亞馬遜客戶退款退貨，卻未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回商品，賣家真的只能默默承受損失嗎？選擇FBA配送方式后，偶爾會(huì)有商品在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)內(nèi)意外丟失或損壞，賣家只能吃啞巴虧嗎？

產(chǎn)品成本、平臺(tái)傭金、物流費(fèi)、稅費(fèi)和廣告費(fèi)等壓力已經(jīng)壓得亞馬遜賣家喘不過(guò)氣來(lái)，現(xiàn)在竟然還要為客戶的失誤或亞馬遜的工作疏忽買單？事實(shí)上，亞馬遜允許賣家在平臺(tái)政策范圍內(nèi)對(duì)由于亞馬遜或消費(fèi)者造成的產(chǎn)品與庫(kù)存損耗提起申訴索賠。一些賣家通過(guò)正確的操作，成功找回了一部分損失。許多賣家并不清楚如何正確向亞馬遜索賠，從而失去了主動(dòng)權(quán)。

那么，如何正確索賠呢？下面是一步一步的指南：

打開亞馬遜后臺(tái)，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中的"Help"，進(jìn)入幫助頁(yè)面。然后，選擇"Need more help"下的"Get Support"。接下來(lái)，點(diǎn)擊"Selling on Amazon"并進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面。在相應(yīng)的頁(yè)面中找到并點(diǎn)擊"Or, browse for your issue in the menu"，進(jìn)入訂單索賠頁(yè)面。找到"Customer or Non-FBA Orders"，點(diǎn)擊展開后選擇"File a SAFE-T claim"。在右側(cè)頁(yè)面中填寫Case的開設(shè)理由、郵件具體內(nèi)容、訂單ID等信息，點(diǎn)擊"Send"，等待亞馬遜審核回復(fù)。

除了訂單索賠，還有庫(kù)存索賠的步驟。在相應(yīng)頁(yè)面中找到并點(diǎn)擊"Fulfillment by Amazon"，然后選擇"Investigate Other FBA Issues"下的具體選項(xiàng)。在描述問(wèn)題框內(nèi)輸入禮貌性問(wèn)候，不要輸入ASIN、SKU等敏感文字。選擇語(yǔ)言后，填寫索賠信件內(nèi)容并發(fā)送，等待亞馬遜審核回復(fù)。

現(xiàn)在，關(guān)于如何開啟索賠操作，相信賣家們已經(jīng)了然于心。但索賠過(guò)程中，數(shù)據(jù)記錄與追蹤的困難成為了一個(gè)大問(wèn)題。許多賣家因?yàn)闊o(wú)法準(zhǔn)確獲取索賠數(shù)據(jù)而失去了獲得賠償?shù)臋C(jī)會(huì)。有些賣家選擇了向索賠軟件服務(wù)商求助，但需要支付高額的傭金，最高可達(dá)所獲索賠金額的25%。這對(duì)賣家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種負(fù)擔(dān)。那么有沒(méi)有一種更簡(jiǎn)單、更經(jīng)濟(jì)的方式幫助賣家拿回他們應(yīng)有的錢呢？答案是肯定的。那就是使用億數(shù)通的退款索賠功能。此功能可自動(dòng)進(jìn)行索賠分析，僅需簡(jiǎn)單的操作即可獲得高達(dá)90%以上的索賠成功率。該功能主要針對(duì)訂單索賠和庫(kù)存索賠兩大類索賠對(duì)象進(jìn)行索賠操作。具體步驟包括注冊(cè)億數(shù)通、授權(quán)店鋪并開啟退款索賠按鈕、系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)分析可索賠清單、提供對(duì)應(yīng)索賠類型的郵件以及開設(shè)索賠Case等。億數(shù)通還為賣家提供了跟蹤索賠項(xiàng)目最新進(jìn)度的功能。有了這個(gè)功能，賣家朋友們不再需要為每筆可能的索賠耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。輕輕松松提高利潤(rùn)不再是夢(mèng)！從現(xiàn)在開始，讓我們用一杯奶茶的錢換取更多的收益吧！（來(lái)源：億數(shù)通）

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