新興市場與跨境電商：一場戰(zhàn)略性的盛宴

新興市場對(duì)跨境電商的吸引力日益增強(qiáng)，尤其是那些欠發(fā)達(dá)的電商市場。從俄羅斯的遼闊疆域到巴西的繁華都市，再到阿聯(lián)酋的沙漠綠洲，乃至太平洋深處的島國，這些地方的消費(fèi)者正通過互聯(lián)網(wǎng)購買來自中國的商品。

在最近的廣州國際電子商務(wù)博覽會(huì)上，關(guān)于“跨境電商”與“新興市場”的論壇吸引了眾多目光。主題為“中小企業(yè)如何通過跨境電子商務(wù)進(jìn)入新興市場”的討論成為了焦點(diǎn)，匯聚了行業(yè)內(nèi)的眾多領(lǐng)軍人物。

論壇嘉賓陣容如下：

1. UX168平臺(tái)CEO陸寶春

2. focalpriace副總裁張志峰

3. 商鵲網(wǎng)CEO鄒劍宇

4. 圣加百利藝術(shù)品總經(jīng)理?xiàng)钫加?/p>

5. 俄速通品牌戰(zhàn)略總監(jiān)王斌

6. 嘉宏物流跨境e項(xiàng)目經(jīng)理丁璞真

7. 主持人：杭州全麥電商運(yùn)營總監(jiān)曾露

論壇的主題是探討中小企業(yè)如何利用跨境電商進(jìn)入新興市場。隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的興起，新興市場成為了各大企業(yè)的戰(zhàn)略要地。那么如何選擇產(chǎn)品、拓展市場、制定營銷策略、應(yīng)對(duì)售后服務(wù)問題以及管理供應(yīng)商就成為了本次論壇的關(guān)鍵議題。

在討論過程中，各位嘉賓針對(duì)這些議題分享了自己的看法和觀點(diǎn)。對(duì)于選擇產(chǎn)品，家居類和電子類產(chǎn)品在新興市場上銷售較好，但對(duì)于大型產(chǎn)品，發(fā)貨方面可能存在劣勢。隨著海外倉的建設(shè)和完善，重量大、價(jià)值高的產(chǎn)品也有機(jī)會(huì)在新興市場上取得突破。拓展市場時(shí)，俄羅斯電商市場成為了最熱門的新興市場之一。建立多語言網(wǎng)站和社會(huì)化營銷也是拓展市場的有效方式。而在制定營銷策略時(shí)，強(qiáng)調(diào)商品本身的品質(zhì)是關(guān)鍵，而不是過于依賴營銷手段。針對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電商的問題，嘉賓們普遍認(rèn)為跨境電商有優(yōu)勢，但要注重結(jié)合自身的優(yōu)勢和國家的優(yōu)惠政策。解決售后服務(wù)問題和差評(píng)時(shí)，直接退款或是一種有效的解決辦法。而對(duì)于管理供應(yīng)商的問題，利用客戶反饋來約束供應(yīng)商是一種有效的方式。

此次論壇為中小企業(yè)如何利用跨境電商進(jìn)入新興市場提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。新興市場正在成為各大企業(yè)的戰(zhàn)略要地，只有深入研究、不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中脫穎而出?！綰X168平臺(tái)首席執(zhí)行官陸寶春的觀點(diǎn)】：在深圳，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集中，以3C產(chǎn)品為主導(dǎo)。當(dāng)前市場競爭激烈，多以價(jià)格戰(zhàn)為主，但低價(jià)競爭往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，形成內(nèi)耗。國外消費(fèi)者則以低價(jià)購得我國產(chǎn)品并享受其中紅利。值得欣喜的是，越來越多的國內(nèi)同行開始注重供應(yīng)商的質(zhì)量控制，致力于在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌營銷。我們則通過前端客戶平臺(tái)的買家反饋來約束供應(yīng)商，確保產(chǎn)品品質(zhì)。

如何撰寫產(chǎn)品文案

對(duì)于產(chǎn)品頁面的文案創(chuàng)作，應(yīng)當(dāng)效仿亞馬遜的風(fēng)格。不宜過度修飾，應(yīng)以簡潔明了為主。

【主持人曾露的探討】：現(xiàn)今的跨境電商企業(yè)已經(jīng)逐漸培養(yǎng)起品牌意識(shí)，產(chǎn)品頁面的文案也日趨完善。各位對(duì)此有何見解與做法呢？

【Focalprice副總裁張志峰的見解】：關(guān)于文案創(chuàng)作，關(guān)鍵在于文字與圖片的搭配。以3C產(chǎn)品為例，圖片需清晰，文字需準(zhǔn)確。中國3C產(chǎn)品的文案往往突出功能，然而在亞馬遜上，3C產(chǎn)品的文案更側(cè)重于產(chǎn)品的真實(shí)描述，避免過度宣傳。因?yàn)檎鎸?shí)的描述能夠建立消費(fèi)者的信任，避免因描述與實(shí)物不符而引發(fā)的投訴。亞馬遜的產(chǎn)品照片通常以白底為主，無任何陪襯物，意在呈現(xiàn)產(chǎn)品的真實(shí)面貌，而非美化后的形象。我們的文案應(yīng)當(dāng)力求真實(shí)，與產(chǎn)品保持同步。若文案超出產(chǎn)品本身，消費(fèi)者收到的可能是一份低于預(yù)期的體驗(yàn)。圖片的質(zhì)量同樣重要，它直接影響到產(chǎn)品的銷售。

關(guān)于如何開拓巴西市場

想要開拓巴西市場，關(guān)鍵不在于花費(fèi)大量心思在營銷上，而在于對(duì)產(chǎn)品的深度研發(fā)。

【現(xiàn)場提問的回應(yīng)】：對(duì)于想要開拓巴西市場的企業(yè)，應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？

【Focalprice副總裁張志峰的回答】：速賣通主要針對(duì)巴西和俄羅斯市場，流量問題無需擔(dān)憂。巴西消費(fèi)者購買的商品種類繁多，沒有特定的喜好。但他們習(xí)慣于境外購物。目前尚未有消息表明巴西會(huì)限制跨境購物，但需密切關(guān)注。巴西人喜歡跨境購物的原因，一方面是產(chǎn)品價(jià)格低廉，因此速賣通的賣家需尋找性價(jià)比高的產(chǎn)品快速進(jìn)入市場；另一方面是當(dāng)?shù)仉娚淌袌霾粔虬l(fā)達(dá)，需要與有遠(yuǎn)見的廠商合作。速賣通會(huì)定期舉辦針對(duì)巴西市場的活動(dòng)。對(duì)于小賣家而言，應(yīng)明確重點(diǎn)，不要過多投入營銷資源，而應(yīng)專注于產(chǎn)品的研發(fā)和優(yōu)化。

（撰文：何志勇改編）

無論是產(chǎn)品的文案編寫還是市場的開拓，都需要注重真實(shí)、準(zhǔn)確和高效的原則，結(jié)合消費(fèi)者習(xí)慣和市場需求進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整和優(yōu)化。