近來，不少eBay賣家向風口星網(wǎng)反映，盡管依照雙方約定時間發(fā)貨，但由于不可抗力因素或相關(guān)物流配送不到位，致使買家未能在指定時間內(nèi)收到貨。這不僅造成賣家經(jīng)濟損失，還可能導致不良記錄，影響到整體店鋪的排名。其中，部分賣家選擇了使用Winit海外倉。

為了解決這一痛點，eBay決定由Winit的服務(wù)原因?qū)е碌牟涣冀灰子涗泴灰瞥?，免除賣家的后顧之憂。該保護政策于北京時間2014年9月10日起開始實施，旨在鼓勵賣家更多地使用海外倉，縮短配送運轉(zhuǎn)時間，提高買家在eBay上的購物體驗。

具體保護政策條款如下：

1. 對于所有由Winit萬邑通海外倉（澳洲、美國、英國、德國）發(fā)出貨物的eBay交易；

2. 所有貨物必須是已經(jīng)到達Winit倉庫且完成上架，不管是頭程使用空海運自發(fā)還是使用Winit國際運輸服務(wù)；

3. 尾程派送必須附有追蹤服務(wù)，可以在物流公司官方網(wǎng)站上查詢相應的追蹤信息（糾紛的處理將依據(jù)物流公司提供的追蹤信息進行判別）。非掛號服務(wù)不享有Winit萬邑通海外倉賣家保護政策；

4. 凡符合以下情況之一，即可獲得eBay的相應政策保護：

- 由于Winit操作原因及尾程派送中延誤、丟失或妥投后所造成的不良交易記錄，包括中差評，“物品運送時間”低分(Low shipping time DSR)，“物品未收到”已開啟及未解決糾紛(INR case)；若相關(guān)交易造成美國追蹤號上傳延遲，則該筆追蹤號將不影響美國優(yōu)秀評級賣家資格考核。

- 由于Winit錯發(fā)貨物及尾程派送中物品損壞所造成的不良交易記錄，包括中差評，“物品如實描述”低分(Low IAD DSR)，“物品與描述嚴重不符”,已開啟及未解決糾紛(SNAD case)；

- 自動“物品運送時間”(Shipping time) 5 星評級，當賣家在買家付款后的一個工作日內(nèi)將下單指令給Winit倉庫，并在Winit發(fā)貨完成后的一個工作日內(nèi)上傳跟蹤號且物品顯示在收款后4天內(nèi)妥投；

- 以上保護條款同樣適用于PayPal糾紛移除。

5. 以下情況不受Winit萬邑通海外倉賣家保護政策的保護：

- 非Winit海外倉發(fā)貨交易，或者大中國地區(qū)直接發(fā)貨；

- 賣家在缺貨情況下(即Winit海外倉庫存為0的情況下)提前刊登產(chǎn)品(pre-listing)而導致的賣家取消交易或發(fā)貨與送貨延遲；

- 賣家在尾程派送時未附有追蹤服務(wù)；

- 由于賣家原因?qū)е碌腻e發(fā)貨物；

- 貨物在Winit海外倉發(fā)貨前已確認損壞；

- 貨物安全送到買家后，買家因為產(chǎn)品質(zhì)量或其他和物流無關(guān)的問題要求退回；

- 貨物實際體積或重量超過Winit海外倉所能提供的尾程派送服務(wù)的尺寸限制；

- 賣家售賣違禁品而導致的貨物被執(zhí)法機關(guān)沒收與銷毀。