Shopee旺季物流全力保障跨境退貨效率，應對物流高峰卓越表現(xiàn)！
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Shopee不斷優(yōu)化物流網(wǎng)絡，致力于提供流暢無阻的交易體驗給買家與賣家。為應對即將到來的旺季，Shopee積極為跨境賣家解決退貨售后難題，其退貨網(wǎng)絡已覆蓋菲律賓、臺灣、泰國、越南等六大市場。
對于Shopee賣家來說，無需額外申請跨境退貨服務。只要選擇的是SLS官方物流進行跨境出口，同時在賣家中心填寫完整的賣家退款地址，即可享受跨境退款服務。這一政策覆蓋了Cod貨到付款包裹和線上支付包裹，只要包裹價值高于20美金，都可以享受此服務。對于低于或等于20美金的包裹，平臺會進行本地處理。
關于退貨商品的處理，客戶經(jīng)理會詢問賣家的意見。賣家可以選擇退回商品至倉庫，也可以選擇由平臺進行處置。若賣家選擇退回，退貨商品會被發(fā)往特定的倉庫；若選擇不退回，平臺將負責處理這些商品。對于退貨包裹的金額大于100美元的賣家來說，需要到香港自提退貨。若未能及時提取或派送失敗，平臺將進行處理。鑒于當前疫情下香港通關受限的情況，Shopee已經(jīng)安排了免費退貨至賣家的服務。
為了確?？缇惩素浟鞒痰捻樌M行，賣家需要在賣家中心設置正確的退貨地址。退貨地址的設置路徑為：賣家中心>>商店設定>>我的地址。賣家應對貨物申報信息的真實性、準確性及完整性負責。不同站點對跨境退貨品類有所限制，Shopee已經(jīng)列出了部分限制品類供賣家參考。對于品牌商品包裹，海關會核查品牌授權書，賣家需要提供有效的中/英文品牌授權書才能退回。關于品牌授權書的具體要求，可以咨詢客戶經(jīng)理獲取示例文件。
對于Shopee跨境賣家來說，可以通過Shopee官方跨境退貨系統(tǒng)進行相關操作和狀態(tài)查詢。進入方式是通過電腦端訪問官網(wǎng)reverselogistics.進行操作。對于關于跨境退貨的疑問，如收費標準、退貨周期等，都可以在系統(tǒng)中找到答案或者咨詢客戶經(jīng)理。受到疫情影響，東南亞和臺灣市場的退貨周期可能會延長至90個工作日左右。至于非SLS正向出口的包裹，需要賣家與買家自行協(xié)商退回事宜。對于疫情期間無法前往香港自提的賣家，平臺會安排將退貨派送至賣家的地址。（來源：Shopee東南亞與臺灣電商平臺）以上內(nèi)容僅供參考，不代表風口星網(wǎng)立場。）如有侵權請聯(lián)系我們進行刪除處理。
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