本文將詳細(xì)介紹亞馬遜北美站FBA庫存管理的相關(guān)問題，包括庫存管理設(shè)置、FBA訂單退貨查看、商品庫存移除、listing管理、貨件管理等方面的問題。

一、關(guān)于FBA庫存管理設(shè)置中“Reserved”狀態(tài)的原因

亞馬遜倉庫可能對(duì)商品進(jìn)行尺寸或重量測量，此時(shí)商品庫存會(huì)標(biāo)記為“Reserved”狀態(tài)。當(dāng)商品正在調(diào)撥途中時(shí)，其庫存也會(huì)顯示為“Reserved”狀態(tài)。如果全部庫存都顯示為“Reserved”，則可以在商品詳情頁面查看庫房調(diào)撥完成的時(shí)間。如果有“Pending”訂單產(chǎn)生，也會(huì)導(dǎo)致庫存被預(yù)留。賣家可以通過賣家平臺(tái)中的報(bào)告查看具體信息。

二、FBA訂單退貨后的查看

賣家可以通過點(diǎn)擊“Fulfillment”下的“Returns”按鍵進(jìn)入退貨查詢頁面，然后輸入相關(guān)信息來查看商品是否退回了倉庫。

三、如何移除Unfulfillable狀態(tài)的商品庫存

賣家需要在亞馬遜庫存頁面勾選需要移除的商品listing，然后在應(yīng)用菜單中選擇“Create Removal Order”并點(diǎn)擊“Go”。在創(chuàng)建移除訂單頁面選擇收貨地址及數(shù)量后，確認(rèn)訂單信息并生成移除訂單。請(qǐng)注意，如果僅需要移除Unfulfillable狀態(tài)的商品，則只需填寫要移除的數(shù)量即可。移除訂單的退貨地址需選擇美國本土地址，如果需要將商品退到國外地址，則需要先將商品送到美國本土地址后再聯(lián)系第三方貨運(yùn)代理轉(zhuǎn)運(yùn)。Warehouse Damaged商品無法創(chuàng)建移除訂單。

四、關(guān)于listing的管理

亞馬遜庫存管理頁面中的listing不能被刪除，但賣家可以通過存檔方式隱藏不再銷售的listing。如果賣家想恢復(fù)顯示，則可以選擇解除存檔狀態(tài)。請(qǐng)注意，如果商品在任意狀態(tài)下顯示有庫存，則無法進(jìn)行存檔操作。對(duì)于Failed listing，如果賣家沒有修復(fù)，則會(huì)在報(bào)錯(cuò)出現(xiàn)30天后自動(dòng)刪除。對(duì)于出現(xiàn)No listing exists for this inventory item報(bào)錯(cuò)的商品listing，賣家需要根據(jù)具體情況進(jìn)行轉(zhuǎn)換或創(chuàng)建新的listing。

五、貨件管理相關(guān)問題

如果貨件內(nèi)出現(xiàn)“Problem”選項(xiàng)卡提示貨件出現(xiàn)問題，賣家需要進(jìn)入問題頁面查看具體問題并解決。貨件抵達(dá)美國庫房后，一般會(huì)在14個(gè)工作日內(nèi)完成接收工作。如果接收數(shù)量與發(fā)貨數(shù)量不匹配，貨件會(huì)顯示為“Receiving”狀態(tài)，直至全部接收完畢。在貨件管理過程中，賣家需要高度注意入庫政策，避免影響貨件處理速度和入庫權(quán)限。

亞馬遜FBA庫存管理涉及到多個(gè)方面，包括庫存管理設(shè)置、訂單管理、商品庫存移除、listing管理、貨件管理等。賣家需要仔細(xì)了解并遵循亞馬遜的相關(guān)規(guī)定和政策，以確保庫存管理的順利進(jìn)行。關(guān)于貨件接收數(shù)量差異的處理

當(dāng)貨物的接收數(shù)量出現(xiàn)差異時(shí)，賣家可點(diǎn)擊“Reconcile”一欄查看“提交貨件差異的日期”。如果能夠提交貨件差異查詢，請(qǐng)及時(shí)操作。若無法提交，則需耐心等待至指定日期后再提交。隨后，相關(guān)處理團(tuán)隊(duì)將對(duì)該貨件進(jìn)行深入調(diào)查，并在得到結(jié)果后以郵件形式通知賣家。

九、為何新建立的自配送listing無法成功轉(zhuǎn)化為FBA listing？

當(dāng)賣家新建的自配送listing無法順利轉(zhuǎn)換為FBA listing時(shí)，通常是因?yàn)樵揂SIN為首次入倉，此類商品需通過亞馬遜的危險(xiǎn)品審核后方可轉(zhuǎn)為FBA listing。亞馬遜對(duì)運(yùn)輸中可能存在潛在危險(xiǎn)性的商品，如化學(xué)類商品（包括化妝品）、含有鋰電池的商品以及具有磁性的商品等，都有嚴(yán)格要求，需賣家提供相應(yīng)的Material Safety Data Sheets (MSDS)報(bào)告以供審核。

如何獲取MSDS報(bào)告或豁免表？

賣家可通過聯(lián)系產(chǎn)品生產(chǎn)商獲取MSDS報(bào)告。也可通過以下步驟下載MSDS豁免表：

第一步，在賣家后臺(tái)搜索并進(jìn)入“Request to Upload MSDS Documents”頁面。

第二步，點(diǎn)擊頁面內(nèi)的“Upload documents for Hazmat review”進(jìn)入MSDS文件上傳頁面。

第三步，在該頁面的右側(cè)Download下方，即可選擇并下載對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的MSDS豁免表。

提交MSDS文件后的處理流程

賣家在獲取MSDS報(bào)告或填寫完MSDS豁免表后，需通過“Upload documents for Hazmat review”頁面提交該文件。經(jīng)過相關(guān)審核團(tuán)隊(duì)在4個(gè)工作日的審核，若審核通過，賣家便可再次嘗試轉(zhuǎn)換為FBA listing。

若賣家確認(rèn)此前該商品已有入倉記錄，但仍然無法轉(zhuǎn)換為FBA listing，建議及時(shí)聯(lián)系亞馬遜賣家支持以尋求幫助。

十、商品FBA listing顯示Active卻無法正常出售的原因是什么？

有時(shí)商品的FBA listing雖然顯示為Active狀態(tài)，但在商品詳情頁面卻無法正常出售，這可能是由于以下兩種情況造成的：

第一種情況，亞馬遜收到了多起買家對(duì)該商品的投訴，因此庫房會(huì)強(qiáng)制下架該商品以進(jìn)行進(jìn)一步的檢查。這一過程通常需要7至10個(gè)工作日。若確認(rèn)商品無任何問題，則會(huì)自動(dòng)恢復(fù)其可售狀態(tài)；若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，則會(huì)列為無法繼續(xù)銷售的Unfulfillable狀態(tài)，此時(shí)賣家需創(chuàng)建移除訂單將商品退回并檢查。

第二種情況，可能與賣家賬戶的狀態(tài)有關(guān)。

針對(duì)以上問題，建議賣家聯(lián)系亞馬遜的賣家支持團(tuán)隊(duì)以獲取更詳細(xì)的解釋與幫助。

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