亞馬遜申訴郵箱指導(dǎo)與建議:高效溝通助力解決糾紛(適用于2025年)
亞馬遜各站點(diǎn)賣家績效支持郵箱匯總
想要在亞馬遜各個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行更好的商業(yè)活動,了解各站的績效團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式是關(guān)鍵。以下是詳細(xì)的績效團(tuán)隊(duì)郵箱信息:
美國站點(diǎn):seller-
英國站點(diǎn):seller-.uk
法國站點(diǎn):performance-
德國站點(diǎn):verkaeufer-
日本站點(diǎn):.jp進(jìn)行聯(lián)系
西班牙站點(diǎn):performance-
意大利站點(diǎn):performance-
加拿大站點(diǎn):seller-
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為確保順暢的溝通,請盡量使用英文發(fā)送郵件,并在郵件中注明相關(guān)店鋪的郵箱等信息。請參照亞馬遜的小紅旗郵件格式進(jìn)行書寫。例如,如果您收到一封類似圖片的郵件,申訴時(shí)請按照上述郵件內(nèi)容填寫。
若您對店鋪被凍結(jié)、權(quán)限被移除等操作有疑問,請先自行檢查是否涉及以下行為:
1. 是否侵犯他人知識產(chǎn)權(quán);
2. 是否存在惡意跟賣行為;
3. 是否銷售假冒偽劣商品;
4. 是否提供極差的買家服務(wù);
5. 以及其他亞馬遜規(guī)定的違規(guī)行為。
如需進(jìn)一步了解賬戶情況,可聯(lián)系客服或招商經(jīng)理進(jìn)行咨詢。在申訴前,建議您先準(zhǔn)備好申訴工作,確保后續(xù)能優(yōu)先處理。申訴時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)包括:
1. 說明您是按照Listings的要求進(jìn)行操作的;
2. 確認(rèn)產(chǎn)品圖片為您自己拍攝(請確保圖片的真實(shí)性);
3. 如有品牌,請說明您擁有注冊商標(biāo)的信息,無論是國內(nèi)還是國外注冊,均可提供商標(biāo)注冊證等資料;若是工廠,請說明有設(shè)計(jì)人員等;
4. 如為新店開業(yè),請說明已準(zhǔn)備或已發(fā)送FBA貨件等情況(如有操作的話);
5. 表示將嚴(yán)格遵守亞馬遜的規(guī)定,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
請確保所提供的信息均為真實(shí)信息,切勿編造。如需提供材料,請勿使用PS處理過的圖片。申訴郵件必須基于客觀事實(shí),提供虛假信息將導(dǎo)致店鋪無法恢復(fù)。亞馬遜有時(shí)會出現(xiàn)大規(guī)模的封禁行為,如遇此情況,請保持冷靜,此類操作通常涉及多人。如果確實(shí)有誤封情況,亞馬遜不會冤枉一個(gè)好人;如果是違規(guī)操作,也請理解并接受相應(yīng)的處理。合理申訴,我們共同努力尋找理由和原因。切勿病急亂投醫(yī),隨意找人代寫申訴郵件。請保持冷靜與耐心!
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(編輯:江同)
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