近年來，從國內各大城市的消費者購物習慣中，我們可以觀察到一些有趣的趨勢。尤其是對于那些成長于網絡時代的年輕消費者，他們的購物選擇和偏好與前幾代人有所不同。

來自紐約的19歲年輕消費者Barri Kandel的購物故事被廣為傳頌。她的大部分商品幾乎都是從網絡購買，不論是時尚服裝還是生活用品。在選購化妝品時，她仍然堅持去實體店，特別是對粉底液等美妝產品。因為她的膚色會隨著季節(jié)變化，所以她需要親自試用產品，確保找到最適合自己的色號。而線上試妝技術還無法像實體店那樣提供細致的膚色檢測服務。

在快速發(fā)展的電商市場中，服裝、鞋類以及日常用品等類別的商品銷售已經高度依賴網絡平臺。尤其是對于“Z世代”的年輕消費者來說，網購已經成為他們日常生活中的一部分。在美妝產品這一領域，實體店仍然占據著重要的地位。

美妝產品因其特殊性，使得許多消費者更傾向于親自到店體驗和試用產品。對于許多Z世代消費者來說，他們對于產品的品質和品牌價值有著更高的追求。他們更關心產品的成分是否天然、無刺激，是否符合他們的價值觀和道德標準。

盡管電商市場不斷擴大其美妝產品供應，并有成功推出私人美妝品牌的案例，但實體零售商仍具有不可替代的優(yōu)勢。一些零售商通過提供獨家銷售的產品或與知名品牌合作推出獨家系列，吸引了大量消費者。例如，Ulta和絲芙蘭等零售商通過創(chuàng)造開放的銷售空間，允許消費者自由探索和試用產品，同時提供自助購物和銷售助理輔助購物的方式，深受年輕消費者的喜愛。

Z世代消費者在護發(fā)產品方面的投入也在不斷增加。他們將護發(fā)產品視為一種新的護膚方式，并開始像對待皮膚一樣精心護理頭發(fā)。護發(fā)產品在市場上的銷量呈現(xiàn)出“爆炸式”的增長。

在預算意識方面，Z世代消費者展現(xiàn)出高端與低端品牌混搭的消費習慣。他們不拘泥于品牌的大小，更關注產品本身的質量和價格。即使在購買同一類產品時，他們也可能同時選擇高端和平價品牌的產品。

與此許多美妝店采取“逛店后網購”的策略，通過提供折扣碼、化妝品小樣等激勵措施吸引消費者。這不僅幫助實體店吸引更多顧客，還促使消費者更傾向于通過零售商自己的網站進行購買。

對于像Erica Sweeney這樣的Z世代消費者來說，他們在購買美妝產品前會進行大量的網上調查和研究。他們希望獲取盡可能多的產品信息，包括產品的成分、效果以及用戶評價等。零售商在產品頁面上提供詳細的信息，并鼓勵客戶留下真實的評價是非常重要的。虛假評論的存在會嚴重影響消費者的購買決策，因此零售商需要加強對用戶評論的監(jiān)管。

雖然電商市場在消費品銷售中占據重要地位，但美妝產品等特定類別的市場仍受到實體店的強烈競爭。對于零售商來說，提供獨特的產品和服務、注重品牌價值和道德標準、創(chuàng)造開放的銷售空間、關注消費者的購物體驗以及加強用戶評論的監(jiān)管等都是吸引Z世代消費者的關鍵因素。

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