart+，開局良好。其中，45%的受訪者同時(shí)訂閱了亞馬遜的Prime服務(wù)，36%的人只訂閱了Walmart+，而有19%的受訪者表示他們?cè)谧?cè)Walmart+后取消了亞馬遜的Prime訂閱。這表明，如果沃爾瑪能在疫情期間繼續(xù)發(fā)展其線上業(yè)務(wù)并留住核心消費(fèi)群體，Walmart+有望與亞馬遜Prime會(huì)員一較高下。