東南亞電商市場(chǎng)正在迅猛增長。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan的數(shù)據(jù)顯示，東南亞即將成為全球電商營收增長最快的地區(qū)，預(yù)計(jì)至2020年?duì)I收將超過250億美元。面對(duì)這樣的市場(chǎng)繁榮，競(jìng)爭(zhēng)也隨之加劇，只有最優(yōu)秀的電商平臺(tái)才能在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。

在此背景下，品牌如何確保自身的繁榮發(fā)展成為了一個(gè)重要的問題。以印尼受歡迎的服裝網(wǎng)上商店“Damn! I Love Indonesia”為例，其電商主管Irwan Juanda分享了三個(gè)電商案例，旨在幫助賣家提高轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)者忠誠度。據(jù)悉，“Damn! I Love Indonesia”的年銷售額同比增長了21%。

以下是其電商策略的三大亮點(diǎn)：

一、運(yùn)用O2O電子優(yōu)惠券項(xiàng)目，將轉(zhuǎn)化率提升至90%。

面對(duì)線下消費(fèi)者不愿意在線上購物的挑戰(zhàn)，他們?cè)趯?shí)體店內(nèi)進(jìn)行了一系列的促銷宣傳活動(dòng)，并提供電子優(yōu)惠券。具體的操作方式包括在店內(nèi)展示易拉寶、引導(dǎo)標(biāo)記和櫥窗展示等。他們還培訓(xùn)銷售人員介紹促銷和網(wǎng)上商店。消費(fèi)者只需填寫聯(lián)系信息表格，即可通過電子郵件收取電子優(yōu)惠券。在這次為期8周的活動(dòng)中，有500人收到了電子券，其中20%的人在該公司網(wǎng)站上進(jìn)行了購物。尤其值得一提的是，當(dāng)消費(fèi)者不喜歡電子優(yōu)惠券有最低消費(fèi)限制時(shí)，移除這一規(guī)定后，轉(zhuǎn)化率飆升到了80%-90%。

二、通過發(fā)送提醒郵件，將網(wǎng)上購物車廢置率降低至5%。

很多電商企業(yè)的消費(fèi)者會(huì)將產(chǎn)品加入購物車，但最終并未完成支付。針對(duì)這一問題，“Damn! I Love Indonesia”采取了措施。他們利用網(wǎng)站收集的所有消費(fèi)者數(shù)據(jù)，針對(duì)未付款的訂單，在三天內(nèi)未結(jié)算自動(dòng)取消購物車的系統(tǒng)?？头F(tuán)隊(duì)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聯(lián)系客戶，提醒他們支付。這種人性化的交流互動(dòng)不僅降低了購物車廢置率，還提高了訂單完成率。

三、獎(jiǎng)勵(lì)粉絲，打造品牌忠誠度。

面對(duì)印尼網(wǎng)上市場(chǎng)的高競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者多樣的購物選擇，“Damn! I Love Indonesia”團(tuán)隊(duì)決定獎(jiǎng)勵(lì)那些在日常穿著該公司產(chǎn)品的消費(fèi)者。他們贈(zèng)送電子優(yōu)惠券以感謝忠實(shí)客戶，并讓消費(fèi)者了解他們的網(wǎng)上商店。Irwan Juanda表示，這是他們感謝消費(fèi)者支持并強(qiáng)化品牌忠誠度的一種方式。

通過這些巧妙的策略，“Damn! I Love Indonesia”成功提高了轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)者忠誠度，為賣家提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，才能確保品牌的繁榮發(fā)展。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）