自從疫情爆發(fā)以來，全球經(jīng)濟一直處于緊張狀態(tài)，國民經(jīng)濟面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在這個“后疫情時期”，經(jīng)濟界的“抗疫”之戰(zhàn)已經(jīng)打響。在這個背景下，網(wǎng)經(jīng)社密切關(guān)注疫情對電商及中國經(jīng)濟運行帶來的沖擊和影響。其目的在于通過一系列的訪談，如“全國百家電商CEO看疫情后經(jīng)濟發(fā)展”，來了解電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，為中小電商企業(yè)在疫情中的生存與發(fā)展出謀劃策，同時也為提供政策建議。

近期，網(wǎng)經(jīng)社有幸與eBay全球副總裁、國際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青進(jìn)行了獨家對話。在對話中，鄭總詳細(xì)介紹了公司在疫情援助及應(yīng)對方面的舉措，以及疫情對行業(yè)帶來的具體影響和公司的應(yīng)對策略。

談及公司疫情援助措施，鄭總表示，eBay公司在疫情發(fā)生后迅速作出反應(yīng)，向中國紅十字基金會捐贈了100萬元人民幣，專項用于支援疫情防控工作。其中70萬元用于購買負(fù)壓救護(hù)車，另外30萬元用于購買防護(hù)眼鏡等抗疫物資，這些物資都已投入到武漢抗擊新型冠狀病毒的一線中。

在國內(nèi)，eBay聯(lián)結(jié)著大量跨境電商出口企業(yè)，特別是在疫情期間，面臨物流不暢、工廠停工等多重挑戰(zhàn)。eBay迅速出臺多項政策，以保護(hù)賣家的權(quán)益。比如，對于從中國大陸和香港發(fā)貨的物品，不論使用何種物流方式，都按照延長的假期日歷來計算訂單處理截止時間和預(yù)計最晚收貨時間。對于因物流受阻、庫存不足等原因無法及時發(fā)貨的賣家，平臺也提供了相應(yīng)的解決方案，如取消訂單并選擇缺貨的賣家，其缺貨記錄將不會影響店鋪考核。

對于疫情對行業(yè)的影響，鄭總認(rèn)為主要有以下幾個方面：首先是對供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)；其次是物流受阻影響了跨境電商的時效性；最后是賣家的新品開發(fā)受到一定影響。但eBay公司堅定地與廣大中小跨境電商出口企業(yè)共渡難關(guān)，除了出臺賣家保護(hù)政策與措施外，還從物流、線上招商直播、業(yè)務(wù)部門團(tuán)隊培訓(xùn)等多方面提供保障，助力賣家盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)運營。

在談到出臺的應(yīng)對疫情的政策措施時，鄭總表示，針對性的幫扶企業(yè)的措施降低了企業(yè)負(fù)擔(dān)，保障了企業(yè)融資需求，對于受疫情影響的企業(yè)來說是非常有幫助的。他還提到，對于跨境電商出口企業(yè)來說，海關(guān)清關(guān)、檢驗的通暢保障及時放行也是非常重要的一環(huán)。他還建議對跨境物流企業(yè)、海外倉企業(yè)提供支持以促進(jìn)跨境出口的長期發(fā)展。

在面對疫情的收獲與學(xué)習(xí)中，鄭總表示，“在疫情當(dāng)前，不管是個人還是企業(yè)都空前動員起來，服務(wù)社會，共度時艱。而人與人的互聯(lián)、萬物的互聯(lián)更是凸顯出強大的力量?！彼貏e提到了eBay與橙聯(lián)合作推出的SpeedPAK服務(wù)在疫情期間的重要作用以及公司如何搶占物流先機的策略。

鄭總強調(diào)了線上商業(yè)和物流在疫情期間的重要性以及未來的發(fā)展趨勢。他表示相信隨著萬物互聯(lián)時代的到來，線上商業(yè)會繼續(xù)增長并創(chuàng)造更大價值。而完善的物流更是線上商業(yè)擴展的保障。對于跨境電商來說也是一樣海外線上商業(yè)份額會越來越大這也意味著有更多的機會同時也需要面對跨境物流的挑戰(zhàn)等挑戰(zhàn)只有不斷適應(yīng)變化抓住機遇才能在這個時代立足并發(fā)展壯大。

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