自兩位前麥肯錫顧問于2012年聯(lián)手創(chuàng)立Jumia以來，這家被譽為“非洲亞馬遜”的公司已在非洲大陸上取得了令人矚目的成績。在眾多知名公司的投資推動下，Jumia在2016年成為非洲大陸估值超過10億美元的初創(chuàng)企業(yè)。

從最初的尼日利亞市場開始，Jumia迅速擴展至肯尼亞、坦桑尼亞、摩洛哥和科特迪瓦等14個非洲國家。公司不僅提供食品、旅游、住房等多元化服務(wù)，還通過擴大在線市場占有率來進一步鞏固其市場地位。售出的商品數(shù)量從2012年的5萬件增長到如今的超過500萬件，這一增長得益于積極的戰(zhàn)略支持，即堅持發(fā)展從本地產(chǎn)品制造商到全球品牌供應(yīng)商的多元化供應(yīng)鏈。

領(lǐng)導(dǎo)市場，掌握話語權(quán)

隨著互聯(lián)網(wǎng)在非洲大陸的繁榮發(fā)展，Jumia相信自己擁有了與亞馬遜和阿里巴巴等全球電商巨頭競爭的資本。由于實體商業(yè)街在非洲并非主流購物渠道，Jumia認(rèn)為線上零售將在非洲擁有更多的話語權(quán)。

Jumia聯(lián)合首席執(zhí)行官Jeremy Hodara揭示了公司成功的秘訣。他表示：“非洲電子商務(wù)的潛力遠(yuǎn)大于世界上任何其他地區(qū)，因為購物者沒有其他選擇。我們看到了在線購物的巨大潛力，并致力于為消費者提供更多元化、更便捷的購物體驗?！?/p>

強化物流，確保高效交付

在確保產(chǎn)品種類多樣化的Jumia還致力于強化物流服務(wù)。公司投入大量資金在平臺的分銷網(wǎng)絡(luò)上，創(chuàng)立了配送車隊，并確保貨物能夠高效、準(zhǔn)時地送達(dá)客戶手中。

Jumia的物流服務(wù)聲稱可以在一天內(nèi)將一系列本地倉庫產(chǎn)品送到主要城市。雖然更偏遠(yuǎn)的地方可能需要更長的時間，但其配送時間和美國、歐洲的服務(wù)相差無幾。公司還注重數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護，以應(yīng)對高流量和訂單激增的情況。

創(chuàng)新支付方式，滿足客戶需求

在支付領(lǐng)域，Jumia也積極創(chuàng)新，推出了自己的支付平臺Jumia Pay。這一平臺可以嵌入任何支付方式，連接到整個Jumia生態(tài)系統(tǒng)，以滿足不同國家客戶的不同支付需求。

“不同國家的客戶使用的付款方式是不同的?！盚odara解釋說，“Jumia Pay的優(yōu)點在于它沒有限制，可以滿足各種支付需求。”

挑戰(zhàn)與機遇并存

盡管Jumia在擴張過程中取得了顯著的成功，但公司仍面臨許多挑戰(zhàn)。在投資倉庫和卡車等新資產(chǎn)需要巨額資金的情況下，Jumia正在調(diào)整其業(yè)務(wù)模式并專注于其核心市場。

“我們對目前站點所覆蓋的14個國家感到滿意?！盚odara表示，“我們的工作是繼續(xù)為現(xiàn)有客戶提供更多的產(chǎn)品和更優(yōu)惠的價格，并將服務(wù)擴展到更多的城市。我們將努力加快交貨時間?！?/p>

在尋找新的市場機會方面，Hodara解釋說：“互聯(lián)網(wǎng)人口的規(guī)模對于我們這樣的電商公司非常重要。我們需要大量的人口來稀釋成本，因此我們會謹(jǐn)慎地選擇新的市場。”

未來展望

對于Jumia的未來，Hodara表示充滿信心。雖然網(wǎng)絡(luò)購物在非洲尚處于發(fā)展初期，但隨著人口的增長和互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，電子商務(wù)在非洲被大規(guī)模采用的時機已經(jīng)成熟。

“我們將繼續(xù)努力提供更多元化、更便捷的購物體驗?！盚odara說，“我們相信，通過我們的努力和創(chuàng)新，Jumia將成為非洲電商市場的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 郭匯雯）