近日，經(jīng)過(guò)風(fēng)口星網(wǎng)的確認(rèn)，亞馬遜公司發(fā)布了一條重要公告。據(jù)悉，從五月起，由于訂單績(jī)效相關(guān)的問(wèn)題，亞馬遜平臺(tái)對(duì)部分賣(mài)家賬戶(hù)采取了臨時(shí)暫停措施。該措施的持續(xù)時(shí)間已經(jīng)延長(zhǎng)至5月31日。

詳細(xì)情況如下：

在這次前所未有的市場(chǎng)挑戰(zhàn)時(shí)期，亞馬遜一直與廣大賣(mài)家保持緊密的合作關(guān)系。早前，公司在四月初曾宣布計(jì)劃在5月15日之前暫時(shí)停止因訂單績(jī)效問(wèn)題而暫停賬戶(hù)的操作。這一決策主要涉及到的績(jī)效指標(biāo)包括發(fā)貨延遲率、訂單取消率以及訂單缺陷率?？紤]到眾多賣(mài)家所面臨的供應(yīng)鏈和配送難題，亞馬遜決定采取這一措施以保護(hù)賣(mài)家的賬戶(hù)狀態(tài)。

現(xiàn)在，根據(jù)最新的公告，亞馬遜決定將這一臨時(shí)暫停措施再次延長(zhǎng)兩周，直至5月31日。這意味著在接下來(lái)的時(shí)間里，受影響的賣(mài)家需要繼續(xù)應(yīng)對(duì)可能的賬戶(hù)暫停問(wèn)題。

自6月1日起，亞馬遜將恢復(fù)按照既定的訂單績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來(lái)追蹤銷(xiāo)售賬戶(hù)的各項(xiàng)指標(biāo)。在這之前，賣(mài)家們的“賬戶(hù)狀況”頁(yè)面上所顯示的所有訂單績(jī)效缺陷將不會(huì)被用于評(píng)估其賬戶(hù)的整體狀況。

為了幫助賣(mài)家們更好地避免訂單缺陷并為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜還提出以下建議：

1. 庫(kù)存管理：賣(mài)家應(yīng)密切關(guān)注庫(kù)存水平，并確保商品信息準(zhǔn)確反映可售庫(kù)存情況。

2. 配送設(shè)置：請(qǐng)確保賣(mài)家的默認(rèn)配送設(shè)置與當(dāng)前的配送能力相匹配，避免因設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致的訂單延誤。

3. 客戶(hù)服務(wù)：通過(guò)“買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)”，賣(mài)家應(yīng)監(jiān)控買(mǎi)家的詢(xún)問(wèn)，并確保在48小時(shí)內(nèi)給予快速回應(yīng)，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

在這個(gè)特殊的時(shí)期，亞馬遜將繼續(xù)與賣(mài)家們保持緊密溝通，共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。我們期待在未來(lái)的日子里，雙方能夠繼續(xù)合作，共同為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。