據(jù)近期消息，自2023年11月6日起，商家與TikTok Shop平臺(tái)合作的過程中，有關(guān)備貨及退貨的執(zhí)收服務(wù)費(fèi)與退貨服務(wù)費(fèi)政策將進(jìn)行一次調(diào)整。這一變動(dòng)旨在更好地服務(wù)商家與消費(fèi)者，促進(jìn)電商環(huán)境的健康發(fā)展。

具體政策內(nèi)容如下：備貨時(shí)產(chǎn)生的攬收服務(wù)費(fèi)將由平臺(tái)與商家共同承擔(dān)，各自承擔(dān)50%的費(fèi)用；而退貨時(shí)產(chǎn)生的退貨服務(wù)費(fèi)則將由商家全權(quán)負(fù)責(zé)。關(guān)于這兩項(xiàng)服務(wù)費(fèi)的參考價(jià)格，商家可在TikTok Shop全托管賣家中心發(fā)貨臺(tái)及退貨管理模塊中查看，并在使用平臺(tái)物流功能時(shí)直接了解。最終的費(fèi)用結(jié)算以賣家中心出具的賬單為準(zhǔn)。

在每月的賬期中，商家需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付上述費(fèi)用。如未能在當(dāng)月10號(hào)前完成支付，平臺(tái)將采取措施凍結(jié)相應(yīng)金額的貨款。

值得一提的是，TikTok Shop不僅在財(cái)務(wù)政策上做出了調(diào)整，還在年末大促期間推出了多項(xiàng)扶持政策及營(yíng)銷玩法。其中包括百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池及優(yōu)化商品機(jī)制等。為給消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)，TikTok Shop還計(jì)劃在東南亞正式上線Mall品牌商城，并為此推出了一系列權(quán)益保障措施。

對(duì)于商家而言，加入Mall品牌商城需要滿足特定業(yè)績(jī)要求，但成功入駐后將享受到專屬M(fèi)all標(biāo)志、治理團(tuán)隊(duì)支持及額外運(yùn)費(fèi)券等福利。TikTok Shop還為商家提供了內(nèi)容電商和貨架電商兩種場(chǎng)景下的廣告方案，以助其提升大促熱度及銷售業(yè)績(jī)。

TikTok Shop的“黑五搶先購”活動(dòng)已正式開啟，標(biāo)志著跨境電商黑五系列促銷活動(dòng)的序幕拉開。此次活動(dòng)將持續(xù)35天，涵蓋家居、數(shù)碼、潮流時(shí)尚等多個(gè)品類日，并將在11月15日的購物狂歡節(jié)中釋放更多驚喜與折扣。

在全球電商市場(chǎng)中，TikTok Shop正積極拓展其業(yè)務(wù)版圖。據(jù)悉，該平臺(tái)已匯集了美國(guó)、英國(guó)、沙特等多國(guó)資源，并計(jì)劃在各國(guó)推出直播帶貨計(jì)劃及多種補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。盡管在電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中屢屢碰壁，TikTok仍致力于在美國(guó)市場(chǎng)挖掘無限可能，通過全托管模式等創(chuàng)新服務(wù)為商家和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

在美國(guó)市場(chǎng)，TikTok正與外部物流公司合作，測(cè)試其物流服務(wù)。與亞馬遜等巨頭選擇自建物流不同，TikTok選擇與第三方合作，以避免巨大的時(shí)間和資金成本。這一策略也體現(xiàn)了其精明和務(wù)實(shí)的一面。

回顧TikTok的出海之路，其在東南亞市場(chǎng)的表現(xiàn)尤為搶眼，崛起速度驚人。而在歐美市場(chǎng)，雖然起初遇到了一些挑戰(zhàn)，但TikTok并未放棄，仍在積極探索和調(diào)整策略。數(shù)據(jù)顯

示，盡管在英國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)健，但在美國(guó)市場(chǎng)的月均GMV仍有所差距。TikTok并未氣餒，仍在積極尋求增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

為了重振美國(guó)市場(chǎng)，TikTok對(duì)其電商業(yè)務(wù)進(jìn)行了重組，并將部分工作人員調(diào)往美國(guó)?？梢钥闯觯琓ikTok對(duì)美國(guó)市場(chǎng)充滿信心，并認(rèn)為即使面臨挑戰(zhàn)，這里仍存在無限的商業(yè)機(jī)會(huì)。美國(guó)市場(chǎng)的廣闊規(guī)模、完善的基礎(chǔ)設(shè)施和成熟的貿(mào)易體系都為TikTok提供了發(fā)展的可能。

據(jù)Comscore數(shù)據(jù)顯示，2022年美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了驚人的1.09萬億美元。在這一競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，TikTok所提供的商品以價(jià)格親民著稱。全托管模式下，TikTok將進(jìn)一步讓利于消費(fèi)者，或許能吸引更多注重價(jià)格的消費(fèi)者。

TikTok全托管服務(wù)作為一種廣告服務(wù)模式，正受到越來越多廣告主的關(guān)注。該服務(wù)由第三方服務(wù)提供商或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)提供，為廣告主提供全面的TikTok廣告管理和優(yōu)化服務(wù)。通過全托管服務(wù)，廣告主可以將廣告策劃、執(zhí)行和優(yōu)化等工作交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)處理，從而節(jié)省時(shí)間和精力，并獲得專業(yè)的廣告管理和優(yōu)化支持，提升廣告投放的效果和回報(bào)。

自2023年11月6日起，TikTok Shop平臺(tái)與商家之間的備貨、退貨相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用政策將進(jìn)行調(diào)整。據(jù)媒體報(bào)道，具體的調(diào)整內(nèi)容包括攬收服務(wù)費(fèi)和退貨服務(wù)費(fèi)的分擔(dān)方式以及價(jià)格變動(dòng)。

關(guān)于攬收服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)和商家將共同承擔(dān)，各占50%的比例。而對(duì)于退貨服務(wù)費(fèi)，則完全由商家承擔(dān)。這些費(fèi)用的具體參考價(jià)格，可以在TikTok Shop的全托管賣家中心的發(fā)貨臺(tái)和退貨管理模塊中直接查看，實(shí)際費(fèi)用以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。

值得注意的是，每月1號(hào)為商家的支付日。如果商家在當(dāng)月10號(hào)前未完成支付待支付賬單，平臺(tái)將凍結(jié)賣家的等額貨款。

值得一提的是，在10月末的東南亞跨境商家大會(huì)上，TikTok Shop公布了年底大促的各項(xiàng)扶持政策和營(yíng)銷手段。其中包括百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池和優(yōu)化商品機(jī)制等。TikTok Shop還宣布將在東南亞正式上線籌劃已久的Mall品牌商城，該商城將為顧客提供正品保障、15天內(nèi)免費(fèi)退貨等權(quán)益。商家需滿足特定業(yè)績(jī)要求才能入駐，并享受專屬標(biāo)志、治理團(tuán)隊(duì)支持和額外運(yùn)費(fèi)券等福利。

為了激發(fā)賣家的業(yè)務(wù)潛能，TikTok Shop還將提供內(nèi)容電商和貨架電商兩種場(chǎng)景下的廣告方案，助力大促熱度的提升。平臺(tái)還計(jì)劃開展達(dá)人內(nèi)容和專屬TikTok Shop東南亞商家的激勵(lì)活動(dòng)。

TikTok Shop已在10月27日正式啟動(dòng)“黑五搶先購”，標(biāo)志著TikTok Shop跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷活動(dòng)的開始。此次促銷活動(dòng)圍繞黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一等購物節(jié)展開，長(zhǎng)達(dá)35天。除了已經(jīng)開始的“黑五搶先購”，后續(xù)還有家居、數(shù)碼、時(shí)尚等多個(gè)專屬品類日。等到11月15日購物狂歡節(jié)正式啟動(dòng)后，還將有更多驚喜福利和大額折扣等待消費(fèi)者。

值得注意的是，今年作為跨境電商平臺(tái)的TikTok Shop首次匯聚了美國(guó)、英國(guó)、沙特等多國(guó)資源，并在活動(dòng)期間推出一系列直播帶貨計(jì)劃以及多種補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，為賣家提供更多支持和機(jī)會(huì)。平臺(tái)將努力營(yíng)造一個(gè)熱鬧非凡的購物氛圍，并為消費(fèi)者帶來豐富多樣的購物體驗(yàn)。