eBay商家轉(zhuǎn)向亞馬遜:尋求更高效盈利的平臺之路
在兩大國際電子商務(wù)巨頭的競爭中,亞馬遜似乎又下一城:曾經(jīng)忠誠的eBay商家正在把越來越多的業(yè)務(wù)遷往亞馬遜,他們表示在亞馬遜平臺出售商品賺錢更快。
2014年,亞馬遜平臺的商家數(shù)量增長了一倍,達到200多萬,與此同時eBay平臺的商家數(shù)量在過去兩年都保持在2500萬左右。最初在eBay網(wǎng)站上開店的商家表示,他們很驚訝地發(fā)現(xiàn)在亞馬遜和eBay同時開店后,亞馬遜平臺的銷售增長非常迅速。
eBay和亞馬遜均為國際電子商務(wù)巨頭,二者相比,亞馬遜的用戶基礎(chǔ)更為龐大,送貨方式更加多樣,因此對電子商務(wù)的鼻祖eBay構(gòu)成了巨大威脅。“我們發(fā)現(xiàn)eBay平臺的銷售額下降了10%,而亞馬遜平臺銷售額卻增長了10%,”筆記本電腦零部件和配件供應(yīng)商Vivo Technology公司CEO昌斯·克納普(Chance Knapp)表示,“似乎消費者正在從eBay轉(zhuǎn)向亞馬遜?!?/p>
eBay正承受著巨大壓力,假期銷售數(shù)據(jù)黯淡,網(wǎng)站流量增速放緩。eBay CEO約翰·多納霍(John Donahoe)將問題歸咎于谷歌對購物搜索結(jié)果排名的調(diào)整。在激進投資者卡爾·伊坎(Carl Icahn)的施壓下,今年eBay計劃剝離PayPal支付部門。
競爭優(yōu)勢
網(wǎng)店的轉(zhuǎn)移成本并不低。亞馬遜提供的物流保障服務(wù)需要付費使用,包括存儲、包裝,以及確保商品按時送達。兩家公司都建立了復(fù)雜的價格計算公式,根據(jù)商品種類不同而有所區(qū)別。通常eBay收取最終交易價格的10%作為傭金,而亞馬遜收取傭金的比例為15%,另外亞馬遜還會收取一些存儲和包裝等費用。
很多商家表示,亞馬遜雖然收費較多,但是能夠帶來更大的銷量,而且與自己提供物流服務(wù)相比,亞馬遜的服務(wù)還是要便宜一些,因此值得轉(zhuǎn)移。
總部位于加州北部的咨詢公司ChannelAdvisor去年幫助3000家商戶售出了價值60億美元的商品。該公司發(fā)現(xiàn),從eBay轉(zhuǎn)移到亞馬遜的現(xiàn)象從去年開始。ChannelAdvisor首席執(zhí)行官斯科特·溫戈(Scot Wingo)表示,eBay平臺銷量增速下滑導(dǎo)致商家決定把庫存商品轉(zhuǎn)到亞馬遜商店,然后雙方的差距便進一步拉大。
ChannelAdvisor發(fā)現(xiàn),2014年最后三個月,也就是對零售商極其重要的假期購物旺季期間,公司客戶在亞馬遜平臺的銷售額比上年增長了33%,而eBay平臺的銷售額只增長了5%?!癳Bay仍然是一個良好的商業(yè)組成部分,但它只能說是維持業(yè)務(wù),而真正的增長在于亞馬遜?!睖馗暾f。
購物流量
總部位于芝加哥的團購網(wǎng)站總裁克里斯·馬薩基斯(Chris Matsakis)表示,直到2013年eBay平臺的銷售額都能夠超過亞馬遜,但是在去年,該公司通過亞馬遜帶來的營收大幅增長了五倍,現(xiàn)在已經(jīng)相當于eBay平臺銷售額的四倍?!拔覀儼l(fā)現(xiàn),亞馬遜的銷售額大幅增長,而eBay則陷入了停滯。”馬薩基斯說。
與eBay不同,亞馬遜不僅為第三方零售商提供銷售平臺,還出售自己庫存的商品?;ヂ?lián)網(wǎng)流量統(tǒng)計機構(gòu)comScore的數(shù)據(jù)顯示,今年2月份,亞馬遜在美國吸引了1.749億的獨立訪客,比eBay高出了46%。
以商家數(shù)量來看,eBay仍然是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺,該公司發(fā)言人瑞安·摩爾(Ryan Moore)表示,過去兩年eBay商家數(shù)量一直保持在2500家左右。
忠誠的客戶
截至去年年底,亞馬遜平臺的商家數(shù)量超過了200萬家,比2013年年底的100多萬家增長了一倍多。亞馬遜擁有出色的物流保障服務(wù)和更加龐大的用戶基礎(chǔ),對于銷量大、庫存更新快的商家來說,亞馬遜的吸引力更大,而eBay則更適合出售特殊商品的小規(guī)模商家。
亞馬遜擁有2.7億活躍買家,而eBay平臺活躍買家數(shù)量為1.55億。從2000年開始,亞馬遜向第三方零售商開放平臺,并提供物流服務(wù)。但與此不少商家對亞馬遜還是心存警惕,畢竟亞馬遜也是一家零售商。
商家從eBay向亞馬遜轉(zhuǎn)移,也印證了亞馬遜付費會員模式及其在物流方面大筆投資的成果。亞馬遜Prime會員數(shù)量據(jù)稱有數(shù)千萬,每年支付99美元,就可以享受更快捷的送貨服務(wù),以及在線音樂和電影服務(wù)。商家也愿意給亞馬遜多付一些錢,換取這些會員的支付交易,并且由亞馬遜處理和運送商品。
“你可以在亞馬遜Prime服務(wù)的成功與風(fēng)靡之間劃一條筆直的直線,”Wedbush Securities分析師吉爾·盧里亞(Gil Luria)表示,“過去很多在多個平臺購物的用戶,現(xiàn)在把主要的網(wǎng)購都放在了亞馬遜網(wǎng)站?!?/p>
最近亞馬遜進行的一項調(diào)查顯示,使用亞馬遜倉儲、包裝和送貨服務(wù)的商家,四分之三都實現(xiàn)了年銷售額20%的增幅。亞馬遜商家服務(wù)副總裁湯姆·泰勒(Tom Taylor)表示,亞馬遜平臺四成的商品銷售來自第三方商家,他們向亞馬遜支付一定的交易傭金,而且這些商家越來越愿意使用亞馬遜的付費存儲和送貨服務(wù)。
泰勒說:“亞馬遜擁有世界級的
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